市場營銷的論文[經典15篇]
現如今，大家都寫過論文吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。怎么寫論文才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的市場營銷的論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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市場營銷的論文1
摘要：本文從實際情況出發，首先針對市場營銷專業大學生在創業機制的相關問題進行分析，再結合本人的一些思考，對市場營銷專業創業機制構建進行研究，并給出一定的實踐策略。
關鍵詞：市場營銷專業；創業機制；創業實踐；創業教育
一、市場營銷專業在創業機制的相關問題
（一）市場營銷專業教學過于傳統，無法與當前市場銷售發展契合。現今，雖然市場營銷專業的理論式教學已經得到了不錯的改觀，其教學方法以及內容都做了不少的調整，尤其是引入不少實踐教學體系，加強了學生的實踐能力。但是，總整體的角度來說，市場營銷專業的教學還屬于“填鴨式”教學。這種教學方式在一定程度上影響著其畢業生之后的創業行為，還對其自身專業的創業機制造成一定的傷害。同時，因為是填鴨式教學的緣故，學生主體缺少對于這門課程的興趣，這也讓其之后的創業缺少相關的知識基礎。
（二）市場營銷專業缺少對于互聯網方面的思考。現今，隨著信息技術的發展，市場營銷在很多時候都是需要借助網絡進行的，但是部分教師還僅僅局限于理論課堂的體系，其思想還停留在傳統的營銷思維上，缺少了對當下互聯網、電子商務的重視，不能夠利用現今的教學資源與技術給予學生進行引導。這就讓學生在創業的過程中，缺少立足與市場的根本。
（三）政府服務引導功能不完善。良好的創業機制，不僅僅是需要學校方面教育的成功，其更需要來自政府方面的助力。雖然現今國家已經提倡大學生創業，并也給予了相關政策。但是從實際的角度來看的話，不少地方政府還沒有對大學畢業生創業給予足夠的重視，不管是在企業管理、人事制度上沒有給予相對應的支持。政府在大學生創業機制建設中主要的問題包括以下幾點：創業機制的不夠完善，創業氛圍缺乏，個性化創業指導不夠，雖然簡化了一些大學生的創業手續，但是在相關經營、融資、指導、稅收上海市有待提高的。
二、市場營銷專業創業機制構建路徑
（一）加強創業實踐課程體系建立。為了能夠更好的迎合市場發展，市場營銷專業畢業證在兼具雜事的理論知識同時，更要具有實際的市場營銷實踐經驗。學校在進行教育的過程中，首先應當從學科發展特點出發，結合實際的市場需求，將創業教育的目標以及相關內容放到課程體系中。其次，應當重視教學方法、教學理念的改革，激發學生對于專業的興趣，以及創業的積極性。學校要支持學生去參加社會上的創業大賽，比如說“全國大學生創業大賽，全國大學生市場營銷策劃大賽、省級“挑戰杯””等，這些都能夠提高學生的學科科研水平，以及創業的實踐能力。這不僅能夠讓學生去實踐自身的理論，更能夠保證學生自身創業動向的建立。最后，要對學生創業實踐的各個環境進行規定與明確要求，比如說營銷技能實習、市場實踐調查、畢業設計、論文等，保證學生能夠更好的進行畢業后的創業行為。
（二）重視學生的個性化培養。每個學生由于自身生長環境、興趣去向的不同，其自身都有著獨特的個性，在進行創業機制構建構建的過程中，市場營銷專業教師應當重視學生的個性化發展，針對不同的學生進行個性化的培養。比如說，有的.學生交際能力突出，有的學生動手能力突出等，教師在進行教學設計的過程中，應當從學生特長的方面入手，以市場營銷實際發展的角度，給學生進行不同風格的引導。當然，重視學生個性化培養，教師也需要有一定的水平才行。教師應當切合市場發展動態，進行深入研究，并學習掌握新的知識與經驗，比如互聯網的營銷，教師就可以加以深入研究。學校方面，還應當重視教師的再深造工作，提升教師自身的理論、實踐水平，這樣才能夠更好的幫助創業機制的構建。
（三）政府應重視創業發展，提升創業市場環境。提升創業市場環境是離不開政府的作用的，這也是直接關系市場營銷專業創業機制構建。政府在這個過程中，應當重視以下幾個方面：首先，政府應當完善引導以及服務體系。政府應從大學生創業需求出發，給大學生創業提供便利的條件，相關政策法規應當進一步的完善與規范，降低創業門檻。其次，要解決大學生創業的現實難題。比如知識匱乏、融資曲濤缺失、創業基地設施不夠完善等。這些都是需要政府去進行的。最后，政府要引導大學生對待自己的創業進行合理定位，切勿好高騖遠，要切合他們實際的創業目標。這樣才能夠讓實際創業得到可持續發展。
總的來說，在構建市場營銷專業創業機制的過程中，不僅要重視市場營銷重要畢業生的理論基礎與實踐經驗，更需要相關的政策作為依托。這不僅僅是給畢業生實現夢想、實踐自身價值的機會，更是發展市場經濟的重要過程。
參考文獻
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市場營銷的論文2
以下本文就企業經濟發展和市場營銷策略展開探討，結合企業的基本條件，提出有效的營銷策略，促使的企業的市場競爭力可以得到有效的提升，實現企業的持續健康發展。
市場經濟體制的不斷完善，行業間的競爭也日漸激烈，企業需要充分分析市場的情況，尋求符合企業經濟發展特點的應對措施，推動企業的經濟的持續健康發展。企業在實際的經營管理的過程中，需要強化對企業經濟發展的影響因素進行分析，選擇有效的市場營銷策略，促使企業的市場競爭力可以得到有效的提升，科學的實施成本控制，推動企業經濟的持續健康發展。
一、市場營銷的相關概述
市場營銷是推動企業經濟發展的有效途徑，營銷人員制定相關措施，發揮市場影響的功能性，促使企業的市場競爭力，可以得到有效的提升。在實際的市場營銷中，需要遵循市場影響的原則，推動企業經濟的持續健康發展。
(1)誠信原則，市場營銷的工作人員，必須遵循的誠信的原則，使得相關工作人員可以遵循誠信原則，保障誠信營銷，避免欺騙虛假的情況，保障企業的效益。
(2)雙贏原則，在實際的交易過程中，使得雙方的利益都能得到保障，在滿足自身利益的基礎上，避免對他人的利益造成損失，提高合作的效果和合作的前瞻性，推動企業的發展。
(3)和諧理論，遵循市場的基本而原則，采取適宜的方式，積極推動企業經濟的發展，構建的符合企業發展的優良土壤。并結合戰略性原則，充分保障自身利益。
二、企業經濟發展的影響因素
企業在實際的經營過程中，會受到一些因素的干擾，抑制企業經濟發展，使得的企業的效益不夠理想，為此，強化對影響企業經濟發展的因素展開分析，為企業發展提供基礎。
(一)消費者的影響
消費者的影響對企業經濟發展的影響十分明顯，(1)消費者對企業的認可程度，對企業的銷售業績具有十分明顯的影響，當企業推出某一新產品時，如果消費者對的企業的認可程度不夠，使得新產品的銷售水平不高，制約企業的發展。(2)消費的消費理念，消費者的消費理念對企業的經濟發展具有很大的影響，企業的產品是面對消費者，如果某一產品不能滿足消費的.消費觀念，同樣會導致企業的營銷效果不夠理想，制約企業的發展和進步。
(二)市場環境的影響
市場環境是影響企業經濟發展的關鍵因素，外部市場環境的競爭壓力較大，會使得企業的企業不得不面對激勵的市場的競爭，過于緊張的競爭環境，可能會使得的企業的各項管理和措施趨于完善，但同類商品的飽和度，會嚴重影響企業經濟的發展和進步。
(三)企業制度的影響
良好的制度是促使企業的各項措施和決策順利實施的保障，如果制定不夠完善，會使得企業的內部的產權不夠清晰，使得的員工的積極性不夠強，使得企業的文化和企業活力不夠，制約企業發展。此外，激勵機制和責任機制等是影響企業的員工效率和質量的關鍵部分，如果這兩部分不夠完善，可能會導致銷售人員的銷售熱情不夠好，制約企業的發展。而且，在實際的企業的發展過程中，成本控制制度不夠完善，同樣會導致企業的部分成本支出較大，制約企業的發展。
三、企業市場營銷策略分析
結合企業市場營銷的實際情況，需要制定有效的營銷策略，促使企業的營銷水平和營銷效率可以得到有效的提升，推動企業經濟的發展。
(1)落實服務營銷
結合企業經濟的現狀，制定有效的市場營銷策略，重視服務營銷，使得服務營銷理念可以始終貫徹到企業的營銷活動中，使得消費者可以認可企業的營銷方式，體驗企業的優質服務。逐漸構建的屬于企業的企業文化和客戶群，推動企業經濟的發展和完善。
(2)科學利用網絡，提高銷售效率
針對企業的基本情況，重視網絡資源的應用，使得企業的銷售渠道可以得到進一步的拓展，由于互聯網的交互性和大面積性，信息傳遞效率性，可以推動企業的持續健康發展。重視行業信息的采集，發揮信息的功能性，提高銷售的效率。
(3)重視策略和人才
在實際的銷售過程中，需要制定有效的市場拓展測量，發揮銷售人員的積極性，科學的對激勵機制和責任制度進行落實，促使銷售人員的積極性和職業道德可以得到保障，規避違規的事件發生，確保企業的效益。
企業在實際的經營管理中，需要分析影響企業經濟發展的主要因素，了解外部市場情況，制定符合企業發展特點的營銷策略，科學的網絡和環境因素等進行應用，發揮企業的自身優勢，推動企業的不斷進步與完善，實現企業經濟的持續健康發展。
市場營銷的論文3
隨著經濟全球化的發展，企業之間的競爭更多是以人才競爭的形式表現出來。而醫藥市場營銷本身就是一門交叉性學科，因而實際的教學過程會涉及心理學、經濟學、藥學等方面的知識。從該專業對人才培養的方向和目的來看，對復合型和專業型營銷管理人才的要求越來越高，所以實踐教學需要更有針對性。該學科教學的根本是為了使學生更好地適應工作單位的要求。但從各大院校對醫藥市場營銷專業的教學情況來看，許多學校較為重視理論知識的教授，在理論方面形成一定的教學體系，但是在實踐教學方面卻有所欠缺。這樣導致許多學生在實際工作中并不具備足夠的職場競爭力。因而在本文中筆者對相關問題進行具體的分析，希望能起到拋磚引玉的作用。
一、正確定位培養目標
培養目標直接影響著學校對學生的培養方向，因此在對目標進行定位的`時候不僅需要考慮到專業的特殊性，還需考慮到社會的實際需求。如今國家和社會十分重視人才的培養，對應用型和復合型人才的需求量也越來越大，因而在這種情況下，學校教育不僅需要關注學生系統化理論知識結構的建立，還需要強調學生實踐應用能力的提升。在市場競爭十分激烈的情況下，學校為了向社會輸送有價值的人才，應全面了解市場的需求，然后再進行相應的專業結構調整，這樣才能夠更好地平衡人才供需。所以在市場營銷專業教學中，首先需要對市場進行合理定位，在爭取校企合作發展的基礎上來推動學生知識和能力的培養。通過準確定位培養目標，學校不僅能夠加強教學的針對性，還能有效提高學生的職業素養，這樣他們才能更好地滿足市場需求。
二、加大資金投入，建立校內外實踐教學基地
對于實踐教學來說，實訓基地是實踐的基礎，建立校內外實踐教學基地是促進實踐教學發展的直接手段。由于在校外建設實踐教學基地具有一定的難度，因此更加需要重視校內實踐教學基地的建設。學校可以增加對多種高仿真營銷模擬實驗室的投入。通過這一平臺不僅能讓學生對市場營銷中的沙盤實戰進行模擬性訓練，還可以讓他們通過扮演多種角色來體驗實踐教學。校內模擬畢竟有一定的局限性，因此加強校外實踐教學基地的建設，成為開展實踐教學的重中之重。學校可以通過校企合作的方式來推動校外實踐基地的發展。學校根據醫藥市場營銷專業人才培養的目標與企業進行協商，并在此基礎上明確合作的項目。這種合作不僅能為學生提供更多的實踐機會，還能使用學生通過與工作人員的接觸和交流，提高解決實際問題的能力。
三、加強實踐教學的監督與考核
