酒店助理崗位職責(zé)15篇
在當(dāng)下社會，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的酒店助理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店助理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)審定酒店財務(wù)計劃、管理制度和工作程序的`實施和運轉(zhuǎn)，落實崗位責(zé)任制。
3、參與酒店重要經(jīng)濟問題的分析和決策，參加酒店主要經(jīng)濟合同的談判、簽署，并監(jiān)督執(zhí)行。
4、協(xié)助總經(jīng)理控制、監(jiān)督酒店的收入、成本和費用，協(xié)助建立并督導(dǎo)實施成本和費用控制和各項制度。
5、協(xié)助總經(jīng)理審核并組織實施酒店各類物資采購供應(yīng)計劃的落實確保酒店采購供應(yīng)正常運轉(zhuǎn)。
6、深入部門，檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。
7、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求：
1、3年以上酒店管理工作經(jīng)驗，熟悉酒店運營，具備良好的管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力；
2、思維敏捷，親和力強，善于處理客戶糾紛與突發(fā)事故；
3、敬業(yè)勤奮，能吃苦耐勞。形象氣質(zhì)佳，28-45歲，男女不限。
酒店助理崗位職責(zé)2
1、對簽約客戶進行維護，及時了解客戶信息，解決客戶需求
2、對客戶的投訴及時、妥善處理，并上報處理結(jié)果
3、加強客戶管理，提出切實可行的管理方案
4、加強酒店關(guān)系維護，開發(fā)酒店資源，建立有效的合作機制
5、了解競爭對手的'客戶服務(wù)和酒店合作策略
6、加強相關(guān)部門的溝通合作
酒店助理崗位職責(zé)3
一.要認(rèn)清自己，處事有原則。
找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。
總經(jīng)理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。
二.要耳聰目明，作好參謀工作。
從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。
三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。
首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領(lǐng)導(dǎo)眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。
四.要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。
總經(jīng)理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的'工作作風(fēng)，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。
要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì)，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，
力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。
五.要不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。自身素質(zhì)強，就會產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要*權(quán)力的影響力，但更重要的是*非權(quán)力的影響力。
只有二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，德、識、才、學(xué)，高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重，學(xué)會理解，學(xué)會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。
六.要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。
總經(jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實事、辦好事。
酒店助理崗位職責(zé)4
1、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，了解黨和國家關(guān)于人事、勞動、工資等方面的`政策法律；
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況，確保酒店各項勞動人事經(jīng)濟指標(biāo)如期完成；
3、負(fù)責(zé)酒店員工每月的考勤統(tǒng)計、工資、過節(jié)費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關(guān)表格制作及具體統(tǒng)計發(fā)放工作；
4、辦理有關(guān)正式、聘用職工的社保和醫(yī)保的繳費、登記工作，并建立明細(xì)臺帳；
5、負(fù)責(zé)涉及酒店經(jīng)營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作；
酒店助理崗位職責(zé)5
一、根據(jù)酒店所制定的年度預(yù)算，實施成本控制行政費用、營運費用及能源工程維修固定費用控制。
二、建立健全酒店內(nèi)部管理制度，監(jiān)督酒店資金管理、成本、費用、利潤和財產(chǎn)管理，組織酒店的全面經(jīng)濟核算，審核會計科目，進行收入、成本、費用、利潤的專題分析，編制報表，保證各級核算的正確性。
三、建立一整套財務(wù)系統(tǒng)及操作程序。
1、財務(wù)系統(tǒng)：
A、財務(wù)系統(tǒng)：
B、總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總出納、物資帳及各類明細(xì)帳和以表代帳的資料。
2、操作程序：
A、制定收銀及收入審計的核算程序。
B、制定各種所需的.憑證、表格。
C、建立帳帳之間核對，帳表之間核對等工作制度，確保所反映的經(jīng)濟活動情況的準(zhǔn)確性。
四、參與酒店基本建設(shè)投資、客房、餐廳改造、經(jīng)濟利益分配、經(jīng)濟合同簽訂重要決策，從經(jīng)濟管理的角度為領(lǐng)導(dǎo)提供參考數(shù)據(jù)。
