酒店崗位職責(實用)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編精心整理的酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店崗位職責1

　　責任

　　及時收回并送回客衣。

　　要求

　　1.責任心強，反應敏捷，精明能干。

　　2.外表端莊，舉止得體，外表大方，有一定的語言技巧和良好的人際交往能力。

　　3.熟悉酒店的情況，熟悉客衣的洗滌工藝和織物性能。

　　4.能說與洗衣工作有關的英語。

　　工作規程

　　1.收衣。

　　(1)上班時按照早班文員的.電話記錄，快速到達客房收集客人要洗的衣服。

　　(2)在客房收集衣物時，首先檢查記錄的房間號碼，然后禮貌地敲門或輕輕按門鈴，并用普通話(英語)報告“洗衣服務”。

　　(3)收衣服時，要禮貌地問候客人，檢查洗衣袋里是否有洗衣單。如果沒有，請客人填寫洗衣單應填寫的項目，如姓名、房間號碼、衣物數量等。

　　(4)如有“熨衣服或貴賓衣服”，收發工應及時送到客衣檢查員處。

　　(5)收衣后，應詳細填寫收衣工作記錄，完成后交文員。

　　(6)離開樓層時，應打電話給洗衣部文員，詢問是否有客衣要收。

　　(7)負責將“致客通知書”和有問題的衣服送到客房。

　　2.送衣。

　　(1)將洗衣單送到前臺收款處。

　　(2)按各樓層順序整理客衣，并清楚登記相關數量。

　　(3)到達樓層后，要看清房號，禮貌敲門或輕輕按門鈴，同時用普通話(英語)口報“洗衣服務”。

　　(4)把掛好的衣服放在衣柜里，把折疊好的衣服放在床上。

　　(5)客人在房間的，由客人簽字。客人不在房間的，由地板服務員簽字確認。

　　(6)如果客人在房間里，送完衣服離開，應禮貌地與客人道別，輕輕關門。

　　(7)送衣服時，如果客人門上掛著“請不要打擾”牌，可以將洗衣服務卡從門底插入房間，并在送衣記錄上注明，將衣服帶回文員，待客人電話通知后再送。

　　{8)貴賓及快洗衣服，按規定時間完成后立即送回。

　　(9)完成工作后，將送衣記錄交給文員。

　　(10)執行主管和經理的其他工作指示。

酒店崗位職責2

　　1.認真做好稻案、文件的立卷歸檔和保管工作。

　　2.保管好酒店印章，嚴格遵守使用酒店印章的'規定。

　　3.積極工作，努力學習，嚴格遵守酒店規章制度。

　　4.努力學習業務，提高工作質量和效率：

　　(1)英語基礎知識。

　　(2)使用和保護檔案設備的常識。

　　(3)有建立卷宗的常識。

　　(4)掌握主要的歸灼系列和歸朽方法。

　　(5)掌握保留和棄置卷宗的規定。

　　(6)了解與整理和卷宗有關的其他規定。

　　5.認真細致地處理公文，注意團結協助，謙虛謹慎，相互尊重，搞好人際關系，共同努力。

　　6.收發、登記、整理、保管酒店資料。

　　7.協助秘書完成總經理交辦的事項，協助通訊員處理信件。

　　8.嚴格遵守保密紀律，嚴格按照保密規定妥善保管各種秘密文稿。

　　9.公文內容不得與無關人員討論。

酒店崗位職責3

　　1、掌握當日入住客情，維護房態顯示系統確保準確。

　　2、問訊服務。

　　3、客房預訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。

　　4、辦理賓客換房、續房手續。

　　5、留言服務及委托事項。

　　6、郵寄服務。

　　7、保險箱寄存服務。

　　8、負責散客、團隊結賬，長住、信用單位結賬，消費點沖賬。

　　9、 提供多種外幣兌換服務。

　　10、協調對客服務，保持并發展與有關部門間的有效溝通。

酒店崗位職責4

　　責任

　　負責完成各種毛巾的折疊。

　　要求

　　1.工作認真，細心耐心。

　　2.掌握各種毛巾的折疊方法。

　　工作規程

　　1.毛巾要分類折疊，擺放整齊。10條浴巾和地巾一包裝，20條手巾一包裝，50條面巾一包裝，白色尼龍繩捆扎。

　　2.挑出不符合質量標準的.毛巾，登記數量，送回水洗組處理。

　　3.記錄折疊包裝好的毛巾數量，送到布草房。

　　4.保持工作場所的環境衛生。

　　5.及時完成主管和經理安排的其他任務。

酒店崗位職責5

　　1、全面負責酒店的`運營管理，包括成本、營銷、品質、安全等；

　　2、組建團隊并開展工作，達成年度運營目標；

　　3、按照品牌質量標準執行工作任務，維護酒店資產和品牌形象，提升服務品質和顧客滿意度；

　　4、為酒店經營創造良好經營環境；

　　5、確保酒店運營的各項對外事務及時有效的完成。

酒店崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.負責集團下屬酒店會計憑證、帳薄和會計報表等會計資料匯總、整理,分類歸檔;

　　2.納稅申報及年度匯算清繳;

　　3.負責用友一般納稅人全盤帳務及數據分析;

　　4.處理境外帳務;

　　崗位要求:

　　1.會計、金融類本科專業,男女不限;

　　2.3-5年酒店會計同崗位經驗,初/中級職稱;

　　3.英語流暢;

　　4.計算機操作熟練。

酒店崗位職責7

　　酒店預訂崗位職責

　　崗位職責:

　　1. 接待公司外部訪客;

　　2. 負責總機工作，接聽、過濾、轉接來電，反饋必要的'客戶信息，熱情周到;

　　3. 負責公司快遞收發、快遞物料管理，核算每月的快遞費用;

　　4. 員工出差機票以及酒店預訂安排及賬單核對;

　　5. 總部訪客在上海的酒店、接送機及市內用車的安排協調;

　　6. 員工考勤記錄及每月反饋遲到員工信息;

　　7. 會議室預訂管理，辦公設備報修管理(如設備、家具、空調等)

　　8. 其他行政事宜:前臺區域環境維護、公司會議期間協助訂飯等;

　　任職要求:

　　1. 專科畢業及以上學歷，年齡28歲以下，形象氣質佳，有前臺工作經驗者優先考慮;

　　2. 電腦操作熟練， 熟悉word/excel辦公軟件;

　　3. 有良好的中、英文寫作與口頭表達能力，普通話良好;

　　4. 熱愛本職工作，工作認真細致，嚴格遵守公司規章制度;

　　5. 誠信、負責、務實;