在教學過程中，師生都認識到實踐教學所具有的意義，但是在實際操作時因缺乏完善的監督和考核機制，許多學校出現了為了實踐教學而進行實踐的現象。在這種情況下，實踐教學并不能真正達到培養目的。所以需要確立科學化的監督和考核機制，根據學生的實際情況來進行指導。在確立考核內容時，教師應更加注重學生在實踐過程中發現和解決問題的能力。具體的操作方法應將教師和學生評價相結合、教師和企業評價相結合，以促進考核結果的公平公正。這樣不僅能提高學生參加實踐的積極性和主動性，還能更好地提高教學效果。
四、小結
由于經濟高速發展，市場競爭激烈，人們逐漸意識到醫藥市場營銷實踐教學的重要性。當前的教學模式還存在一些問題，需要通過確立適當的教學目標、建設實踐平臺和規范監督與考核機制來解決。然而囿于個人知識水平，在文章中筆者并未就相關問題進行全面的闡釋，僅希望能起到拋磚引玉的作用。
參考文獻：
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市場營銷的論文4
摘要：隨著我國經濟發展進入“新常態”，現代企業市場經營環境出現了很大變化。在新經濟背景下，探索企業市場營銷的新戰略，對于提高企業營銷效率，推動企業升級跨越發展具有至關重要的作用。本文立足企業市場營銷實踐，分析在新經濟背景下開展企業市場營銷的戰略新思維，并提出相應的切實可行策略。
關鍵詞：新經濟；企業營銷；市場營銷；戰略思維
近年來，我國經濟一直保持高速增長的態勢，隨著經濟增長速度日趨放緩，我國也開始進入經濟發展“新常態”，在這樣的經濟背景下，企業市場營銷也開始出現新的局面。轉變市場營銷策略，創新市場營銷方法，是現代企業營銷發展的重要方向。通過整合市場營銷資源，優化資源配置，可以實現企業營銷體系的提檔升級，在營銷過程當中，營銷戰略思維是重中之重。在新經濟背景下，探討企業市場營銷戰略新思維，對于提升企業營銷效率具有至關重要的作用。
一、緊跟時代脈搏，深刻了解現代營銷市場
在進行企業營銷策略制定的過程中，要充分了解行業規律，把握行業發展脈絡。現代經濟市場具有較強的周期性，這種周期性往往伴隨著價格的波動，這種市場規律對于消費者的購買意愿影響較大。因此，在進行市場營銷的時候，如果忽視宏觀經濟規律和形勢，盲目進行營銷宣傳，不但無法起到應有的效果，很多時候還會適得其反，浪費大量金錢和精力。縱觀現代國內經濟市場，買方市場基本已經形成，在進行營銷的時候，不能無視這種市場結構，要摒棄傳統的營銷理念，通過多種方式激發市場活力，滿足消費者需求。企業要將精力放在滿足客戶需求上，以市場為中心，根據市場導向和客戶需求，制定最合適的營銷策略，根據不同人群和消費者的偏好，進行分門別類有針對性的服務，隨行就市，創新營銷理念和營銷方法，準確把握客戶需求，通過階段性的營銷宣傳，提高企業營銷水平，降低企業營銷成本。在企業經營過程中，營銷費用一直占據著比較大的比重，通過把握市場熱點和行情，可以更好的提升企業市場營銷效率，提高企業經營收益率，促進整個行業的快速、健康發展。在把握市場動向方面，企業不僅要關注消費者心理的變化，對于國家大政方針也要有比較準確的把握。在現代市場經濟體系下，企業經營受國家調控影響比較大，市場行情和利率變化等緊密掛鉤，因此在進行市場營銷策略制定的過程中，營銷企業要綜合考慮多種因素，提升市場營銷效率，準確把握市場和消費者的最新動向，按照國家的規劃和引導方向，準確科學開展營銷工作。
二、利用“大數據”思維，開展精準營銷
隨著現代信息技術的快速發展，互聯網技術與各行各業開始進行深度融合，企業市場營銷同樣不例外。在現代營銷當中，“大數據”得到了廣泛運用，運用大數據可以準確掌握用戶的信息，了解用戶的需求，大數據更體現出一種精準營銷理念。在企業開展市場營銷過程當中，要充分踐行“精準營銷”理念，根據客戶的需求，進行精準定位，提供有針對性的產品。隨著我國經濟體系的深入發展，多元化的市場需求開始出現，這也給企業營銷提出了更大的挑戰。很多企業不注重挖掘客戶群體需求，不注重精準營銷，營銷策略選擇不正確，營銷效果明顯不夠理想。因此，在進行市場營銷的過程中，要選擇合適的營銷對策，充分了解目標客戶群體的需求，不單從廣告環節入手，還要從設計和建設環節入手，滿足不同購買者的多樣需求，將營銷優勢轉化為競爭優勢，實現企業產品的個性化定制，在營銷過程中融入大數據思維，提升營銷效率。
三、堅持誠信營銷理念，推行誠信營銷策略
作為一種經濟行為，現代企業營銷工作具有一般市場的共性特征。作為經營者，企業在進行宣傳的時候，要秉持誠信原則，踐行誠信經營理念，特別是在宣傳過程中要實事求是，根據實際情況開展切合實際的營銷宣傳。如此一來，才能為企業長久生存注入活力。隨著我國經濟的深入發展，市場競爭已經度過了野蠻生長期，購買者對于商品或服務價格較為敏感，同時對于企業的承諾與配套項目也較為關注，因此企業在開展營銷的過程中，不可以夸大商品性能，也不能一味靠噱頭和承諾吸引購買者，要秉持對市場負責的態度，滿足客戶的'需求，通過客戶的口碑開拓潛在市場，形成長久經營格局。很多企業在進行宣傳的時候，都會刻意夸大產品的質量和品質，許下很多空頭承諾，利用簽訂買賣合同的機會，規避很多問題，很多承諾的服務都沒有體現在合同中，這樣的做法很容易傷害至小客戶，雖然可以獲得一時利潤，但不利于企業長遠發展。
四、注重營銷層次，推動市場廣告提檔升級
在現代企業營銷領域，存在著不注重廣告品質的現象，很多企業營銷策略十分低俗，不符合現代市場和消費者需求。從企業市場營銷廣告本身來說，是為了讓客戶更好的了解商品，同時在了解商品的過程中，體會到樂趣，實現一種較為舒適的享受過程。在進行市場營銷的過程中，要注重商市場營銷品質，通過高端廣告的投放，吸引最合適的消費者，發揮廣告本身應用的作用。很多企業在進行營銷的過程中，往往不注重文化品牌的塑造，單純凸顯奢華概念，讓很多消費者產生反感，因此，要利用企業文化引領企業營銷，打造高端廣告。很多企業在投放廣告的過程中，熱衷于請明星，購買熱門時段廣告，而忽視了廣告效果本身，不注重提升廣告品質，不斷沒能達到市場營銷效果，反而浪費了大量金錢，無法達到理想的傳播效果。因此，在企業營銷實踐中，廣告投放商要根據客戶心理，充分利用“大數據”分析技術，提升廣告品質，打造高端產品，進而吸引合適的消費者，在投資最小化的情況下，實現最優宣傳效果。
五、結語
綜上所述，隨著我國現代經濟不斷發展，我國企業營銷體系日趨成熟，客戶對于企業營銷策略也有了更清晰、準確的認識，因此需要企業營銷者創新營銷理念，轉變營銷方式，不斷推動我國營銷策略體系提檔升級，滿足現代市場需求，構建現代健康的市場體系，通過差異化、科學化、精準化、高效化的市場運作與營銷，提升商品服務與附加值，推動產業提檔升級，激發市場活力。
參考文獻
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市場營銷的論文5
隨著社會經濟的飛速發展，各行業優秀的營銷員更為緊缺，作為營銷人員的培養基地，我們采取了單一的特別開設課堂的方法，以培養一批專門從事于營銷的工作人員。
但是我們如果只是注重技術的培養而不注重思想的培養，那么我們最終可能只培養出能夠賣東西的“機器”，而難以為企業帶來長遠的發展。所以，我們一定要注重以人為本，只有這樣才能讓工作人員真心認真工作，把企業當成自己的家。為此，我們的教育主要做到以下幾點：
1教育要本著“以人為主，以人為本”的宗旨
在快速發展的社會中，我們應該本著以人為主，以人為本的宗旨，使工作者能夠自發自愿的全身心投入到工作當中去。這樣才能使企業涌現出更多優秀的人才，以及責任心強的工作人員。只有把所有工作者的心都凝聚在一起，這樣的企業才能在發展過程中不斷探索，不斷進步。特別是營銷工作人員，他們不單單代表自己，更是代表了自己的企業公司形象，所以一定要通過他們的言行舉止來樹立企業形象。
如何做到以人為主以人為本呢？筆者認為，行業管理部門要圍繞著工作人員開展管理工作，利用各種途徑來調動工作人員的.積極主動性。只有這樣，才能使工作人員更好地發揮出他們的創造性及對待工作的嚴謹認真態度。另外，團結就是力量，在我們進行思想政治教育管理過程中，更要重視工作人員的默契情況，以發揮出優秀的工作質量。
由此可見，營銷的工作特點就是要善于抓住人心。所以，在營銷課程改革過程中，也要緊抓這一點。
2優秀的思想政治管理可以提高營銷人員的工作質量
在營銷行業的發展過程中，一定會遇到諸多的問題，有時營銷人的素質與思想會成為勝敗的關鍵。所以，一定要培養學生具有良好的思想政治與素質。
第一，工作人員應具有優秀的修養，以及良好的思想政治覺悟，更好地認識和貫徹可持續發展思想觀點以及科學發展觀。員工能夠認真學習貫徹這種思想，并且應用到實踐當中，能使行業的凝聚力增加，能更好地團結一致，提高整體的工作效率。在發現問題、解決問題方面上有更好的默契，使行業保持持續的沖力，在市場上獨占鰲頭。
第二，營銷工作需要不斷地創新，這樣行業才能在市場上立足。因此，營銷人員也要與時俱進，不斷地學習充實自己，每天了解新的知識和信息，以時代最前端的頭腦、正確的營銷技巧帶給客戶最新的理念，這樣企業才會不斷發展。
3課程改革中可能會遇到的困難
3.1思想上不去，管理工作重點針對性弱
思想決定行為，不僅影響著我們的言行舉止，也決定工作態度以及工作動力。只有良好的健康的思想，才能發揮出最佳的工作態度，營銷人員拿出最充足的工作動力，以最好心情迎接自己的工作。只有這樣，才能最大程度上激發營銷人員的積極性以及創造性。
而在以往的思想政治教育中，傳統的方式就是課堂傳授，但這種方式是營銷人員非常被動而不情愿接受的。長此以往，會使營銷工作的管理水平日趨下降。因此，我們要結合實際需要，以人為主，逐漸地以新方式新思想吸引工作人員，發揮工作人員的主動性和積極性，讓工作人員發現這項工作的魅力所在，這樣就能極大地提高營銷人員的工作水平。
3.2缺少大膽創新思想
針對于思想政治管理教育工作，我們面臨著很多問題，但究其根本原因就是兩方面：第一，我們現今的很多教育思想過于老套，在管理模式和思想上還是走老一輩人的發展道路。學習老一輩人精神固然好，但是對于現今的市場發展要求，有些思想已經跟不上發展速度，我們不能固守以往那種單一的發展形式。第二，針對性創新能力差，在以往的工作過程中，營銷人員只能聽從上級的要求，不管質量如何，只要按時完成就好。這使得他們的抵觸心理越來越強，進而不想認真地進行工作。種種束縛限制了營銷人員的創新，使他們空有一身本事卻不能進行大膽創新。
3.3創業活動融入教學活動較難
創業是一項長期而復雜的活動，通過學生對于創業項目的操作來學習市場營銷課程有一定的局限性。學生對于創業的理解有時僅僅浮于表面，因此對市場營銷課程部分內容的理解不夠深刻。
3.3.1項目載體選擇的可變性大
因為選擇以創業項目作為教學載體，學生可以自由選擇各類行業各種產品，各行業各產品的背景及市場營銷環境缺少可以提煉的共同點，所以學生創業小組間可學習的地方、可溝通交流的經驗較少。
3.3.2師資隊伍結構的不合理
隨著工作流程教學改革的不斷推進，需要有一線工作經驗的教師對學生實踐活動進行指導，更需要有創業經驗的教師來指導。但目前市場營銷團隊的師資隊伍缺乏有創業經驗的教師，師資隊力量需要進行調整和補充。
3.3.3整個市場營銷專業課程體系設置的合理性問題
市場營銷課程只是市場營銷專業的一門專業先導課，要想培養適應社會需求的營銷人才，需要有完整的課程體系的支撐，包括各門課程間邏輯順序安排合理，課程間銜接得當，學生對從事市場營銷專業的各崗位充滿濃厚的興趣等，只有這樣才能真正體現市場營銷課程改革效果。
4結束語
綜上所述，我們要想打造一個優秀的營銷團隊，重中之重的還是要提高營銷人的素質與思想政治修養。只有這樣，我們才能夠快速前進，讓自己的行業立于不敗之地，為我們國家的進步作出自己的貢獻。
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市場營銷的論文6
