銷售部崗位職責(zé)(范例15篇)
在現(xiàn)實社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的銷售部崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售部崗位職責(zé)1
1、助理經(jīng)理是經(jīng)理的助手，除完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)，匯報工作進展情況外，還要發(fā)揮積極主觀能動性，勤動腦，勤動嘴，把自己放在經(jīng)理的位置去思考問題，解決問題，鍛煉和提高自己的獨立工作能力。
2、主要工作內(nèi)容：
a、項目前期：
參與項目前期的設(shè)計工作、（輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）
參與項目前期的策劃工作，以市場為導(dǎo)向，在可行性分析的前提下制定質(zhì)量計劃。（輸出記錄，經(jīng)過驗證和檢驗，進行質(zhì)量記錄）
根據(jù)項目特性，制定部門工作計劃（由技術(shù)部和策劃部輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）
進行合同評審，包括開盤前的合同、定單、公開承諾等。（輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）
參加工程部、技術(shù)部的圖紙會審（輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）
與預(yù)售核對預(yù)售面積，得出準確的面積一覽表（輸入數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）
對工作人員組織有效的培訓(xùn)與審核（進行質(zhì)量記錄）
銜接其他有關(guān)部門，如財務(wù)部、物業(yè)公司、行政部等，準備開盤事宜（輸入與輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）
b、日常事物：
密切掌握銷售動態(tài)，以便隨時對項目的運行提出合理化建議與意見，包括根據(jù)市場規(guī)律對廣告計劃進行適當調(diào)整等（輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）。
負責(zé)服務(wù)的監(jiān)控及實施，包括制定服務(wù)計劃，建立客戶檔案、進行定期客戶回訪、解決客戶投訴及緊急事件（進行質(zhì)量記錄）
督促及監(jiān)控銷售內(nèi)勤完成對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上
級提供準確的銷售信息、回款信息。（進行質(zhì)量記錄）
負責(zé)督促銷售代表嚴格遵守銷售部規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)意識。（進行質(zhì)量記錄）
負責(zé)交房前與工程部合作進行房屋防護工作（進行質(zhì)量記錄）
負責(zé)交房前的部門銜接，制定交房程序并協(xié)助物業(yè)完成。（輸出數(shù)據(jù)，進行質(zhì)量記錄）負責(zé)交房后的客戶問題的'協(xié)商解決（進行質(zhì)量記錄）
3、掌握銷售代表的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌出現(xiàn)在客戶面前。
一般一天的工作流程：主持早會——會后檢查值班銷售代表的工作——抽查值班銷售員的工作，如電腦資料的管理，實行銷售視覺化管理，公布當天的接待成交情況——檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機地請客戶填寫《客戶對銷售代表的評價》，對退房客戶進行回訪——就當日《工作日志》的內(nèi)容請各部門配合解決，重要事情發(fā)《部門銜接函》。
一般一月的工作流程：總結(jié)當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務(wù)的催款通知單后安排銷售代表催款——安排次月的銷售代表的候客、休息、值班、服裝。
銷售部崗位職責(zé)2
1、非銷售崗位
2、協(xié)助市場部經(jīng)理做好部門日常管理，在經(jīng)理出差時做相關(guān)授權(quán)工作;
3、負責(zé)部門文書起草、推廣方案策劃、匯總各類報表、規(guī)范文書管理工作;
4、部門日常會議、晨會、總結(jié)會、考核會議等主持;
5、部門實施技術(shù)人員出差安排與協(xié)調(diào)管理。
6、有標書制作經(jīng)驗，負責(zé)標書審查。 崗位任職要求：
1、金融、市場營銷、人力資源、行政管理等專業(yè)，全日制大專以上
2、具備2年以上相關(guān)助理、專員工作經(jīng)驗
3、親和力、邏輯性、協(xié)調(diào)溝通能力強，做事認真負責(zé)
4、嚴格自我約束、統(tǒng)籌管理能力強，書面口頭表達能力強
5、熟悉辦公設(shè)備使用，辦公軟件操作熟練，PPT制作
6、具備基本社交和商務(wù)禮儀
銷售部崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司要求的統(tǒng)計方式、統(tǒng)計口徑,每天統(tǒng)計銷量、價格;
2、及時準確的匯總銷售日報、周報、月報、季報、年報,按照報表制度規(guī)定的報出時間、報送地點和報送方式報出報表;
3、負責(zé)各種銷售原始資料的'歸類、整理、匯總和存檔。"
任職資格要求:
1、第一學(xué)歷為全日制本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生,經(jīng)濟、管理、統(tǒng)計、數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
2、1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