酒店崗位職責8

　　1.認真培訓培訓人員，積極主動，耐心細致，全心全意，作風正派，不謀私利，盡力提高酒店人員的要求。

　　2.在酒店總經理的直接領導下，負責酒店培訓中心的.全面工作。根據酒店管理的政策和政策，負責計劃、組織、檢查和監督培訓工作。

　　3.負責培訓計劃的制定和組織實施。

　　4.負責酒店調動、招聘、招聘干部職工的培訓和業務技術考核。

　　5.負責審查干部職工培訓教學大綱和培訓計劃，并負責培訓計劃的組織和實施。

　　6.負責各部門的相關培訓工作的協調、檢查、實施和評估。

　　7.編制年度培訓預算報告總經理，控制年度預算支出。

　　8.安排教學儀器設備的維護、維護和采購。

　　9.按照公司規定管理、控制、審核酒店外派學習的員工，培訓后進行跟蹤檢查和績效考核。

　　10.組織本部門員工的業務學習，監督員工實施酒店規章制度，評估員工的工作態度和表現。

　　11.嚴格遵守各項規章制度，以身作則，提高業務水平。

酒店崗位職責9

　　1.協調各部門的工作，協助總經理監督檢查各項政策、政策、上級指示和規章制度的執行情況。

　　2.安排總經理辦公室會議，檢查會議決定的'執行情況。

　　3.組織起草各種業務報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件，并在簽發前審核稿件。

　　4.做好酒店信息管理，開展市場調研，做好綜合分析統計，制定酒店規章制度和決策，供總經理參考。

　　5.組織制定酒店規定，努力使公文管理規范化、全面化，提高工作效率。

　　6.加強本部門自身管理，做好職工政治、業務學習和考核工作，提高工作質量。

　　7.掌握市場動態，收集行業信息，為總經理決策提供咨詢和參考。

　　8.領導相關人員做好文件打印、收發、歸檔、接待、車輛管理和印章管理工作。

　　9.協調各部門關系，發生矛盾時，要及時引導、調查分析，明確責任，正確處理。

　　10.完成總經理臨時分配的工作。

酒店崗位職責10

　　1、制定本部門工作班次表協同總經辦主任制定各項工程部工作計劃對總經理負責并報告工作。

　　2、合理分配本部門員工每日工作下達任務項目單督促各項工作的完成。

　　3、巡查本部門員工日常工作完成狀況并對其進行考核。

　　4、確保酒店各項設施設備能夠正常使用事故維修后確保設施設備達標。

　　5、協助總經辦主任對工程內、外聘人員進行監督管理確保其工作質量達到酒店標準。

　　6、審批、檢查各部件所需原材料的標準規格檢查各項工程部件和客房的`設備維修或更換。

　　7、負責完善酒店動力設備及其它設施的資料整理定期維護保養定期校驗和故障檢修。

　　8、快速解決酒店設施設備的維修及事故處理保證酒店的動力供給確保酒店正常營運。

　　9、按時完成上級領導交辦的其他工作。

酒店崗位職責11

　　1.認真學習法律知識，認真學習酒店制度和部門規定，增強法律觀念，遵紀守法，廉潔奉公。