【摘要】 品牌是生產者，經營者為了標識其產品，以區別于競爭對手，辨認消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱，一個術語，一種記號，一種象征或設計，也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業，不同產品的文字，圖形或文字，圖形的有機組合等。
【關鍵詞】企業品牌 營銷戰略
一、企業品牌與品牌戰略
1、品牌的含義及作用
現在，品牌已不再僅僅是一個標記了。按照營銷學權威P·道爾的說法，品牌是"一個名稱、標志、圖形或它們的組合，用以區分不同企業的產品。" P·費爾德維克關于品牌的解釋是："品牌是由一種保證性徽章創造的無形資產。"費爾德維克是著名的廣告代理商BMP公司的執行董事。在過去的大約20年里，該公司開創性地使用較完善的研究技術來了解消費者與品牌之間的關系。
應注意的是，費爾德維克所說的"品牌"已不再等同于"標記"，而是成為一個含義更廣、更抽象的概念。它是由一?"徽章"或標記創造的"無形資產"
換句話說，商標不是品牌的全部，而僅僅是品牌的一種標志或記號。
這一區分很重要，把品牌不再作為一個名稱、標識或圖形來考慮，而是作為一組"無形資產"來考慮，是一種更完善更有力度的思維方式。
從這個角度來理解品牌，是20世紀90年代營銷發展史上所取得的最重要的進步之一。它是用來解釋成功品牌與不成功品牌之間區別的一把鑰匙。
企業品牌的作用表現在以下幾個方面：
有利于產品參與市場競爭
首先是品牌具有識別商品的功能，為廣告宣傳等促銷活動提供了基礎，對消費者購買商品起著導向作用。其次，有法律保護 的商標專用權，將有力遏制不法競爭者對本企業產品市場的侵蝕 。第三，商譽好的商標，有利于新產品進入市場。第四，名牌商品對顧客具有更強的吸引力，有利于提高市場占有率。
有利于提高產品質量和企業形象
品牌是商品質量內涵和市場價值的評估系數和識別徽記，是企業參與競爭的無形資本。企業為了在競爭中取勝，必然要精心維護品牌的商譽。對產品質量不敢掉以輕心，害怕砸自己的牌子 。創名牌的過程必然是產品質量不斷提高和樹立良好企業形象的 過程。
有利于保護消費者利益
品牌是銷售過程中，產品品質和來源的保證，有助于消費者購買自己偏好的品牌，以得到最大的滿足。當產品質量出現問題時，有助于消費者的損失得到補償。
事實證明，一個享有盛譽的.品牌，將是企業一筆巨大的財富 。在世界上，品牌價值雄踞榜首的Marllboro，其市場價值高達210億美元，第二位的Coca Cola為240億美元。我國著名品牌"紅塔山"以100億元人民幣奪冠。這固然是企業長期經營的成果，更是由于產品質地優異和市場營銷組合的得當。經驗表明，品牌決策的正確、品牌設計的科學、品牌保護的得力對企業經營成功有十分積極的作用。
市場營銷的論文7
技能型人才指的是在技術和生產的過程中，兼具專業知識和精湛的操作技術，能夠在工作中解決核心的技術問題的工作人員。在當前形勢下，國內高技能專業人才在數量和結構以及素質都不能滿足當前社會的發展需求。大多數企業最缺乏的還是具備高素質和高技能的專業市場營銷人才，高技能人才的缺乏在一定程度上還阻礙了國家經濟的發展。
一、社會對市場營銷素質技能人才的需求特點
根據相關的調研結果和社會對這方面人才的需求來進行分析，主要有以下兩個方面的特點：
1. 專業素質要求高
由于全球經濟化程度不斷地加深，國家對外資金進入中國市場也逐漸放寬了政策，越來越多的國外產品能夠在國內進行銷售，這也給國內相類似的行業造成了一定的壓力，因此，對于企業來說，在制定營銷以及人才培養策略時，要考慮的因素也越來越多，例如數據以及科學的方法。但由于現階段，我國營銷專業人才在素質和專業技能各個方面都存在著一定的差距，因此，營銷專業人才因為需求結構的變化而變得更加的搶手，這就導致了營銷人才的需求在數量和質量上的短缺。
2. 知識結構向復合型層次提升
近些年來，從大多數企業對于市場營銷人才的需求情況來看，對應聘者的要求一定是要市場營銷專業方面的人才，但對其他方面的需求就比較少，但從企業的長遠發展來看，企業對營銷專業人才的需求將不僅僅在停留在掌握專業的營銷技能，而且還要具備扎實的專業知識，這樣復合型的人才將會受到企業更多的青睞。
3. 專業需求人才層次分析
從人才的需求上來看，大專生的情況是供過于求，而針對于市場營銷這一類專業來看，本科生與大專生的情況相類似，差距并不大，導致這種情況的原因在于大專院校在培養人才方面注重理論與實踐的結合，大專院校在培養營銷專業學生時，引導學生往多方面發展。目前，大多數學校也與企業達成協議，學校培養學生理論知識的同時，由企業為學生提供實踐的平臺，以此來提高學生的實踐能力，通過兩者的結合培養出復合型的高素質營銷人才。
二、營銷專業素質技能人才培養策略
為了滿足各大企業的需求，社會經濟發展所需要的專業營銷人才，在人才培養的過程中要將素質教育融入到整個教學課堂、社會活動以及考核機制中。
1. 提高校內實訓能力的量
在實際課堂教學中，要提高學生實際操作模塊的量，提高學生運用知識的能力，打好學生實踐基本能力的基礎。為學生制定更多的實訓方式，在一定程度上增加實訓強度，利用各種實訓場所，模擬各類工作崗位環境，讓學生在相類似的環境中熟悉崗位的操作流程和技能，讓學生更加順利地走向工作崗位。除此之外，對于學校來說要增大對實訓場地的建設，保證學生能夠順利地進行實訓和頂崗的實習，讓學生在實際的工作崗位環境中完成工作前的訓練看，以此來提高學生對實際崗位的認識，減少適應工作所需要的時間，提高工作效率，鍛煉工作能力。
2. 提高企業對學生的實訓以及頂崗實習的工作
企業的實訓工作才是學生實訓工作的真正環境，對于市場營銷行業的學生來說，單個企業是無法向學生提供很多的實習崗位的，不能讓學生進行集中實訓，只能進行單一實習，這樣的情況不利于學校的統一管理。因此，學校與企業方面要設立對學生的管理制度、工作流程和考核機制，與用人企業達成共識，對學生的實習過程進行嚴格的考核。在分散實習時，要培養學生的團隊合作精神，鼓勵學生成立小團隊，發揮小組自身職能，小組的實訓工作由統一的專業人員進行指導，成績并由相關的技術人員共同考核。
在企業內的實訓中，要注重對學生實踐能力的提高，由校內的專業教師和校外企業的專業人員共同組成教師隊，對學生進行綜合實訓。實訓的內容應結合理論知識、實踐能力和職業素養于一體，對學生進行崗位技能的'訓練與實踐。設定主要的工作任務為目標，指導學生從工作制度、工作模式以及對工作的態度和價值觀中熟練工作流程，感受工作的情感、態度與價值觀。讓學生能靈活地運用職業綜合技能，為學生未來的職業發展打下堅實的基礎。
此外，在實習的過程中，要重視對學生的職業素質以及專業技能的掌握應用，教師應該要與學生進行及時的溝通，對學生在實訓過程中遇到的問題要幫助其解決，并做好相應的監督記錄，最后也要督促學生寫好自己的實習周記和報告，完成教學任務。
三、結束語
目前，市場上對營銷專業人才的需求越來越大，而大多數企業缺少的就是高質量的營銷專業人才，市場營銷行業的就業前景較好。而作為培養高水平的高職院校，在對市場營銷的人才培養中，要考慮到不同市場對人才的不同需求，注重學生的專業技能、實踐能力、職業素養的培養，制定符合企業需要的市場營銷人才培養計劃，為社會輸送更多的營銷專業人才。
市場營銷的論文8
一、培養高質量畢業生的需要
每年畢業的高職生的數量越來越多，但是存在的一個問題是，一方面一些畢業生找不到合適的工作，另一方面一些用人單位又難以找到合格的畢業生，因此必須通過課程建設培養出高質量的畢業生。教學活動應該從以“教”為中心轉向以“學”為中心，使學生成為教學活動的主體、中心。二、課程定位及特點市場營銷是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理理論基礎之上的應用科學，是高職高專市場營銷與策劃專業的核心基礎課程，也是其他經濟管理類專業的重要專業選修課。本課程的主要任務是為培養適應區域經濟發展需要的高素質技能型專業人才服務。通過理論與實踐緊密結合的教學過程，使學生掌握必要、夠用的營銷理論基礎知識和初步的營銷實踐技能，并初步具備一定的職業素質和能力。此外，本課程也為企業營銷策劃、國際市場營銷、服務營銷等后續相關專業課程的學習，奠定重要的理論知識基礎和營銷思維方式基礎以及實踐能力基礎。市場營銷課程的特點是具有較強的趣味性、應用性和操作性。課程教學中也存在一些難點，主要是在市場營銷教學過程中，如何能讓學生掌握這門課程的理論精髓，并具有較強的應用能力，一直是困擾市場營銷教學的難題。
二、課程內容的設計
1.課程內容設計的理念與思路。以工作過程為基點、以項目為導向、以任務為驅動，貫徹“教高”16號文件“實踐技能培養為主，理論知識夠用為度”的基本原則。在內容選擇上，應該做到“適度、夠用”。這需要一個科學合理化的標準來衡量課程體系內容，我們可以采用“雙證書”來進行評價。教學內容根據營銷崗位而來，根據實際工作過程中需要的營銷知識、技能與素質來設計課程，教學過程即一個完整的工作過程：情境導入—提出任務—分析任務—基本知識—現場討論—執行任務—老師點評—共性分析—任務完善—擴展訓練。
2.課程內容設計的整體構想。根據完成實際工作任務的知識、能力、素質的要求，從學生職業能力培養的基本規律出發，遵循教、學、做一體化的原則，以創新的教學思想，整合教學內容，打破原有的學科體系，采取“項目導入，任務驅動”的新模式，有針對性地把課程內容按照“三大部分”、“六大項目”以及“十大實訓任務”的切塊進行教學，教學內容與對應的工作項目和任務緊密聯系，以任務的完成情況作為衡量學習效果的主要依據。
3.課程內容的具體安排。課程的具體內容包括營銷基礎知識、營銷操作實務、綜合技能訓練三大部分。第一部分課時14學時：知識一，市場與市場營銷；知識二，市場營銷觀念的演變；知識三，市場營銷的新發展。簡單明了的講述和闡明市場營銷的概念、現狀和發展。第二部分課時28學時：項目一，市場分析；項目二，選擇目標市場與優化市場營銷組合；項目三，產品策略；項目四，定價策略；項目五，渠道策略；項目六，促銷策略。整合教學內容在基于工作過程的課程體系開發過程中，要注意課程體系內各環節內容之間的關系。應該圍繞市場營銷專業的職業能力核心，以培養專業技術應用能力和崗位工作技能為主線，對課程內容進行優化銜接、定向選擇、有機整合課程內容并合理排序。這是一個職業教育課程體系開發的關鍵問題。第三部分課時24學時：實訓一，培養職業意識與營銷理念；實訓二，調查問卷設計與撰寫市場調查報告；實訓三，SWOT分析法實戰運用；實訓四，探究消費者購買行為；實訓五，市場細分、目標市場選擇、市場定位實戰訓練；實訓六，新產品開發研究與策劃；實訓七，價格策略實施；實訓八，渠道開發與維護訓練；實訓九，促銷策略實戰訓練；實訓十，綜合實訓。通過單項實訓與綜合實訓相結合、課內練習與課外練習相結合、情景模擬與外出實踐相結合的.“三結合”方式完成十大訓練任務。
三、課程內容的重點與難點
重點內容主要有：市場營銷的相關概念和新興營銷理論；市場調查與分析(環境、消費者及組織市場分析等)；目標市場戰略及市場營銷組合策略；營銷計劃制定與實施。教學過程中的難點：理清整個營銷工作過程的脈絡；4P與4C營銷組合策略的理解與應用；營銷基本技能的培養。
四、課程教學改革
改革的基本目標是適當減少理論知識的教學，做到以必須、夠用為度；同時強化實踐教學、能力培養，為培養高素質技能型人才奠定基礎。課程教學改革的主要做法：一是組織學生開展多種營銷知識競賽，注重知識的實用性和趣味性，同時開展綜合性的營銷知識應用活動；二是組織學生開展商品展銷活動，讓學生更好的了解營銷的過程與特點；三是開展工學結合的營銷創業活動，先讓學生開展模擬銷售，然后開展實物銷售，以鍛煉學生的實際銷售能力，提高學生的綜合素質。
