物業辦公室崗位職責

　　在現在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編整理的物業辦公室崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業辦公室崗位職責1

　　一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的`各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。

　　二、建立健全的公司各項規章制度,并組織實施方案。

　　三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。

　　四、負責接待來訪,業主投訴并及時轉達相關部門進行處理。

　　五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。

　　六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關、公共關系的建立并維護及保持。

物業辦公室崗位職責2

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區內各業主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的'規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。

　　9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業辦公室崗位職責3

　　一、負責接待來賓、來訪人員；轉接電話，并做好電話記錄。

　　二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的'收料、驗收、入庫、發料、退料、儲存、防護各環節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。

　　四、負責新員工入職、報到手續，填寫個人信息登記表，收取、核對各類證件、服裝保證金等，發放員工個人保管物品及有關工作。

　　五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關人事、勞資方面信息溝通工作。

　　六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關的各種法律、法規、文件、資料，向公司領導及時匯報并組織落實工作。

　　七、負責組織員工的各類培訓與考核及對各級員工的業績考評，制定年度培訓計劃，同時評價所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。

　　八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關物品并結算工資及有關費用等。

　　九、及時進行檔案的加工整理、分類上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷毀檔案進行監銷。按密級劃分的有關規定，及時準確劃分檔案密級。

　　十、負責公司開荒家政外聯工作。

　　十一、負責公司人員工資造發、開具發票、財務出納工作。

　　十一、完成領導交辦的各項任務。

物業辦公室崗位職責4

　　1、努力學習,積極工作,自覺遵守公司的各項規章制度。

　　2、負責公司計劃、總結、規章制度以及內部公文的`擬稿和修改、校對和打字、復印。

　　3、負責對外來公文簽收、登記,并按綜合部經理擬寫的處理意見分送公司領導及有關部門批示和傳閱。

　　4、負責公司文化宣傳工作。

　　5、做好公司各類會務工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要、決議和簡報。

　　6、負責公司報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。

　　7、恪守保密原則,增強保密觀念,嚴格按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等屬保密性質的事項。

　　8、負責公司接待工作,做到儀表端莊,態度和藹,熱情大方,反應敏捷,辦事穩健。

　　9、按照接待來訪規定,熱情接待來訪人員,做好來訪登記,對電話預約的來訪,要及時告知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導或部門后,再約時接待。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責5

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責6

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的`監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業辦公室崗位職責7

　　1、協助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

　　2、負責協助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;

　　3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，并持續提升項目物業服務品質水平;

　　4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。

　　7、及時了解員工心聲，協助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

　　8、領導交辦的其它工作。

物業辦公室崗位職責8

　　1、全面負責工程設備工作，組織實施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術操作等

　　2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的`正常運行

　　3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收;

　　4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制;

　　5、監督班組完成各相關維修工作;

　　6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能;

　　7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標

物業辦公室崗位職責9

　　辦公室內勤崗位職責

　　1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。

　　2、負責辦公室內各類綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。

　　3、積極認真的.完成領導交辦的各項臨時性工作。

　　4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

　　5、負責物業服務企業的信用檔案建立和日常管理工作；

　　6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。

物業辦公室崗位職責10

　　一、在經理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規和公司各項管理制度的實施。

　　二、負責住戶的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區業主各類郵件的發放。、

　　三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現。

　　四、負責監督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

　　五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。

　　六、對保潔員的工作進行監督和管理，認真負責及搞好小區的環境綠化和衛生保潔工作。

　　七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　八、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的`合理化建議。

　　九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的打印工作。

　　十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

　　十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十二、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責11

　　1）組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行；

　　2）組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續；

　　3）負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線；

　　4）負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案；

　　5）負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的.溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求；

　　6）負責對外（與政府主管部門、發展商）的聯絡事宜，做好內部（包括與公司各部門）的協調工作；

　　7）定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改；

　　8）負責及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應的改進；

　　9）對項目重大工作失誤負責：

　　10）對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督；

　　11）定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查；

　　12）督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

　　13）執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責12

　　1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；

　　2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況；

　　3、負責管理處團隊建設；

　　4、協助修訂和完善質量管理體系；

　　5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；

　　6、建立良好的客群關系；

　　7、做好四大基礎服務部門的.工作安排，并督促落實。

物業辦公室崗位職責13

　　目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。

　　計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。

　　日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的'分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。

　　信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。

　　客戶關系：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。

物業辦公室崗位職責14

　　一、向總經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行總經理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執行情況。

　　二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　三、加強與各個部門的聯系和溝通，對工作中的'具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作的動作和人際關系。

　　四、加強業務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。

　　五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調、降、辭退等人事調整工作時，應拿出合理化建議報總經理審批。

　　七、從節約出發，審批公司物料的購置。

　　八、有權處理分管工作范圍內的突發事件。

　　九、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業務投訴。

　　十、完成總經理交辦的各項任務。

物業辦公室崗位職責15

　　1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務;

　　2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本;

　　3、依托學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施;

　　4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理;

　　5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作;

　　6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作

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