五、擬定財務(wù)內(nèi)部的組織機構(gòu)，提出各級主管人員的崗位職責(zé)，并與總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理確定會計主管人員的人選，分配工作任務(wù)，監(jiān)督各級主管會計人員的工作，及時準(zhǔn)確編制財務(wù)報表，其中對外報送的財務(wù)報表要報領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽章。
六、控制資金先使用審核各部門的設(shè)備、物資、計劃和酒店開支計劃；并在報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，監(jiān)督貫徹實施，維護酒店經(jīng)濟利益。
七、審核酒店的收益報告和利益分配報告；監(jiān)督財稅計劃和貫徹實施按期上交國家稅費，協(xié)調(diào)酒店同銀行稅務(wù)等有關(guān)部門的關(guān)系。
八、定期向總經(jīng)理提出預(yù)算和決算報告，資產(chǎn)負(fù)債表給總經(jīng)理審核同意后，組織貫徹實施。
九、負(fù)責(zé)財務(wù)部的日常行政管理工作。
酒店助理崗位職責(zé)6
（1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的 方針、政策、指令、決議。
（2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負(fù)責(zé)擬訂機構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報。
（3）負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預(yù)算和報酬分配方案，上報總辦批準(zhǔn)后按計劃執(zhí)行。
（4）負(fù)責(zé)員工的`招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。
（5）負(fù)責(zé)員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。
（6）負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項勞動、人事、社保、安全的標(biāo)準(zhǔn)、和工作計劃，并及時監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。
（7）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項。
（9）核對員工考勤及獎罰情況，為財務(wù)部發(fā)放工資提供及時、準(zhǔn)確的依據(jù)。
（10）搞好職工餐廳、員工宿舍的管理，保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。
（11）協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作，積極組織開展文體活動，不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。
（12）協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項管理規(guī)章制度，熟悉國家相關(guān)的法規(guī)和政策，按酒店的規(guī)定和程序進行工作。
（13）做好各崗位人員進出把關(guān)工作，采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲備工作。
（14）做好總經(jīng)理交待的其它臨時性工作。
酒店助理崗位職責(zé)7
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo)；
2、圍繞公司下達(dá)的利潤指標(biāo)和各項工作，編制酒店的.預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本和各種費用開支；
3、負(fù)責(zé)酒店團隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；
4、根據(jù)市場變化和發(fā)展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制
5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產(chǎn)安全；
6、與公司、加盟業(yè)主進行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效；
7、負(fù)責(zé)做好酒店與客戶的公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內(nèi)、外部形象；
8、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬至中專；
2、有酒店行業(yè)1年及以上的管理經(jīng)驗、前廳/客房/銷售至少管理過兩個部門，20-40歲，連鎖酒店或星級酒店經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力，較強管理和團隊建設(shè)能力；
酒店助理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店入住寵物的日常散步、活動、喂養(yǎng)、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；
2、負(fù)責(zé)酒店房間的日常清理、消毒、部門區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔；
3、負(fù)責(zé)寵物游戲區(qū)域的管理、清潔消毒；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助訓(xùn)犬師完成相關(guān)訓(xùn)犬任務(wù)；
5、完成店長及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞；
3、有愛心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自內(nèi)心對熱愛；
4、善于學(xué)習(xí)，在工作中能夠不斷提高自身的專業(yè)知識；
5、執(zhí)行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫(yī)療、寵物營養(yǎng)學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、以管理酒店內(nèi)部員工和酒店外聯(lián)為主；
2、對酒店的房量情況進行有效的`核實和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門的協(xié)調(diào)工作；
5、部門經(jīng)理交代的其它工作。
酒店助理崗位職責(zé)9
1、全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的人才招聘工作；