五、課程教學方法與手段的創新
1.教學模式設計與創新。通過設置多層次、不同內容的實踐教學項目，使學生親自體驗實際工作流程，讓學生主動地觀察、發現和解決實際問題，盡力讓學生能夠零距離上崗。
2.在教學方法上的創新。除了傳統的講授法、案例法等方法外，我們在基于工作過程的教學方法方面采取的措施主要有讀書活動、小組作業、探究式教學活動、角色扮演、軟件模擬、企業現場教學法、調查訪問法、開展營銷活動等。
3.在教學手段上的創新。不斷改善和更新多媒體、實驗室的教學設備和設施，為模擬真實的營銷環境和企業工作環境創造良好的條件。
4.考核方式上的創新。學生的學習成績主要有以下幾部分組成：一是理論教學部分閉卷考試(在全校考試周進行，成績占40%)；二是實踐教學部分采取開卷、課堂答辯、技能操作等方式考核(課程教學結束時隨堂考試，成績占40%)；三是平時成績(作業、實訓報告、考勤等)占20%。在考核評價方面，以工作任務為中心的課程決定了其評價的多樣性。可以采取教師評價和學生互評相結合、過程評價和結果評價相結合、課內評價和課外評價相結合、理論評價和實踐評價相結合、校內評價和校外評價相結合的評價方式。以上學生成績的組成部分中不同程度的包含了這些評價方式。
市場營銷的論文9
傳統的市場營銷專業的教學是以教師、教材、教室為主的，并沒有真正考慮中職生的學習需要，也不重視開發他們的智力與潛能，更不看重他們對市場營銷專業的認識，導致大多數的中職生并不重視市場營銷專業的學習活動。再加上大多數中職生本身并不喜歡學習，所以他們在畢業的時候出現了理論知識匱乏、實踐能力不足、創新能力不夠等多種問題，這些問題的客觀存在也使得中職生在市場競爭中處于劣勢地位，而網絡環境能夠有效改變這些傳統的教學劣勢。下面，筆者從創設教學情境、整合教學資源、理論結合實踐三個層面，討論網絡環境下中職學校市場營銷專業的教學改革方向。
一、創設教學情境
大多數中職生在過去的學習生活中受到的挫敗感比較強烈，他們選擇進入中職學校學習市場營銷專業只是為了獲得一份工作，對市場營銷這門專業并不了解。而在傳統的教學活動中，教師過于重視理論傳授，且多以單一的“灌輸法”來展開教學活動，使得中職生并不喜歡學習市場營銷知識，進而導致市場營銷課程的教學效率十分低下。而網絡時代的到來能夠為中職生創設形象、生動的教學情境，為他們盡可能還原或再現相似的場景，這就有利于吸引中職生的注意力，激發他們的學習興趣。就如在“營銷中的物流管理”中，我在網絡上搜集了一些“雙十一”“雙十二”等多種節日中物流傳遞的照片。學生在看到這些照片的時候，都覺得十分親切，因為他們也常常在這些節日中進行網絡購物，也就涉及了物流問題。在看到學生的注意力被這些照片集中起來以后，我直接提問：“營銷中的物流又是如何進行的？”學生根據自己的網絡經驗都紛紛展開了議論。他們認為，營銷中的物流過程應該是接受訂單、從倉庫中發貨、物流公司接單進行運輸、收件人收貨。對此，我并沒有直接否定與肯定，而是讓學生換位思考，思考企業所展開的物流運輸問題，同時輔以沃爾瑪的物流配送與管理的案例進行了教學。如此一來，學生的學習興趣便得以大大提高。
二、整合多種教學資源
網絡技術有著其他教學方法無法比擬的優勢，即它能夠突破時空限制，整合多種教學資源，進而充實市場營銷的教學內容，使市場營銷的教學變得更加全面。另外，中職學校的教師長期從事理論研究工作，他們很少會參與企業實踐，甚至有一些教師根本不具備實踐經驗，這就不可避免地出現教師所傳授的市場營銷知識與企業的實踐活動出現脫節的現象。而網絡則可以為中職生提供及時的.、最新的資料，保證中職生所學到的市場營銷知識與時代接軌。就如在關于“公關促銷”的教學中，我在網絡上搜集了不同企業的公關促銷策劃方案，有保險公司、房地產公司等多種行業，這可以讓學生了解不同行業所設計的公關促銷活動的異同點，從而總結出公關促銷活動成功策劃的規律。如此一來，不僅可以充實市場營銷的教學內容，彌補教材不夠具有針對性的問題，還可以讓學生對公關促銷知識的理解變得更加容易。
三、理論結合實踐
中職學校的教學目的是為了培養一批符合社會企業需要的技能型人才，但是，長期以來，中職學校市場營銷專業的“知行脫節”問題使得中職生并不具備高超的實踐技能，而在網絡環境下，教師可以利用實際的企業市場營銷工作流程來進行教學，讓學生了解這些理論知識與實際工作之間的異同點。如果條件允許，教師還可以利用網絡技術直接展開仿真訓練，讓中職生直接模擬企業員工參與市場營銷工作。我校有一個網絡實訓基地，在這個基地中，學生可以在網絡的支持下模擬真實的企業展開市場營銷活動。同時，我也會常常在網絡上搜集一些企業家的講座視頻，以及企業真正進行市場營銷的實際案例，讓學生在這些實例的支持下學習市場營銷理論。
總而言之，網絡環境是21世紀的時代特征，在這個時代背景下，教師必須改善自身的教學方式、優化教學內容等，使得中職學校的市場營銷課程變得更加具體、及時、科學，真正實現“教、學、做”的統一。為此，教師應該利用網絡為中職生創設具體的教學情境，充分考慮中職生的認知特點，激發他們的學習興趣，使市場營銷課程真正圍繞學生的興趣與需要進行；教師要利用網絡整合多種教學資源，突破教材、教室等限制，保證市場營銷課程內容的全面、多樣、充足；教師要利用網絡實現理論與實踐的統一教學，切實提高中職生的技能水平。
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市場營銷的論文10
摘要:對分課堂是由復旦大學學者提出的一種新的教學模式，其核心理念是把一半課堂時間分配給教師進行講授，另一半時間分配給學生以討論的形式進行交互式學習。本研究以旅游市場營銷學課程為例，對基于對分課堂的旅游市場營銷學課程設計和教學效果進行深入分析。
關鍵詞:對分課堂；旅游市場營銷學；教學設計；教學效果
1引言
旅游市場營銷學是旅游管理專業的必修課程，是一門理論性、實踐性和綜合性極強的學科。課程內容包括旅游市場營銷環境分析、旅游市場調查、旅游市場細分、旅游目標市場選擇、旅游市場定位、旅游產品策略、旅游價格策略、旅游渠道策略和旅游促銷策略等。運用傳統講授法進行教學，教師主要講授知識為主，存在師生互動少、學生主動性不足、學生學習積極性較低等多方面的問題，為解決上述問題，激發學生的學習主動性和參與性，筆者嘗試將對分課堂引入旅游市場營銷課程中，探索基于對分課堂的旅游市場營銷學課程教學設計，并分析了實施對分課程后的教學效果。對分課堂是由復旦大學張學新教授根據國內大學課堂的現狀，結合講授式課堂和討論式課堂的優點提出的課堂改革新模式，包含教師內容講授、學生內化吸收和學生小組討論三個過程，其核心理念是分配一半時間給教師進行講授，另一半時間給學生以討論的形式進行交互式學習，其中的關鍵是教師講授和學生交互式學習在時間上前后需相隔一周[1]。目前關于對分課程的研究主要集中在對分課堂應用的研究、對分課堂實施的研究、對分課堂師生角色的研究等，其中以對分課堂應用研究居多，主要是將該教學法運用在大學英語[2-3]、微生物教學[4]、紡織學[5]、思想政治教育[6]等教學中，還有一些學者嘗試將對分課堂引進高中教學改革中[7]。學術界對對分課堂相關的研究取得了一定進展，目前研究多集中在如何將對分課堂教學法運用在大學公共課中，該教學法運用在大學專業方面的研究傾向理科專業，將其運用在旅游管理類專業課程中的研究相對較少[8]。目前的研究更多是將翻轉課堂[9-10]和項目教學法[11-16]應用在旅游管理專業課程中。基于上述考慮，本研究嘗試探索將對分課堂教學法應用旅游管理專業課程“旅游市場營銷學”中。
2教學設計
筆者對20xx級旅游管理專業專轉本1、2班兩個教學班分別展開教學實驗，兩個班分別有41人和45人，本課程3學分，共42課時，上課時間18周，每周兩課時，其中有三周是四課時，選用的教材是趙西萍主編的，由高等教育出版社出版的《旅游市場營銷學》第二版。基于對分課堂的教學設計要點包含以下幾方面：
2.1整體安排
基于對分課堂的“旅游市場營銷學”包括三個過程，第一過程是教師課堂講授，教師主要講授旅游市場營銷各章的內容框架、重點內容和難點內容；第二個過程是內化，學生課后依托教材和相關參考資料，圍繞講授重點、難點和課后思考題進行自學，獨立完成作業；第三個過程是課堂討論，各小組重點討論小組成員在學習過程中不懂的問題，小組交流后進行匯報，重點匯報小組討論的精彩內容和小組未解決問題，針對未解決問題，由其他小組同學回答，如果所有小組都無法回答或答案存在分歧，由教師負責解答，最后由教師進行總結。在第一次上課時要向學生講授對分教學法的特點、實施的關鍵點、該教學與傳統教學法的區別，以及對分教學法考核方式。旅游市場營銷學總共十章內容，第一章緒論采用講授，第二章到第十章，采用對分課堂的形式進行。
2.2作業要求
作業次數為9次；作業內容包含三點內容，分別是各章節的內容概要或學習心得、通過自學未解決的問題，至少三個問題、通過自學自己解決的問題，而別的同學有可能存在疑惑的問題，至少一個問題；作業形式盡量多樣化，通過郵箱提交電子版或筆記的照片。
2.3分組方式
由學委組織，抽簽決定，隨機分成6人一組，盡量避免同宿舍的學生分在同一組，由組員推選組長、小組秘書，小組發言人由各小組成員依次擔任。
2.4討論內容
重點圍繞本章重點、難點、核心概念、核心理論、未解決的問題等展開。
2.5考核方式
課程考核的總體思路是以考查學生能力為中心，注重理論聯系實際，采用多種形式的立體考核方式。課程考核側重過程性考核，考試總評成績由平時成績和期末成績組成，平時成績占到70%，期末成績占到30%，平時成績包含作業成績、討論成績、考勤成績和過程性考核成績，其中作業成績占到平時成績50%，討論成績占10%，考勤成績占10%。過程性考核成績占到30%。期末閉卷考試占到總評成績的30%，期末考核命題思路是以理論聯系實際為原則，以非標準化題型為主要形式，注重對學生綜合運用能力的'考核。期末考試題型包含名詞解釋、概念辨析題、簡單題和分析題，分別占到12%、12%、16%和60%，考試涵蓋了旅游市場營銷核心概念、容易混淆的概念和核心理論，與此同時，還將旅游業營銷最新的案例（例如螞蜂窩的“未來旅行”）以及旅游營銷前沿研究領域融入考試（例如，分析人工智能在旅游營銷中的應用）。
3教學效果
相對于傳統課堂，實施對分課堂教學后，學生具體表現有以下幾方面。第一，學生學習主動性得到明顯提高，課堂討論參與性顯著增強。課后，學生們結合各種課外資料進行自學，按照課程作業的要求認真完成作業，并帶著相關問題到課堂上進行討論。在課堂討論過程中，學生不僅積極參與小組討論，而且還積極回答別的小組未解決的問題，與此同時，學生還將以往的旅游實習經歷、最新發生的旅游時事等與旅游市場營銷學的相關理論結合，理解課程中的重點和難點內容。第二，敢于批判，首先，表現在敢于對教材內容的批判，例如針對教材第236頁講到間接營銷渠道是指旅游企業通過兩個或兩個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產品的營銷渠道，學生提出質疑，如果通過一個旅游中間商應該間接還是直接呢？通過思考，最后提出，間接營銷渠道是指旅游企業通過一個或一個以上的旅游中間商向旅游消費者推銷旅游產品的營銷渠道。其次，表現在對教師某些觀點的質疑，并提出自己的觀點。例如，針對營銷學第八章旅游定價策略中“捆綁和搭售兩個概念的區別”，學生結合自己經歷，提出了和老師不一樣的觀點。第三，作業認真，有三方面表現，一是學生可以熟練運用Mindmanager等各種思維導圖軟件，運用思維導圖的方法對旅游市場營銷學中的知識點、核心概念、核心理論進行梳理；二是運用所學概念和理論，對現實旅游業中存在各種問題進行深入分析，并提出相應的解決方案；三是針對教材中某些內容提出自己觀點或看法。
