酒店店長工作職責(匯編15篇)

酒店店長工作職責1

　　1、執行總公司各項決議，落實酒店經營計劃工作;

　　2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等;

　　3、創建并優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、完善、合理;

　　4、監督并落實酒店服務品質要求和安全工作規范，確保客人獲得最優的入住體驗;

　　5、負責團隊的`基礎培訓，提升整體服務意識和質量。同時，了解團隊職業發展需求，規劃拓展培訓內容;

　　6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、安全管理等;

　　7、收集并處理客戶的投訴和意見，對于突發事件和重大投訴能積極和靈活協調解決;

　　8、根據品牌的發展目標，帶領團隊完成業績指標并按預算控制成本;

　　9、提供符合品牌發展的創新想法和積極貢獻;

　　10、完成上級布置的其他工作要求。

酒店店長工作職責2

　　1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標。

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本。

　　3、參與制定每年酒店的管理目標和經營方針，包括制定執行各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　4、根據市場變化和發展，制定切實可行的.市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制。

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生、治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全。

　　7、培養人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　8、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

　　9、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件。

　　10、完成公司交辦的其他工作。

酒店店長工作職責3

　　1、收益管理;滿房率、營收、經營指標

　　2、團隊管理：工作安排、人員培養、招聘、排班考勤、團建

　　3、服務管理：包括服務水平的培訓和檢查督導、檢查硬件設施設備、及時處理顧客投訴、布草管理等;

　　4、安全管理：包括安全設施檢查、住客登記抽查、安全培訓及演習等;

　　5、財務管理：包括財務數據分析、物品采購計劃、現金流管理、發票管理等;

　　6、工程管理：在營店的'日常維護或工程維修、籌建店的工程質量和進度工作;、

　　7、外聯管理：客戶關系、鄰里關系、社會關系建立及維護

酒店店長工作職責4

　　1、全面負責酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;

　　2、全面管理酒店整體運營，確保包括成本、營銷、品質管理符合標準要求;

　　3、完成酒店周邊市場調研，分析競爭對手運營情況，制定有效營銷方案與銷售策略;

　　4、善處理酒店內突發事件等;

　　5、推動品牌和價值宣傳措施，負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店形象。

酒店店長工作職責5

　　1負責酒店的日常經營管理工作，對各項經營管理指標負責。

　　2.提出酒店的.經營管理思路，協助確定酒店年度經營計劃，并指揮落實。

　　3.協助建立健全酒店內部管理系統/運行機制及各項。

　　4.協調各部門關系，做好團隊建設。

　　5.研究市場發展趨勢，協調制定酒店各服務產品價格體系。

　　6.審定酒店的市場營銷方案，不斷開拓市場。

　　7.提高酒店的管理水平，服務質量。

酒店店長工作職責6

　　1、酒店裝修管理，各項裝修工程及費用管控；

　　2、建立并持續完善酒店運作流程和規章制度，努力完成公司下達的經營指標，做好費用管控；

　　3、全面負責酒店的日常監視、管理與技術指導，全權處理各種突發性事務；

　　4、負責落實公司統一籌劃的'營銷促銷打算；

　　5、全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養；

　　6、有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯系檔案，以便更好的效勞客戶；

　　7、領導布置的其它事宜。

酒店店長工作職責7

　　1、統籌、負責酒店運營管理、服務管理、內務、安全管理等工作；

　　2、組建團隊開展銷售類工作，并完成公司下達的各類經營指標；

　　3、外聯關系維護，拓展酒店營銷資源；

　　4、確保酒店按照集團標準正常健康運營。

酒店店長工作職責8

　　1、全面負責酒店銷售、人事、培訓、工程、選購各項工作；

　　2、依據公司經營目標，制訂年度預算和經營實施打算；

　　3、隨時分析探究市場改變與開展趨勢，提出酒店價格及銷售打算建議；

　　4、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和GOP指標；

　　5、依據指標做好本錢費用謹慎限制，做好經營管理分析；

　　6、領導酒店平安管理工作，落實酒店安保和消防制度，保障客人和員工的人身平安和酒店財產平安；

　　7、保持與社會職能部門和社區的良好關系，遵紀遵守法律，樹立酒店的'良好形象，為分店締造良好的經營環境；

　　8、負責店內人事工作的培訓、監視、指導、考核及聘請工作，承受公司人事調動；

　　9、做好酒店員工的開展打算和團隊建立，提高員工滿足度；

　　10、做好員工的培訓需求和打算，并親自組織實施、督導和跟蹤；

酒店店長工作職責9

　　1、幫助領導負責前臺大堂管理；

　　2、負責檢查總效勞臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、干凈美觀；

　　3、負責檢查前廳員工的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對來賓效勞周到、熱忱有禮，疼惜客人的行李物品；