2、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助上級確定招聘目標(biāo)，匯總崗位需求數(shù)目和人員需
3、求數(shù)目，制定并執(zhí)行招聘計劃；
4、協(xié)助上級完成需求崗位的職務(wù)說明書；
5、調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布狀況，并進行有效分析，對招聘渠道實施規(guī)劃、開發(fā)、維護、拓展，保證人才信息量大、層次豐富、質(zhì)量高，確保招聘渠道能有效滿足公司的用人需求；
6、發(fā)布職位需求信息，做好公司形象宣傳；
7、搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，安排聘前測試，確定面試名單，通知應(yīng)聘者前來面試（筆試），對應(yīng)聘者進行初步面試（筆試）考核，出具綜合評價意見；
8、組織相關(guān)部門人員協(xié)助完成復(fù)試工作，確保面試工作的'及時開展及考核結(jié)果符合崗位要求；
9、對擬錄用人員進行背景調(diào)查，與擬錄用人員進行待遇溝通，完成錄用通知；
10、負(fù)責(zé)招聘廣告的撰寫，招聘網(wǎng)站的維護和更新，以及招聘網(wǎng)站的信息溝通；
11、招聘費用的申請、控制和報銷；
12、總結(jié)招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化招聘制度和流程的合理化建議，完成招聘分析報告；與其他招聘人員進行招聘流程、招聘方法與技巧的溝通和交流，提高招聘活動效率；
13、負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才儲備庫，做好簡歷管理與信息保密工作；
14、搜集各地區(qū)人才市場信息，并熟悉各地區(qū)人事法規(guī)；
15、跟蹤和搜集同行業(yè)人才動態(tài)，吸引優(yōu)秀人才加盟公司；
16、熟悉公司人力資源制度，對應(yīng)聘人員提出的相關(guān)問題進行解答。
17、整理、匯總、歸檔各類培訓(xùn)資料，編制培訓(xùn)教材；
18、維護培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，保持與內(nèi)外部培訓(xùn)師的良好關(guān)系；
19、組織培訓(xùn)過程，管理和維護培訓(xùn)器材及培訓(xùn)教室；
20、入職員工企業(yè)文化和價值觀的培訓(xùn)、考核和評估作業(yè)，擔(dān)任一些基礎(chǔ)課程的內(nèi)部講師；
21、組織員工開展各種活動，營造企業(yè)文化；
22、做好培訓(xùn)記錄，跟蹤培訓(xùn)效果反饋，建立和完善員工培訓(xùn)檔案，提出針對員工培訓(xùn)的改進意見；
23、調(diào)查和分析培訓(xùn)需求，協(xié)助編制培訓(xùn)計劃、規(guī)劃和培訓(xùn)制度。
酒店助理崗位職責(zé)10
1、對門店店長負(fù)責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。
2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。協(xié)助店長完成工作目標(biāo)及工作計劃。
3、其次根據(jù)店面情況合理提出改進方案或建議，針對先階段存在問題反饋改進措施及結(jié)果或提出問題所在請求店長指導(dǎo)工作改進方案。
4、持續(xù)合理保證店面正常運作，客戶維系、員工培訓(xùn)、團隊建設(shè)等工作方面入手描述你要的文檔。
酒店助理崗位職責(zé)11
1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行區(qū)域內(nèi)酒店的考察評估、簽約和日常客戶關(guān)系維護；
2、對合作酒店進行業(yè)務(wù)流程操作方面的`溝通與指導(dǎo)；
3、關(guān)注酒店的房態(tài)情況，保證公司預(yù)訂業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)；
4、根據(jù)不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導(dǎo)意見，制定不同的定價策略；
5、負(fù)責(zé)處理訂單投訴等酒店業(yè)務(wù)相關(guān)事宜；
6、完成上級安排的其他工作，達(dá)成業(yè)績指標(biāo)；
酒店助理崗位職責(zé)12
1.協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2，檢查酒店管理制度，崗位責(zé)任制和服務(wù)程序的落實，執(zhí)行情況。
3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體業(yè)務(wù)部門的.服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議，對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
6、就總經(jīng)理提出的酒店長遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解，供總經(jīng)理參考。
酒店助理崗位職責(zé)13
1、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，對分管區(qū)域內(nèi)的酒店進行主動業(yè)務(wù)開拓
2、維護管區(qū)域內(nèi)的酒店，并提供日常業(yè)務(wù)的相關(guān)支持
3、為分管區(qū)域內(nèi)的酒店提供平臺維護支持，包括定價與房態(tài)等信息，完成用戶訪問量與訂單轉(zhuǎn)化目標(biāo)
4、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)調(diào)公司與分管酒店之間的`各種關(guān)系（包括定價、促銷、預(yù)定等）
5、培訓(xùn)酒店完成平臺產(chǎn)品上線的操作，提升商家使用率
6、協(xié)助完成相關(guān)后臺系統(tǒng)運營工作
7、部門主管交付的其他各類酒店業(yè)務(wù)維護工作
酒店助理崗位職責(zé)14
1、配合店長管理酒店的`日常運營工作。
2、配合店長完成總部下達(dá)的各項指標(biāo)和各項任務(wù)。
3、配合店長做好倉庫物資料進貨驗收，倉庫管理、陳列管理等有關(guān)作業(yè)。
4、積極向店長及總部建議及反饋好的酒店運營管理辦法。
酒店助理崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù)。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的.各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達(dá)有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。
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