4結語
本研究將對分課堂教學法引入旅游市場營銷學中，對課程的整體組織的要點進行了分析，對實踐后的教學效果進行探討，對進一步推動旅游管理專業課程教學改革具有重要的意義。但是在課程實施過程，還有一些問題還需要在未來實踐過程中繼續研究，一是如何提高課堂討論的效率，避免學生談論與討論內容無關的話題；二是如何對對分課堂教學法的教學效果進行定量測度、綜合評價。
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市場營銷的論文11
摘要：焦炭銷售服務于焦炭企業價值體現與企業效益。如何將銷售工作做好， 促進企業的發展， 同時提升企業市場競爭力與綜合素質是企業管理者要考慮的一個重要問題。伴隨我國經濟轉型， 營銷觀念在眾多企業當中得到越來越多的關注與重視。積極地將市場營銷這一觀念整合到焦炭企業的銷售中， 以使焦炭銷售適應市場特點， 并采取相應對策， 才能最終實現企業收益的最大化。筆者就上述問題進行總結與分析， 以期為焦炭企業銷售合理創造最大經濟效益提供參考。
關鍵詞：焦炭； 市場營銷； 銷售；
營銷觀念伴隨我國市場經濟的發展， 越來越受到企業的重視。也有更多的企業管理者意識到營銷理念對實現企業經濟效益最大化的重要性。筆者焦炭銷售中運用市場營銷所起到的促進作用進行簡單論述。
1、現階段焦炭市場的特點
焦炭市場可歸為產業市場， 具有其產業特點。首先， 焦炭市場的需求形式是“派生需求”, 即產品的購買者對此類產品的需求程度是從其消費者對其消費品的需求程度中派生出來的。例如鋼鐵企業的消費群體對鋼鐵的需求量決定了鋼鐵企業對焦炭的消費需求程度。其次， 焦炭的銷售對物流能力要求極高。即對運輸， 特別是鐵路運輸， 具有極強的依賴性。缺少了鐵路運輸的保障， 焦炭的銷售會受到極大影響。再次， 焦炭的市場需求并不完全受價格變動的影響， 但焦炭價格卻受供求關系所左右。最后， 焦炭市場還存在互惠的特點， 及焦炭企業對某些原料存在需求， 而這些原料的生產方又恰對焦炭存在需求， 如此產生相互依存、互惠互利的關系。
2、現代焦炭市場面臨的困難
焦炭市場現階段面臨許多困難， 如產能過剩、破壞環境生態等， 都是影響焦炭市場發展的重要因素。由于目前對于壓縮鋼鐵產能的呼聲高漲， 使得鋼鐵生產受到了一定程度的限制， 進而也影響到了焦炭的生產銷售， 焦炭產能難以被迅速消化。工信部以及國家發改委頒布的關于焦炭產能過剩方案中我們可以看到， 希望焦炭得以向海外市場轉移一部分， 但受其他國家同樣對焦炭和鋼鐵產能的調整， 這對于焦炭行業實施的難度較大。同時， 伴隨鋼鐵等的一些下游行業產能也應要求被壓縮， 期望通過擴大內需來消化一部分焦炭產能也較難以實現。因此， 兼并重組和淘汰將會是未來一段時期中解決上述問題的必然選擇。目前， 在焦炭市場中， 仍有很多具相當規模的焦炭企業未滿足和達到環保相關的要求， 所以應當敦促這些企業在追求效益的同時， 也應積極整改， 以滿足國家對企業節能降耗和保護環境的要求。
3、市場營銷與焦炭生產銷售的關系
市場營銷是一個整體概念， 依據市場的需求進行產品的設計、生產、銷售和售后服務的整個過程統稱為市場營銷。如何將市場營銷整合到焦炭生產與銷售中去？這就要求企業把握市場需求這個中心點， 確保產品與服務雙優， 同時在調研、產品質量與價格三個方面下功夫。
3.1 準確掌握信息， 靈活銷售手段
手中掌握的信息是否準確在企業營銷中具有關鍵作用， 并貫穿于整個營銷過程。首先， 經過市場調研， 獲得準確的市場需求信息， 企業在獲得反饋信息后適時地安排生產， 并將產品及時送到用戶的手中， 以達成銷售目的。但銷售目的完成并不意味著過程終結， 還應安排售后服務， 接收用戶反饋回來的關于產品的要求與意見， 據此安排或優化下一步的產品生產。
3.2 合理價格與優質服務
用戶的需求無外乎合格的產品， 配上合理的價格， 輔以優質的服務。滿足用戶的需求是我們銷售的目標， 而銷售的目的則是獲得最終的利潤。因此， 保證產品質量與價格的合理性， 使供需雙方都能獲得滿足， 僅有這樣才能令雙方的合作關系長久保持， 最終達到長久占領市場的愿望。
4、做好焦炭銷售工作的措施
焦炭市場營銷的整個過程， 即是將市場需求作為中心點， 適應和滿足用戶需求， 以最終達到企業效益最大化的過程。企業營銷策略的定位與執行， 直接受企業內外部環境的影響。如何做好焦炭企業的營銷， 以更好地為企業發展做出貢獻？筆者從以下幾點進行了總結。
4.1 樹立順應形勢的新市場觀念
當前大環境下， 我們應當積極樹立起“以質量求市場， 以質量求發展”的新市場觀念， 充分意識到只有確保優質的質量， 才能獲得更高的'認可度與信譽度， 從而在市場競爭中立于不敗之地。此舉能有效消除市場環境下某些消極的慣性思維， 從而更為注重長期、正當的利益獲得。此外， 商品焦炭質量管理工作也應作出積極有效的調整， 建立全面而完善的質量管理措施， 不斷地提升焦炭產品質量以及一系列的配套服務， 盡可能地滿足客戶方對產品的需求。
4.2 認真做好市場調研工作
現代企業的管理核心在于經營， 而經營是否成功的重點在于決策的制定， 合理經營管理決策制定的前提與基礎就是市場信息。企業的每一個決定都需要以手中的信息為依據， 通過全面的了解消費群體的需求， 以使消費群體能夠得到高品質服務并獲得最大限度的滿意度為目的來進行產品生產與營銷計劃的確定， 除此之外， 還要充分了解經銷商、競爭者以及其他市場因素。這些的達成都離不開市場調研。一般來講， 市場調研的范圍十分廣泛， 既包括了市場機會與市場份額的調研， 又涵蓋了對客戶滿意度、購買行為以及產品定價、銷售渠道與促銷活動的深入了解。在方式方法上， 市場調研可由自己的調研部門來進行， 亦可借助第三方專業調研公司進行。如國外許多企業都設有專業的市場營銷調研部門， 以為公司的經營決策提供市場信息與依據。
4.3 嚴格貫徹“質量第一”原則
營銷人員熱衷于在市場研究中獲得事實， 借由對市場行情的分析， 確保能獲得最真實的信息， 并確信自己擁有最好的產品， 能使自己在激烈的市場競爭中獲得最終勝利。產品是企業參與競爭與不斷發展的基本， 確保不斷有“更好”的產品出現， 才能推動企業的蓬勃發展。客戶如何認定一種產品是好產品？除了其親身的體驗還有來自外界的宣傳。由此可見， 好產品是人們頭腦中對真實產品的一個概念。真正擁有好的產品加上積極的營銷手段， 才能真正掌握營銷的主動權。
4.4 建立品牌
品牌效應即是令消費群體在自己的觀念中樹立我們的企業形象。創立、保護、宣傳與發展品牌， 并創造一系列利于品牌發展的內部與外部環境是品牌戰略的基本過程。焦炭行業的銷售同樣需要建立品牌， 基于市場調研、產品設計、質量監測以及產品銷售、宣傳與售后服務的加持， 引導消費者建立企業品牌印象亦為重要。
4.5 健全、壯大營銷隊伍
營銷部門負責整個企業營銷計劃的制訂， 這就需要具備營銷才能的部門領導來制訂， 確保計劃科學、合理并貼切實際。對于總部與其下屬部門的責權利要明確。同時還應確保營銷政策的穩定， 政策出臺后， 就一定要依照政策行事， 至少在未來一年內不應有大的變動， 以保證銷售人員能夠安心地完成自己的工作。設立獎勵機制， 選拔并培養優秀的銷售人員， 對業績優秀， 能力突出或客戶反饋良好的員工給予獎勵、補助與照顧， 以茲鼓勵。部門還應當與銷售人員定期展開座談， 聽取大家具有建設性的反饋意見與建議， 對有利于工作的應當積極采納， 以鼓勵和幫助銷售人員更好地投入工作。
4.6 發揮物流優勢
焦炭行業在現階段期望以技術開發為手段降低成本消耗的可操作性已經較之前小了很多， 且新技術與新設備的投入在先期也不可避免地會造成成本的提升。故焦炭企業可以通過在其他方面進行調整來達到這一目的， 比如物流方面。以往傳統的物流受鐵路運力飽和、公路運輸超載限制以及燃料價格的飆升等客觀因素影響， 焦炭的運輸成本呈走高趨勢。但是， 在物流方面仍有許多的環節存在成本節約的可能。例如通過引入高效的信息管理技術， 是企業從倉儲到包裝、運輸再到裝卸等各環節都能得到優化， 形成系統而專業化的管理。進而可以對客戶需求與資源優化配置方面進行重新構建， 節約了產品在物流環節的成本。很多具有相當規模的企業都配備有自己的車隊， 這更有利于物流環節的自主性和配置優化， 不僅提升了企業自己的效率， 也為客戶提供了更為便捷的服務， 提高了企業的競爭實力。
焦炭企業同其他企業一樣， 需要不斷地學習、更新和掌握新的營銷知識， 并運用到銷售工作中去。以使焦炭企業在國內外激烈的市場競爭中不斷發展和壯大， 得以持續穩定地健康發展。
參考文獻
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市場營銷的論文12
汽車市場營銷策略研究
隨著社會經濟的發展和人們的生活水平上漲，汽車逐漸成為人們出行的日常的代步工具和經濟實力的象征，如今一些有車族對汽車的依賴不亞于隨身攜帶的手機了。這種情況的出現勢必給汽車行業帶來了很大的影響，從前端的汽車銷售到后面的汽車維護保養，致使整個汽車行業前景一片大好。
一、汽車市場現狀分析
20xx年國內汽車保有量將近1.4億，就20xx全國汽車保有量已達到1.37億輛，從2400萬輛增長到1.37億輛，近十年汽車年均增加1100多萬輛，是20xx年汽車數量的5.7倍，占全部機動車比率達到54.9%，比十年前提高了29.9%。在我國有31個城市的汽車數量已經超過100萬輛，其中北京、上海、廣州、蘇州、杭州、天津、成都、深圳等8個城市汽車數量超過200萬輛，北京市汽車超過500萬輛。工信部預計到20xx年中國汽車保有量將超過2億輛，汽車保有量的增加速度不斷上升，與此同時，汽車廠商之間的競爭也變得越發激烈。如何在瞬息萬變的新時代抓住市場機會，把握汽車行業的消費潮流是所有企業企業面臨的機遇和挑戰。
二、汽車品牌市場營銷存在的問題分析
(一)汽車品牌營銷觀念需要轉變
在如今競爭越來越激烈的汽車市場營銷環境下，汽車品牌的營銷觀念需要轉變，以適應環境的變化。汽車品牌營銷觀念的改變關鍵是重新定位汽車品牌形象，其中心應該是圍繞服務做文章，以為汽車消費者和制造商提供完美服務為基本出發點來塑造服務品牌，樹立社會營銷觀念，考慮企業、社會的長遠發展。這既是對汽車行業的挑戰，也是汽車行業健康發展的機遇。觀念會指導企業的行動，所以要把握住時代變化的機遇，首先要轉變傳統的企業品牌營銷觀念。
(二)汽車品牌文化的內涵塑造及傳播能力需要加強
雖然我國的一些汽車企業在發展過程中，競爭力不斷提升，但是在品牌的內涵塑造、文化的傳播方面還需要加強。像比亞迪、吉利、奇瑞等品牌的知名度和品牌傳播方面是在不斷提升。但是在中國汽車市場的發展的過程中，許多汽車經營者在對汽車進行促銷的時候，往往比較注重外在品牌形象的推廣，只是在汽車品牌的知名度上做文章，在美譽度的提升方面還需要努力，在汽車品牌的內涵塑造方面也需要下功夫。眾所周知，品牌的對企業的重要性，品牌價值往往是不可估量的，品牌價值的永恒性體現在其作為企業巨大的無形資產價值及保障企業的可持續發展性。同時，品牌是有個性的，消費者的自我概念如果和汽車的人格化形象相一致，那么這個品牌的內涵就體現了出來，同時要把這種人格化的形象有效的傳遞給目標受眾，比如凱迪拉克的尊貴的感覺，奧迪沉穩的性格等等。 品牌是有靈魂、有個性的，有環境特征的，是活生生的。比如“蘭博基尼”跑車雖然數度易手經營權，但其品牌形象的核心價值并沒有因為企業間的購并而發生改變。
(三)汽車品牌的整體競爭力需要提升