　　2.維護車場交通秩序，做好防火、防盜、防損壞等工作，嚴格控制安全。

　　3.進入車場的車輛應指明停車位，檢查車輛狀況是否完好，并做好詳細記錄，填寫表格，然后通知車主現場核實，車主簽字后方可接受。

　　4.做好進入車場停放車輛的收費工作，車輛收費并注銷，不得損害公共肥料和私人利益，利用自己的工作方便謀取私人利益，一經查獲將根據情況進行處罰。

　　5.開出車場的'車輛應仔細、認真地做好驗證工作，情況確實時可放行。如果驗證程序不均勻和可疑，應立即查詢和阻塞，并及時報告。

　　6.不要在車場學開車、騎自行車、騎摩托車，也不要讓閑人留在車場。

　　7.夜班值班時要加強警惕，尤其是23:00后開出的車輛，要認真核實，做到“三對比”:對比駕照、駕照、身份證，及時阻止并報告異常情況。

酒店崗位職責12

　　工作目標：全面負責酒店的美工、策劃、廣告設計、宣傳與管理工作，確保酒店對內對外形象的一致性。＊ 直屬上司： ＊ 督導下級：

　　＊ 協助部門：酒店各部門、廣告制作公司

　　＊ 崗位要求：認真負責、準確高效、業務精通、創意新穎

　　＊ 任職條件：具有廣告設計能力、會使用電腦相應軟件、思維敏捷、有鉆研精 神

　　＊ 職責規范：

　　1、了解和熟悉酒店各個部門的業務情況，鉆研酒店宣傳廣告業務，不斷提高自己的設計水平、電腦軟件操作水平、廣告宣傳水平、攝影水平和藝術素養，以便適應不斷發展的美工工作的要求。

　　2、負責酒店所有廣告牌、指示牌、說明牌、各營業區域告示牌的設計、更新等工作，做到字跡清晰、文字使用正確、設計新穎美觀，符合酒店及各部門的制作要求。

　　3、根據各部門的會議預訂要求，負責為會議制作各類標語、橫幅、告示牌、席簽牌、廣告等相應工作。 4、負責酒店一切紀念活動、重要活動、慶祝活動的攝影工作。對于需要收集整理的文字資料應注意收集、整理并按要求分類歸檔。

　　5、負責酒店各區的.形象攝影工作，能根據改造裝修等情況，及時對相應區域圖片進行更新存檔，并制作一套完善的酒店系列圖片，以統一對內對外的形象展示。

　　6、協助銷售部、餐飲部等部門完成節日、紀念活動、慶祝活動、營銷活動等酒店或會議場所的布置美化工作。

　　7、負責酒店的服務指南、酒店宣傳冊、廣告畫面、菜譜、請柬、明信片、酒店畫冊、酒店紀念品、圣誕卡等的設計制作。

　　8、檢查酒店所有指示牌、廣告牌、標語牌、冊、卡等是否完好、完美。剔除差的、保持好的，對已陳舊、已損壞的要及時更新或更換。

　　9、負責酒店VIP客人接待工作的攝影與歡迎牌、歡迎橫幅的設計制作及文字資料的收集與存檔工作。

　　10、負責各部門要求的有關刻字工作，按時按質完成，并保證全酒店的統一性、協調性、一致性。 11、負責做好酒店“健康專欄”的設計與排版宣傳工作，并做好圖片資料的拍攝與歸檔。12、協助質管中心做好質檢信息臺的設計與內容更新工作。13、妥善保管、節約使用各種美工工具、材料等。