　　4、檢查房間預訂狀況，了解和駕馭房態；

　　5、檢查電話接線員的`語音語氣、聲調是否清楚、柔軟、有禮貌，效勞是否周到及是否疼惜工作設備；

　　6、檢查工作人員是否周到細致地為客人效勞，客人交辦的事是否辦妥，是否能協助客人解決疑難問題；

酒店店長工作職責10

　　1、全面負責酒店的經營管理，酒店各網站線上維護，房價的'實時把控，領導各部門員工完成酒店的各項打算目標；

　　2、負責酒店團隊的建立，提高酒店的效勞質量和員工素養；

　　3、依據市場改變和開展，切實可行的市場營銷工作策略和有效限制；

酒店店長工作職責11

　　1、全面負責酒店運營工作；

　　2、負責運營期間的市場開發和客戶維護，確保酒店的平均房價，出租率等到達公司的預期目標；

　　3、依據季節性改變和酒店周邊市場環境，制定的確有效的經營策略并執行；

　　4、嚴審查酒店各項本錢費用支出，并督導酒店節能工作，確保酒店的運營本錢和費用得到合理限制，到達預期的考察指標；5、貫徹執行公司總部的統一質量標準，確保效勞、衛生質量到達預定要求；

　　6、督導酒店平安工作及設備設施維護，確保設備設施的正常運展，無任何平安責任事故發生；

　　7、負責酒店的固定資產的保值增值，確保酒店資產的損耗率符合公司規定；

　　8、負責酒店員工管理，確保員工的滿足度。貫徹公司的企業文化和管理制度，營造良好的工作氣氛。

　　9、合理配備人力資源，協調酒店各部門的關系；

　　10、妥當處理酒店內突發事務。

　　11、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項打算目標；

　　12、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格限制經營本錢和各種費用開支；

　　13、負責酒店團隊的建立、造就和管理提高整個酒店的效勞質量和員工素養；

　　14、依據市場改變和開展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效限制；

　　15、全面負責平安管理，抓好食品衛生，治安平安等工作，確保客人和員工的人身、財產平安；

　　16、負責店內人事工作的.監視、指導、考核及聘請工作；

　　17、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　18、制定店內公正、公允、公開的工資考核方案，利用經濟杠桿到達獎勤罰懶目的；

　　19、負責與社會職能部門之間的協調和溝通，為酒店締造良好的經營環境；

酒店店長工作職責12

　　1，依據市場實際狀況和酒店經營狀況制定酒店業務規劃，制定酒店經營方針，并報領導審批；

　　2，組織實施執行酒店業務打算和經營方針，將任務合理支配至下屬人員；

　　3，監視和限制酒店業務打算和經營方針的實施狀況，如有問題剛好解決；

　　4，組織并制定市場開拓打算，分析經營管理狀況和市場開展狀態，探究競爭對手的經營策略并剛好作出相應措施；

　　5，定期分析酒店經營的財務狀況，制定費用預算，限制費用和本錢；

　　6，謹慎細致審核并簽發酒店文件；

　　7，主持酒店的根本團隊建立，制定根本的管理標準；鼓勵考核員工業務；

　　8，對酒店員工的'工作進展監視和指導，并負責中高層管理崗位的人士調動；

　　9，完成領導交給的其他任務；

酒店店長工作職責13

　　1、全面主持店面的管理工作，協作總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執行總部下達的各項任務；

　　3、做好門店各個部門的`分工管理工作；

　　4、監視商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳設、商品質量和效勞質量管理等有關作業；

　　5、監視門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、駕馭門店各種設備的維護保養學問；

　　7、監視門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　8、妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發生的各種沖突；

　　9、負責對員工的培訓教育。

酒店店長工作職責14

　　1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。

　　2.負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓與日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5.負責本店的安全與日常的質量管理工作，檢查與督促各部門嚴格按照工作規程與質量要求進行工作，實行規范作業。

　　6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

　　7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

　　8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新與改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的`士氣與積極性，不斷提高管理效能。

　　10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取與搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應與廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況與特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。

酒店店長工作職責15

　　1、執行總公司各項決議，落實酒店經營打算工作；

　　2、負責管理門店一線團隊，含前廳、客房、工程部等；

　　3、創立并優化各職能標準化工作流程SOP和各項制度，使其高效、完善、合理；

　　4、監視并落實酒店效勞品質要求和平安工作標準，確保客人獲得最優的入住體驗；

　　5、負責團隊的根底培訓，提升整體效勞意識和質量。同時，了解團隊職業開展需求，規劃拓展培訓內容；

　　6、負責門店日常運營管理，包括訂單系統/OTA平臺維護、資產管理、平安管理等；

　　7、收集并處理客戶的投訴和看法，對于突發事務和重大投訴能踴躍和敏捷協調解決；

　　8、依據品牌的開展目標，帶著團隊完成業績指標并按預算限制本錢；

　　9、供應符合品牌開展的`創新想法和踴躍奉獻；

　　10、完成上級布置的其他工作要求。

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