和德系、美系和日系的汽車品牌相比較而言，我國汽車品牌的整體競爭還是需要提升的。整體競爭力可以體現在很多方面。從核心產品、有形產品、期望產品、附加產品到潛在產品都可以體現汽車品牌的競爭力。比如現在已經有了新能源汽車，美國的特斯拉成為新能源汽車的一匹黑馬，會飛的汽車也已經成為了現實。如何突出我國企業品牌的個性、滿足汽車用戶的潛在的需求，爭取目標顧客的貨幣選票，提升顧客的滿意度是我國企業品牌需要探索的永恒的課題。
(四)汽車品牌促銷策略需要與時俱進
整體上我國汽車品牌在促銷方面的整體水平還有待于進一步提高，要使我國汽車營銷得到長遠發展，必須仔細分析消費者群體，實施消費者定位，進行精準營銷。促銷要考慮到目標顧客的關注點，并在打動消費者內心的服務上下功夫。汽車品牌的促銷策略需要做到與時俱進，不單單是價格策略的促銷，而是可以在品牌內涵和文化的傳播上多下功夫。現在促銷的手段非常多，可以綜合運用可行的手段和策略，提升我國汽車品牌的促銷水平。
三、汽車市場營銷經驗借鑒
有些國家的'汽車業發展相對比較成熟，因此其汽車營銷模式的發展可供我國企業借鑒。像美國、德國、法國、英國、意大利、日本、韓國號稱當今世界汽車七大主要生產國，現選擇其中的美國、德國和日本的汽車營銷模式進行分析。
(一)德國的汽車營銷模式
德國的汽車知名度很高和口碑也是非常好的，德國是汽車誕生的故鄉，也是現代汽車業非常發達的國家，像奔馳、寶馬的原產地都是德國的。德國的汽車企業非常重視企業文化的建設，這也是為什么德國的汽車企業作為汽車誕生的故鄉，經歷百年風雨，仍然占據國際汽車舞臺的前列，并且占有很高的市場份額。德國的汽車銷售體系分廠重視合作，汽車銷售體系是以生產廠家為中心，分銷商、零售商和代理商的經營活動以為廠家服務為準，并且這種關系會一合作或產權作為紐帶來連接。這樣就可以平衡各方的利益，并以合同的形式把銷售活動和各方的利益緊密聯系。
(二)美國的汽車營銷模式
美國被稱為是車輪上的國家，作為全球第一大汽車強國，美國汽車在國際汽車舞臺扮演重要的角色，這不僅僅因為美國汽車的銷售量一直居高不下，還在于其汽車市場和營銷模式也處于世界領先地位。有業界人士簡潔明了地總結了美國汽車銷售模式的特點即兩低三高。低投入，美國專賣店非常的務實，這點和我國的專賣店相去甚遠;低成本，這是通過減少銷售層次，提高售車數量及嚴格的成本控制實現的;高產出，這點非常重要，可以從利潤上反映出來，美國汽車經銷商的稅前凈利潤平均為29.3%;高效率，這主要歸功于其流程化的管理，美國購車平均兩小時可辦完全部手續，購買流程非常簡潔;高素質，高素質是取決于其對營銷人員培訓的重視，汽車經銷商同醫生、會計師、公眾安全等職業一樣是最受國家控制的職業之一。而且，美國的汽車銷售人員一般有較高學歷，是汽車銷售各個專業中的專家。對于美國企業營銷來說，其在創新方面的成績也是有目共睹的，特別是新能源汽車方面走在世界的前列，特斯拉的經驗也值得我們企業借鑒，特斯拉成立于20xx年，總部設在美國加州的硅谷地帶。其創始人是硅谷工程師、資深車迷馬丁艾伯哈德，而投資人是SpaceX的創始人埃隆馬斯克。特斯拉目前在美國本土市場取得了不錯的銷售成績，而且在其他國家發展速度也在加快。 (三)日本的汽車營銷模式
在上個世界著名的日美轎車大戰中，日本橫掃歐美市場，取得了成功，所以日本作為汽車領域的一支重要力量也有著值得我們研究和分析的地方，日本汽車企業非常精于市場信息的調查與預測及市場情報的獲取。日本汽車汽車非常注重進行市場調查，根據調查來生產和制造相應的滿足客戶需求的產品。日本汽車營銷模式的成功主要在于三個方面：一是重視市場信息的獲取， 比如，日本汽車企業在進入美國市場的時候，深入美國的家庭了解其使用汽車的一手資料;二是組織的靈活性，日本設置“柔性”組織，這種靈活性的組織使得其在面臨多變的市場變化時能迅速反應，同時部門間橫向聯系較多，協調性非常好;三是獨特的企業文化，眾所周知，日系汽車以其經濟實惠而著稱，這和其獨具特色的企業文化是有關系的，友愛、勤儉、感恩、敬業、勇于承擔責任。
四、汽車市場營銷策略
(一)以社會營銷觀念引導汽車市場營銷
在環境問題日益突出，能源短缺問題擴大等嚴峻的社會問題等背景下，企業逐步樹立社會市場營銷觀念不僅是負責任的，而且對于企業的“長治久安”也是具有戰略意義的。企業樹立社會市場營銷觀念，對汽車市場營銷的意義非常重大。社會營銷觀念是現代汽車企業應該樹立的營銷觀念，隨著人們環保意識的不斷增強，有其凸顯出社會營銷觀念的重要性。社會營銷觀念可以體現在汽車營銷的方方面面，包括汽車的設計與開發、汽車的定位、汽車價格的制定和促銷策略的制定等方面。比如在汽車設計上要考慮汽車的節能環保，現在有些汽車企業在新能源方面有了較大的突破，比如特斯拉，比亞迪等企業在電動汽車領域取得了很好的成績，尤其特斯拉的品牌營銷策略值得我們進行深入的分析和探討。社會營銷觀念的確立也有利于企業健康形象的樹立。但是目前新能源還有一些需要解決的問題，比如說配套的設施、充電等問題，也需要社會各界積極探索，找到有效的問題解決路徑。
(二)深入挖掘企業品牌內涵
什么是品牌內涵，眾說紛紜，筆者比較認同的是品牌內涵就是向消費者傳達信息，這些信息一般是對于消費者而言這個品牌的屬性是怎樣的、品牌的價值怎么樣、品牌利益如何、品牌的個性、品牌的文化、以及這個品牌目標客群。挖掘品牌內涵首先就要進行市場調查，了解所面對的消費者及競爭對手，再根據自己公司或產品特點確定合適的內涵。在這個過程中，企業一定要避免跟風，要獨樹一幟，能夠體現出自己的差異性來，并且占領消費者的心智資源。比如一想到 “VOLVO”人們就會想到“安全性”。品牌內涵的塑造是一項系統工程，需要企業方方面面的配合和支出，同時也在于對于消費者的深入剖析和消費者需求的準確把握。有一個節目的口號是“浮華易逝，風格永存”，外在的一些東西會隨著時間的流逝而改變，而品牌的內涵是企業的靈魂，或永遠存在。
(三)塑造獨特鮮明的汽車品牌文化
“文化是汽車企業最富魅力的賣點”。實現文化與汽車相結合，深化和拓展文化在汽車行業中的作用，是提高一個汽車企業市場占有率的有效途徑，是增強一個汽車企業軟實力的重要手段。品牌文化(Brand Culture)，指通過賦予品牌深刻而豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強有效的內外部傳播途徑形成消費者對品牌在精神上的高度認同，創造品牌信仰，最終形成強烈的品牌忠誠。通過前面的闡述，可以看到一些成功的汽車企業都有非常深厚的汽車品牌文化。汽車美企業文化的營造可以對于員工的思想、心理和行為都有無形的約束的作用;企業文化的營造可以讓員工自動形成一股巨大的向心力和凝聚力，從而消除員工們的隔閡，增強員工對于企業的認知感，培養員工的團隊的精神。使員工們在企業中與其他員工們和睦相處、相親相愛;企業文化的營造可以讓汽車企業員工在思想上、行為上都以汽車企業的整體的價值取向相一致，以汽車企業文化作為導向作用。企業文化一旦形成較為穩定的理體制，它不僅會在汽車企業內部發揮積極的作用，而且也會對汽車企業的員工產生積極的影響，企業文化營造好了車主們同樣也會受到熏陶，讓車主們感覺到這個企業的人文情懷。汽車企業文化的塑造，可以從物質層面、行為層面和和精神層面進行。物質文化層面上：它是汽車企業文化中最為直觀的一部分，集中表現在汽車企業在車主們的心中的外在形象，這一層面上的文化的塑造主要是來自于汽車企業所能提供的汽車用品、店鋪設計、各種服務設施、店內整潔度等。行為文化層面上：它是從汽車企業內的員工在日常的各項活動中、培訓娛樂、人際往來的集大成。這種文化是動態的，具有很好的可塑性，企業在這一層面上的文化營造所要投入的時間也是較少的，這種文化從側面上反應企業的一種精神風貌。精神文化層面上：它是汽車企業的核心文化層次，這個層面上的文化對于企業的意識形態、整體的價值觀、文化觀念的形成起著重要的作用。它的形成不是一蹴而就的，而是要通過企業多年的經營探索中逐漸形成的。
(四)采取與時俱進的汽車品牌促銷策略
隨著科技的發展，新的促銷方式不斷涌現，在汽車品牌促銷的過程中，可以嘗試新的促銷方式。要了解的潛在客戶是誰，現在被稱為是大數據時代，大數據可以科學地分析汽車企業客戶的信息和資料，從而對消費者的行為有更科學地預測，數據都可以被相關人員包括設計師、市場人員、采購、管理層共同分享。市場銷售信息為設計師設計汽車提供了依據，匯總后的數據幫助管理層進一步作出決策。方便的數據系統促使每個人都參與到品牌促銷、產品建設中。了解客戶最關注的信息渠道是什么，如何精準的推送我們的促銷信息，現在微信、微博、微電影等微營銷的方式都可以作為汽車品牌促銷的策略，為傳播品牌信息和促銷服務。
五、結語
汽車企業要抓住機遇，在新的環境中樹立正確的營銷觀念，注重品牌內涵的挖掘，塑造優秀的企業文化，同事采取與時俱進的品牌促銷策略從而在新的時代，在競爭日益激烈的形勢下，取得有利的市場地位，把握競爭優勢。
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市場營銷的論文13
[摘要] 零售商店營業員的服務的規范體現企業的誠信；服務態度影響顧客購買情緒；其本身的形象引導顧客的購物感受。營業員所有能讓顧客感受到的一言一行，是決定顧客是否購買的關鍵。如果把零售商場比作足球隊，營業員在終端為王的年代是零售商前場最終能否得分“臨門一腳” 的“前鋒”。
[關鍵詞] 營業員 規范 態度 形象
在現代消費觀念中，消費者購買的不僅僅是“牛排”，也購買炸牛排的“吱吱”聲。所以在現代商場中，服務這種無形的因素可能比有形的因素更重要，可能影響顧客的忠誠度與長期的滿意度。在“終端為王”的年代，零售商場的營業員的作用，類似足球場上的前鋒，其“臨門一腳”決定著自己團隊的所有前期努力是否有效，決定著團隊最終是否“得分”。
一、零售服務過程中顧客的“感知性”
“存在決定意識”。要想讓人接受某一事物，前提是必須讓人對該事物有好的“感知”。商品的功能是滿足人們某種需求，“有用性”是其存在并具有競爭力的前提；但有用的商品要順利售出，就必須讓其潛在顧客“有感知”。商品雖有用卻無知無覺，或雖有用有知卻感覺冷漠，或雖有用卻感覺不好，都不可能使顧客產生購買欲望，導致商品價值難以順利實現。當顧客消費經驗還不成熟，當商品的可選擇性超強，當人們仍然擔心遭遇購買風險，當人們仍然對“眼見為實”的現場購物觀念抱有偏愛時，商品能否順利售出主要決定于顧客進入商場后的購物過程的感受。而這種感受來自于三個方面：顧客對商場服務規范的信任，對營業員服務態度的認可，以及對營業員所體現的商業服務形象的評價。本文著重探討的購物現場服務，集中探討營業員的服務行為對顧客“知覺”的影響。
1.營業員是零售服務的主要承擔者
美國學者Alan Dutka對服務一詞的含義界定，支持了營業員是零售服務的最主要承擔者這種觀點。他認為，服務包括以下內容：為顧客提供真誠、有禮貌的服務；以適合顧客的角色或方式為顧客提供服務，成功實現角色轉換；掌握服務所需要的專業技能，并以誠懇的態度為顧客服務，以保證這種服務具有可靠性；提供顧客期望得到的服務，增加顧客最終得到的價值；具備優秀的溝通技能并及時給予顧客回應，實現營業員與顧客的良好互動；竭盡全力為顧客提供所能做到的最好的服務。為了讓營業員能夠主動為顧客提供服務，承擔主要服務提供者的角色，他主張零售商店應給予服務人員一定的權限以確保在一定時間內解決顧客的各類問題。
美國安利以直銷員為商業主體的模式的成就令人刮目。我們不否認從報酬激勵制度上看，安利的業務員是從追求自己的業務績效出發而努力提高自己的服務質量的。但因絕大部分顧客受到了充分的尊重，簡單方便地學到了商品知識，享受到了近乎完美的售前售中服務，產生購買行為順理成章。業務員隨叫隨到解決疑難的售后服務，及其商品不錯的“有用性”，雖然價格昂貴，替代品眾多，也心知肚明業務員的'利益動力，但不少顧客對其仍是偏愛有加，成為安利產品的忠實顧客，盡管他們并不想加入安利的業務員隊伍，獲得通過這一渠道銷售能得到的利益。觀念上人們可以把安利的營銷看作是一種傳銷模式，但如果不去探究這一問題的是與非，我們可以看出業務人員的服務質量與服務態度，在相當程度上決定了顧客的購買行為。顧客并不都是從商品的性價比，或者從假定的理性經濟人的角度，來決定是否購買安利產品的。