　　14、工作完畢應及時清理雜物、廢料、用具，資料要及時歸檔，保持工作環境整潔。 15、愛護酒店財產、節約費用開支。

　　16、妥善保管酒店攝影器材、未經上級領導或酒店允許，不得擅自外借攝影器材。 17、確保美工工作室安全，確保人走電源切斷、門窗關好，做好消防安全與防盜安全。18、上班時間不得辦與工作業務無關的事。

　　19、外出辦事需向領導匯報或請假，臨時請假半天以上或法定休假日，應提前一天通知各部門是否有需要完成的工作任務，如有應完成后再休假。

　　20、認真、及時完成上級領導臨時委派的工作任務。

酒店崗位職責13

　　1.監督餐廳日常經營，編制員工出勤表，檢查員工出勤情況、儀表和個人衛生。

　　2.負責制定餐廳經理的服務規范、程序和營銷策略，并組織實施。我們應該在業務上不斷改進，不斷提高管理水平。

　　3.熱情待客，態度謙虛，妥善處理客人投訴，不斷提高服務質量。

　　4.加強現場管理，堅持一線營業時間，及時發現和解決服務中的問題。

　　5.領導餐廳綜合質量管理小組嚴格檢查餐廳服務質量，做好餐廳生產服務的各個層次。

　　6.加強餐廳財產管理，掌握和控制物品使用，減少成本和物品損失。

　　7.負責餐廳美化和餐廳清潔衛生，做好餐具用具的清潔消毒工作。

　　8.及時檢查餐廳設備情況，建立物資管理制度，做好維護工作，做好餐廳安全防火工作。

　　9.根據季節差異和客人情況，與廚師討論并制定特別菜單。

　　10.主動與客人溝通，采取正確的'方式處理客人投訴，必要時向餐飲部經理報告。

　　11.定期召開餐廳員工會議，檢討近期服務情況，公布質量管理小組活動記錄。

　　12.重視員工培訓，定期組織員工學習服務技能，培訓酒店意識和銷售意識，定期檢查和做好培訓記錄，并對員工進行評估。

　　13.參加餐飲部召開的各種會議，完成餐飲部經理下達的其他任務。

酒店崗位職責14

　　1. 做好前臺辦公區域的衛生清潔工作;

　　2. 確保客人入住登記單，詳細、準確、清晰、符合規定;

　　3. 做好交接班工作，把當天應解決的問題，清楚、準確的交接給下一當班人員并及時解決;4. 做好每日備用金的'清點工作;

　　5. 負責客人貴重物品的寄存，做好詳細記錄;

　　6. 協助處理其他簡單事宜和接聽電話預定。

酒店崗位職責15

　　一、層級關系

　　1、直接上級:財務部經理

　　2、直接下級:會計主管、收銀主管、審計領班

　　二、任職要求

　　1、認同金源理念,堅持原則、廉潔奉公;

　　2、大專以上文化程度;

　　3、取得會計師任職資格后,主管一個單位或者單位內一個重要方面的財務會計工作時間不少于三年。

　　4、有較高的理論政策水平,熟悉國家財經法律、法規、方針、政策和制度,掌握現代化管理的有關知識;

　　5、具備本行業的基本業務知識,熟悉行業情況,有較強的組織領導能力;

　　6、身體健康,能勝任本職工作。

　　三、崗位職責:

　　1、協助財務部經理編制和執行預算、財務收支計劃、開辟財源,有效地使用資金;

　　2、進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核,督促本單位有關部門降低消耗、節約費用、提高經濟效益;

　　3、建立、健全經濟核算制度,利用財務會計資料進行經濟活動分析;

　　4、向財務經理提出對本單位財會機構設置和會計人員配備、會計專業職務的'設置和聘任的建議;

　　5、組織會計人員的業務培訓和考核;支持會計人員依法行使職權。

　　6、協助財務經理對飯店的經營管理、業務發展以及基本建設投資等問題作出建議案。

　　7、對違反國家財經法律、法規、方針、政策、制度和有可能在經濟上造成損失、浪費的行為,有權制止或者糾正。制止或者糾正無效時,及時向財務經理報告。

　　8、對財務部人員的任用、晉升、調動、獎懲,向財務經理提出建議。

　　9、承辦財務部經理交辦的其他工作。

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