2.營業員服務態度可以提升其服務形象
有人說，中國移動在前廳的優勢是其營業員風姿綽約，頗具親和力。這實際上是稱贊中國移動服務大廳的營業員外表挑選得好，對顧客有吸引力。刺激顧客感覺的營業員形象“存在”，包括顧客感觀能感覺到的長相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形體語言（肢體動作、臉部表情等）、語言態度（語音、語速、語調等）、業務熟練程度和敬業精神。除長相為先天因素外，其他諸因素均可后天改造。先天長相會影響顧客的購買情緒，但不是決定因素。一個甜美的微笑給人心的溫暖遠勝過面無表情的冷美女。從上述“感覺”例子中我們發現，有很多顧客進入商場的開始時根本沒有購買動機，只是隨意看看。但在現場與營業員交互的過程中，最終接受營業員建議而作出購買的行為，或者本原想購買的是一種商品，因為營業員的建議而購買別的商品，這種現象還非常普遍。女性顧客受營業員態度、專業素質影響程度高。男性顧客更樂意接受美女的銷售，但若該美女營業員具有親和的服務態度和內行的商品知識，成交率一定會提高很多。
3.營業員的服務行為的規范
商店營業員的職業道德規范的核心是誠信、公平。不誠信使人望而卻步，不公平更使人無法接受，而產生更激烈的沖突，正如我們平時的體會，受到不公平的評價，會引起冒死的抗爭。但在商場里，誠信和公平經常是隱性的，不易被顧客感覺到，甚至不誠信不公平的內容還會包裹在“情義”、“服務”的華麗包裝中被顧客接受。欺騙最終會露餡，但由此產生的代價是：顧客被欺騙了感情、損失了金錢；商店失去了顧客信任，丟失了市場。若不誠信，不公平行為成為提高銷售業績常態，對于全社會來說，是誠信被放逐，公平被踐踏，是非混淆，黑白顛倒的文化倒退。
另外，在商場里經常會產生的一種不誠信、不公平的現象是不正當競爭行為。不正當競爭行為也會通過營業員的行為反映出來。在大量競爭性商品存在的時代，商品廣告的“星球大戰”最終要靠落地上柜才能得到效果。這就為營業員提供了可以有效影響顧客行為的機會。一些希望通過不當競爭占有市場的企業，會通過一定的利益驅動，使營業員在向顧客介紹產品時，賣力推銷自己的產品，攔截顧客購買競爭對手的產品，以營業員這個終端環節，實施不正當競爭的手段。營業員的行為就背離了正常的商業規范，成為不正當競爭的工具。但是這種行為最終導致顧客對商場不誠信、不公平行為的反感，最終傷害的也是不正當競爭者。
二、扭曲終端營業員行為的商業動機
我們認為，扭曲終端營業員行為的原因，不都是經營者的主觀故意因素，也存在一些經營者對經營認識的誤區。
1.不適當的成本領先策略安排
零售企業是勞動密集型行業，其成本中勞動成本占有相當大的比重。許多零售商在成本領先的策略安排下，往往從見效最快的人工成本入手。當前我國勞動市場上大量的低文化素質勞動者的存在也支持這種成本策略。這就出現了兩個問題：一是低文化素質的營業員學習能力差，企業對其的培訓也只停留在商品上架、盤點、核價、開票等保證企業經營安全的基礎問題方面。營業員對所負責銷售的產品缺乏必要的知識，難以在銷售過程中正確地為顧客提供服務。還由于這些低價勞工絕大部分來自經濟不發達的邊遠農村，基本不了解城市人的生活習性、和有效溝通的文化，不具備對顧客指導的專業能力；其次，對應企業低成本策略，低素質人員報酬也低。又因營業員的工作入門門檻低，導致其被替代的幾率也很高，營業員缺乏就業安全感，必然產生員工難以忠于職守，服務粗糙的短期行為。
2.不當的激勵
不少零售企業（包括生產企業的專賣店）為激勵營業員多銷售商品，對營業員的激勵手段主要為兩種：一是給定一個較低的固定工資標準，再視營業員每個月的銷售業績給予獎金提成；另外一種是給定一個最低限價，在企業希望的一個較高的指導性售價范圍內允許營業員在此區間靈活處理，也即營業員在不突破最低限價條件下具有自由定價權，售價高出最低限價的部分作為營業員的提成。這種激勵政策產生的嚴重后果是：將商店變成了議價市場或信托商店，可以討價還價。甚至有些個體商店的營業員在營業中會采取強行銷售，虛假宣傳商品等手段，赤裸裸地追求營業額。
3.營業員自身對優質服務的誤讀
長期以來，主動、熱情的服務態度一直被商家奉為最重要的服務因素。不少營業員極力地貫徹這一要求，但貫徹的結果往往事與愿違。零售商場既是購物場所，也是休閑去處。而有些營業員并沒有理解這一點，沒搞清所有來店顧客都只是潛在顧客。許多營業員在潛在顧客離柜臺尚遠時，一句“請問你要買什么？”結果是顧客即刻避而遠之。即使帶著購物目的而來的顧客，是否在走過相應的柜臺的第一時間便產生購買也是不確定的。不審時度勢的熱情會打擾顧客的自在，將其推離柜臺和商店，也損失了可能的銷售機會。
三、零售商店的營業員管理——提升顧客“好感覺”
1.重視營業員資源
營業員的服務在顧客可感知因素中起著“臨門一腳”的關鍵作用，其工作的積極主動性和質量起著贏得顧客和失去顧客的閥門作用。這一環節任何企業都輸不起。成本領先競爭戰略的實質是在保證質量不低于競爭對手前提下，所有工作最有效率而產生的最優“性價比”。有經驗高素質的營業員可以以一當十，提高成交效率，提升顧客可感受到的優良服務品質。人力成本控制不是由低素質勞動力和低工資的來實現的。
2.正確認識營業員行不當行為的后果
在零售過程中，要使顧客在接受服務中產生好的感受，就要很好研究營業員的行為規范、服務態度和服務形象。營業員的規范行為使顧客產生信任感，營業員的服務態度會影響顧客溝通的意愿與感情，而營業員自身的形象會影響顧客購物的感受。這三者不能或缺，若缺了任一方面均會在顧客心中產生不良感覺而影響成交。如下所示：
3.獲得顧客“好感覺”的營業員行為培養
(1)零售健全服務規范和其他規章制度，特別是嚴防有關廠商賄賂方面的規章制度；
(2)強化營業員的崗前培訓，保證有效培訓時間；對營業員培訓內容不僅應包括規章制度學習、服務操作程序和規范，商品專業知識學習等，還應結合行業特征進行語言、語調、形體、著裝、對顧客察言觀色以充分尊重顧客等方面的溝通訓練；
(3)抓好服務中的行為檢查和糾偏工作，將問題及時解決在萌芽狀態，對表現良好的行為也及時表彰肯定在過程中；
(4)企業做好服務信息反饋工作。為推廣經驗、提高顧客滿意率提供及時有效依據，不斷改進提高。
市場營銷的論文14
摘要：隨著現階段我國社會整體對于可持續發展理念實際落實的重視程度逐漸加大，對于環保能源的研究以及實際運用也在更高的層面上逐漸實現了層次化發展。新能源汽車作為一種十分熱門的研究以及實際發展方向，已經在社會市場之中具有了一定的占比，對于其市場營銷的策略研究也成為了現階段的重中之重。對于新能源汽車的實際特點以及應用方向的進一步應用以及突破成為了實現交通領域減少污染以及實現可持續發展的重點所在。
關鍵詞：新能源汽車市場；營銷策略；策略研究
在科學前沿領域對于新能源汽車的研究具有一定的廣泛性，不僅僅在于汽車本身，更多的研究方向更加側重于新能源汽車對于現階段社會市場的影響以及適應。以下文章結合實際的市場營銷調查以及對于未來我國國內新能源汽車市場的展望，對于其更好的適應現階段以及未來階段的實際策略進行了一定程度的思考與總結。
1新能源汽車市場的發展現狀
新能源汽車作為我國較為先進的交通領域研究方向，就目前而言已經具有了一定的發展研究歷史與實踐的經驗積累沉淀，在未來具有較為優質的前景，屬于實用性研究發展領域。目前新能源汽車主要以使用電能為主要發展方向，在一定程度上實現了電力與石油能源的相互融合。我國的發點范圍廣闊，具有世界前沿的發電設施以及儲存電力的能力，電力資源的儲量多，成本相對較低，也成就了新能源汽車在該方面的優勢所在。新能源汽車具有質量輕，容易保養，安全系數高的特點，在市場之中的賣點也相對建立在這些方面。采用傳統石油能源的汽車一般要配備相對較為沉重的發動機制與傳導制動機制，在汽車而整體重量的控制上往往無法實現理想的狀態。新能源汽車的整體優勢也決定了其未來的發展狀況以及適用人群，現階段的研究也是為其在未來實現普及做好相應的鋪墊以及理論基礎。但相對于傳統汽車而言，系能源汽車的動力有一定的劣勢，對于追求較為強悍動力的人群而言不具有較高的選擇傾向，加大新能源汽車的動力上限也同樣是現階段科學前沿的研究方向以及研究側重點。
2新能源汽車市場的特點
在實際的市場調查之中，采用液化石油氣、電能以及天然氣作為主要能源的汽車站具有最主要的市場地位，但不可否認的是，傳統汽油和柴油能源仍然是現階段以及未來十年甚至二十年的主流汽車能源類型。近幾年來，我國政府大力支持新能源汽車領域的研究以及實踐，為相應的研究以及進一步的發展提供了大力的資金支持以及人員培養的重視。我國采用多條技術路線共同發展的主題策略，各方面的研究在競爭以及相互融合之中不斷前進。我國的壓縮天然氣汽車銷量每年都具有30%以上的增長速度，采用液化天然氣能源年的汽車也具有20%的年增長比，在國際上處于前沿地位。這樣的市場環境也決定了我國的新能源汽車能夠具有更為廣闊的'市場發展空間，使得污染小、成本低的新能源整體被現階段以及未來階段的社會市場所認可。
3新能源汽車市場的營銷策略研究
如何制定銷售策略，這在市場銷售中特別重要。不論是汽車銷售，亦或是其他行業其他產品的銷售，制定一個正確合理的銷售策略都是十分重要的。而對一個產品進行市場銷售制定銷售策略，也要充分考慮多個方面的因素。有的時候，我們應該考慮到國家對這個產品銷售所頒布的一些政策，我們還要考慮消費者關于這個產品的消費心理。只有立足于這些細微的方面，我們制定出來的銷售策略才會更加正確，才會使新能源汽車的市場銷售開展的更為順利。新能源汽車，本身就不同于普通的機動汽車。因此，在制定新能源汽車的銷售策略時，我們也應該充分考慮各個方面，這才能制定出來一套符合新能源汽車的銷售策略。新能源汽車銷售策略所要考慮的部分：
3.1新能源汽車的消費群體
銷售一件產品，首先要明確什么樣的人群會為這樣的產品買單。這就是在產品銷售之前先明確產品的消費群體。明確我們銷售的產品對應的消費人群是我們制定消費策略的第一步。而新能源汽車，一般的消費群體就是一些年輕人群以及一些環保人群。還有一些高收入的群體也會考慮購買新能源汽車。這是由于新能源汽車還在研究開發的初期階段，這個階段我們在新能源汽車的研究開發上面投入的資金比較多，因此在這個階段新能源汽車銷售的價格也會理所當然的提高，因此選擇購買新能源汽車的一般都是一些高收入的群體。還有因為新能源汽車相比較于普通的一般機動車來說，其環保性能比較好，新能源汽車可以緩解普通機動車所帶來的污染壓力，所以還有一些購買新能源汽車的人群會是環保主義的人群。因此針對不同的消費群體采取不同的價格策略就顯得尤為重要。可以將企業的產品進行多元化分類，以此拉開不同產品之間的價格層次，讓廣大購車者有更多的選擇。
3.2新能源汽車的宣傳力度
在我們新能源汽車的市場營銷中，宣傳力度也是決定銷售質量的重要因素之一。只有宣傳力度到位，我們才能使更多消費者明白新能源汽車相比較于普通汽車的優勢所在。目前的購車者大多以九零后為主，而九零后便是在網絡信息化高速發展的過程之中長大的。對于大多數九零后而言，網絡信息是生活中必不可少的一部分。比如現在生活中處處可見的某手及某音,比如現在火爆的電競行業，還有銷售額驚人的明星帶貨等現象。不難發現網絡銷售策略相較于傳統的廣告宣傳，具有宣傳價格低、受眾廣、影響大、傳播速度快的顯著特點。所以在網絡平臺上進行網絡營銷策略的構建，將以一個極低的成本，收獲最為廣大的消費群體。
3.3新能源汽車的售后服務質量
新能源汽車的市場銷售中，新能源汽車的售后服務也很重要。提高我們的售后服務質量才是我們進行市場營銷最重要的策略之一。現在越來越多的購車者開始重視汽車的售后服務質量，相較于買車時的各種優惠，良好的售后服務質量無疑更能贏得消費者的青睞。
3.4新能源汽車的品牌價值提升
目前隨著新能源汽車市場的迅速做大，以及國家政策的支持，很多新能源汽車的品牌也如雨后春筍般紛紛涌現。然而現在提到新能源汽車，購車者還是會第一時間想到特斯拉和比亞迪等大牌公司。在市場上很少能看到那種能讓人眼前一亮的全新汽車品牌出現。所以目前很多新能源汽車產品剛上市，就把自己定位于高端、現代的市場。但是很多購車者對該汽車品牌還不太了解，因此將這些品牌定義于廉價品牌。導致預設的銷售業績與實際的銷售業績之間出現巨大的差異。而提升汽車品牌價值是一個長期的過程，不能一蹴而就。在這方面可以借鑒那些高端品牌的運作經驗，來提升自己的品牌價值。
4新能源汽車市場的發展前景
新能源汽車有著自己的特點，比如其質量輕，能耗小，污染也較輕。我國的新能源汽車能夠具有更為廣闊的市場發展空間，使得污染小、成本低的新能源整體被現階段以及未來階段的社會市場所認可。所以在未來的汽車銷售市場，新能源汽車勢必會比現在的普通汽車更加受到歡迎。再加上我國政府在政策上的一些扶持，所以在未來，新能源汽車勢必會占領國內汽車市場的一大筆份額。
5結束語
隨著汽車在我國居民家庭之中日漸普及，機動汽車所帶來的污染問題在日常生活中也變得越來越嚴重。為了解決機動汽車帶來的環境污染問題，新能源汽車在現在的汽車市場中變得越來越受居民們的歡迎。雖然新能源汽車在目前的市場中越來越得到普及，但是，還是由于各種各方面條件的限制，使得新能源汽車的銷售不能像普通的機動汽車一樣順利開展。為了幫助緩解機動車帶來的環境污染問題，也為了幫助新能源汽車在我國汽車市場中的銷售。希望文章能通過對新能源汽車市場上的一些營銷策略進行分析，從而來幫助新能源汽車在我國更好的進行銷售。
參考文獻：
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市場營銷的論文15
一、市場營銷中的系統思維方法——價值鏈營銷
在市場營銷的著述中有許多關于系統的定義，都反映了市場營銷界對系統的認識與理解。其中有：
柯茲等認為，系統是為實現具體目標而按照計劃聯結在一起的部分或部分的一種組織化的和諧結構。格羅斯等定義，系統是相互依賴的組分的集合，在該集合中任意組分的變化都會影響到其他組分以及集合整體。海斯等1979年在著述中提出，系統方法有兩個重要意義。其一，它意味著市場營銷決策之間相互影響；其二，整個企業必須為了一個主要目標，即提供符合顧客需求的產品和服務，象一個和諧的系統一樣進行工作。以上定義表明，市場營銷界理解的系統是一種建構或組構，其內部組分是相互關聯、相互影響的，它的形成是朝一定目標（目的或結果）的組織化（一體化或有序化）過程。顯然，這些理解與系統科學對系統的界定和闡發是相吻合的、一致的。
市場營銷活動處處遇到系統。那么，價值鏈營銷是如何體現系統思想的呢？美國哈佛大學的邁克爾·波特認為，每一個企業都是在設計、生產、銷售、配送和輔助其產品的過程中進行活動的集合體，而企業的競爭優勢則源于其人力資源開發、技術開發、采購、后勤、生產銷售、服務等所進行的基本活動和輔助活動。他把這一系列活動稱為“價值鏈”，而對“鏈”各環節、各方面的價值創造過程則稱為“價值鏈營銷”。企業的任務就是要檢查每個“價值創造活動”中的成本和績效，并尋求改進。其成功不僅僅依賴于每個部門、環節的工作績效，還有賴于各個部門之間的協調程度。企業除自身的價值鏈外，還需通過其供應商、經銷商和最終顧客的價值鏈尋求競爭優勢。只有內部價值鏈和外部價值鏈自身及二者之間的和諧統一，才能使顧客滿意，進而使企業獲得最大利潤。
二、價值鏈營銷的核心要素——顧客滿意
企業價值鏈營銷活動的成敗，取決于內部價值鏈和外部價值鏈的共同作用。企業內部的價值創造活動首先應了解顧客需求，并在此基礎上制定生產、經營等計劃和行動方案。其執行結果和企業經濟效益高低則取決于“顧客滿意”。同時，企業外部價值鏈作用的發揮，是通過與供應商、經銷商的合作來實現的。供應商提供的各種原材料、燃料等是依據目標市場顧客需求確定的；經銷商在考察了顧客需求條件下，以能最大限度使顧客滿意的產品作為首選產品，期望獲得最大利潤。因此說，價值鏈營銷就是圍繞“顧客滿意”而從事的一系列價值創造活動，“顧客滿意”就成為價值鏈營銷的核心要素。
1、顧客滿意的重要性剖析
CS是英文CustomerSatisfaction的寫，意為顧客滿意。顧客滿意這一思想源于80年代瑞典斯堪的納維亞航空公司的“服務與管理”觀點。這種把服務引入管理的觀念傳入美國時，正值如何提高美國的國際競爭力成為焦點問題，為此里根政府專門創立了國家質量獎，在其評定的指標中，有60%直接與顧客滿意度有關。1994年美國質量控制協會等機構首次公布了顧客滿意度這一經營指標，顯示40個不同行業的質量改進設施與其投資收益關系。結果，名列榜首的是運用CS較多的汽車行業。據美國汽車行業的調查，一個滿意的顧客能夠引來80%的生意，其中至少有一筆成交；而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。若把企業的顧客劃分為新顧客與老顧客兩類，則爭取一名新顧客所花的成本是保住一名老顧客的6倍，所以能使顧客滿意，就可維系住老顧客，進而使其發展成為忠誠顧客。那么，忠誠顧客每增50%，企業產生的利潤增幅可達到25%-85%。
2、顧客滿意的成因剖析
一個謀求生存和發展的企業其首要任務就是創造顧客。在信息、成本、收入等條件限制下的今天，顧客是價值最大化者。他們在購買商品時，已經形成心理價值期望，并據此決定其行為是否發生，進而影響其滿意程度及今后重購概率的大小。顧客滿意取決于顧客總價值與顧客總成本兩大要素。其基本公式如下：
顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本……（主式）
顧客滿意度=顧客總價值顧客總成本……（附式）
這里，顧客總價值是指顧客購買某一種產品所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等；顧客總成本是指顧客為購買某一產品所付出的一組代價，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。從上述兩式中可以看到：主式中兩因素相抵后的差額越大，表明顧客獲得的實際利益越大即顧客讓步價值越大。反之，附式中的因素相比的數值越大，表明顧客付出單位成本所獲得的價值越高，即顧客滿意度越高。反之，由此表明，顧客往往把總價值最高，總成本最低的產品作為優先選擇的對象，以期獲取最大的讓渡價值和最高的滿意度。可見，顧客滿意，對企業價值鏈營銷無疑具有十分重要的意義。
三、運用價值鏈營銷觀念，創造顧客滿意最大化
（一）堅持“顧客滿意”中心論
企業要使顧客滿意，必須從以下方面來真正理解顧客需求：其一，表達出來的需求；其二，真正的需求；其三，未表達的需求；其四，核心需求滿足后的附加需求；其五，秘密需求。對諸種需求的滿足，其次序性、結構性并非是剛性的。對此，企業可作出如下反應：
1、設立“顧客滿意指標”——CSI
CSI是顧客滿意指標英文表達CustomerSatisfacitonIndex的縮寫。每一種產品的CSI都是不同的，但其共同特征標志可用下面公式表達：標志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的標志j——表示標志的內涵要素歸納如下：
（1）品質：包括功能、使用壽命、安全性、經濟性等
（2）設計：包括色彩、包裝、造型、體積、質感等
（3）數量：包括容量、供求平衡等
（4）時間：包括及時性、隨時性等
（5）價格：包括心理價值、最低價位、最低價質比等
（6）服務：包括全面性、速應性、配套性、態度等
（7）品位：包括名牌感、身份感、風格感、個性化、多樣化等
當企業獲取不同標志并賦予不同標志重要影響作用即權數F時，則可以大致估計“顧客滿意指標分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f
2、評定顧客滿意級度——CSM
CSM是顧客滿意級度英文表達CustomerSatisfationMeasurement的縮寫。企業將對某種產品進行調查獲得的各項目的分數相加后，除以項目總數，就可得到該產品的`顧客滿意分數。即：CSM=∑xN，然后，對照上表標準評定出該種產品顧客滿意級度。
（二）企業內部營銷
1、視“內部員工”為顧客
價值鏈營銷認為，顧客滿意和企業價值的最終實現，需要企業全方位參與。內部員工相互之間如何對待將直接影響著他們如何對待顧客，并且員工對企業是否滿意也會影響顧客滿意。一個內部和諧、充滿生機的企業會創造一個氛圍，有助于更好地滿足顧客。如何使內部員工滿意呢？價值鏈營銷豐富和發展了顧客的內涵。它的回答是：在原有顧客概念基礎上，視“內部員工”為顧客。現代企業的管理者發現，當對待內部員工視同顧客時，員工內心深處“上帝”感油然而生，被關心、受尊重回歸本位。員工心理的平衡感、滿足感，使其將個體價值與企業價值融為一體，形成對自身、企業、顧客的高度責任感，從而企業步入良性循環發展軌道。當初，海鹽襯衫總廠為員工慶祝生日送生日蛋糕，體現管理者對員工深切關懷之舉動被傳為佳話。美國旅游投資公司提出的“員工第一、顧客第二”的經營思想，使企業在幾年內得到迅速發展。日本豐田公司近三年來每年都要對員工進行民意調查，結果是99%的員工對在豐田公司工作感到滿意。在近30年的時間里，豐田公司沒有發生一起勞資糾紛事件。該公司正是通過實現內部員工滿意來提高外部顧客的滿意度，所以才取得了令世人矚目的驕人業績。
2、全環節營銷
眾所周知，海爾集團是以管理著稱的。總裁張瑞敏先生14年來一直在探索一種“中國式”的管理模式。這種管理模式被總結為“企業內部模擬市場”。含義是“工廠下道工序是上道工序的用戶，上道工序是下道工序的市場”。為此總裁張瑞敏先生解釋說“本道工序（簡記為Ⅱ）如果發現上道工序（簡記為Ⅰ）有質量問題，則本道工序（Ⅱ）的工資也就有了來源；如果本道工序（Ⅱ）自檢沒有發現問題，而下道工序（Ⅲ）指出了質量問題，則下道工序（Ⅲ）的工資則必將由本道工序（Ⅱ）支付。可見，內部營銷要求各環節緊密配合，不允許任何一環節出現紕漏，越是上游環節對總價值的影響就越大。若各個環節均能嚴把產品質量關，則最終產品的合格品率較高，內部價值鏈所創造的價值的一般水平則較高，也相應地提高了顧客滿意度。
3、企業全員營銷
企業走向市場的前提是每一個員工必須先在市場之中，也就是說，營銷不僅僅是部門的事情，而且也需要每一個員工共同參與。每一個員工的參與都會對顧客滿意產生影響。企業所有員工雖然所處工作位置不同，但都有親自接觸顧客、了解顧客的機會，他們的喜怒哀樂、一舉一動都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業的團隊意識、價值取向、行為準則將影響顧客滿意最大化。
（三）基于價值鏈營銷的協同意識
顧客從價值鏈中獲取總價值大小取決于兩大因素：一是內部價值鏈創造的價值，二是外部價值鏈創造的價值。內部價值鏈的價值創造活動前已討論過。外部價值鏈創造的價值大小則取決于與供應商、經銷商的誠實、親密的合作關系。只有通過供應商提供高質量的足額原材料供應，經銷商快捷、高保證的工作效率，才能確保外部價值鏈創造的價值最大化。同時，為使顧客滿意，企業須強化內部、外部價值鏈的協同意識，以求在發展運動過程中獲得新的平衡，最終實現顧客滿意最大化。
四、價值鏈營銷應注意的問題
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