3、具有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力,熟練掌握常用辦公軟件的應(yīng)用。
銷售部崗位職責(zé)4
1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。
2、根據(jù)市場預(yù)測合銷售趨勢，編制季度、年度銷售計劃。
3、按日向開發(fā)部、財務(wù)部上報實現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計表。
4、加強合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對產(chǎn)品的意見。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的`企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。
6、做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。
7、負責(zé)合同的簽定，回收購房款，及時清理欠款。
8、加強業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
銷售部崗位職責(zé)5
1、完成渠道的拓展，找商家合作等任務(wù)；
2、貫徹公司的渠道政策以及相關(guān)理念，制定本區(qū)域內(nèi)相關(guān)發(fā)展策略并給予執(zhí)行；
3、負責(zé)對商家的考察、洽談、評估，協(xié)助渠道部對商家的.項目進行推廣和銷售；
4、根據(jù)公司下達的指標，負責(zé)對渠道部的業(yè)績進行監(jiān)控、督促和管理；
5、負責(zé)對區(qū)域內(nèi)的項目合同的跟蹤和落實；
6、敏銳察覺市場變化，并在分管區(qū)域內(nèi)手機行業(yè)信息、反饋市場信息，做出處理意見并及時上報公司
銷售部崗位職責(zé)6
一、在銷售副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持銷售部的全面工作，負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)管理和思想政治工作。
二、每月至少兩次主持召開銷售部工作會議。
三、制定年度銷售計劃，組織洽談業(yè)務(wù)并簽訂銷售合同，及時檢查督促合同的完成。
四、負責(zé)每月五日(非工作日順延)前收集業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品純銷表。
五、協(xié)助銷售副總建立健全有特色的銷售體系、網(wǎng)絡(luò)，編制中、長期營銷計劃，搞好銷售統(tǒng)計，積累必要的基礎(chǔ)資料。
六、負責(zé)協(xié)助財務(wù)部對本公司產(chǎn)品價格的報審及價格信息的收集管理工作。
七、負責(zé)和協(xié)助有關(guān)部門做好產(chǎn)品的售前、售后服務(wù)工作和用戶投訴處理。
八、定期檢查指導(dǎo)各地區(qū)業(yè)務(wù)銷售人員的'工作業(yè)績。
九、處理好與直接用戶和間接用戶(中間商)的關(guān)系。正確運用和選擇各種銷售渠道，積極解決各種矛盾。
十 、負責(zé)運輸費用的審核工作。
十一、妥善處理產(chǎn)品退、換貨工作
十二、加強業(yè)務(wù)教育，不斷提高銷售人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
十三、認真搞好本部門的6S及精細化管理工作。
十四、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。
銷售部崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)開拓目標市場，根據(jù)客戶的需求提供全方位的理財服務(wù);
2、負責(zé)與客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和溝通，維護客戶關(guān)系;
3、負責(zé)組織客戶進行理財知識學(xué)習(xí)講座的正常開展;
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標，完成每月銷售任務(wù)。
任職要求：
1、有銀行、證券、保險等金融行業(yè)銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、需具有良好的人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
3、為人誠實守信，謙虛、勤奮，有自我開發(fā)客戶渠道的能力;
4、能吃苦耐勞，具有良好的'團隊合作精神和高度的工作熱情;
5、有理財客戶資源者優(yōu)先;
6、必須具備期貨從業(yè)資格證。
銷售部崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、完成公司銷售任務(wù)指標，對銷售合同的簽訂、履行；
2、開發(fā)新客戶，并維護重要客戶關(guān)系，積極、適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，探索新的銷售市場方向和銷售方式，擴大市場份額，提高銷售效率；
3、嚴格監(jiān)控市場的'正常運行。快速、全面地進行新品鋪貨，并跟蹤其銷售情況，及時反饋。
4、配合公司參與市場終端活動的開展，利用相關(guān)資源積極拓展業(yè)務(wù)；
5、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。
6、負責(zé)做好售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪客戶，了解客戶需求，及時處理好客戶產(chǎn)品補損工作和投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。
7、與客戶維持良好的溝通，協(xié)調(diào)客戶與公司的矛盾、糾紛，加強客情關(guān)系。
8、按要求認真執(zhí)行公司的各次促銷活動，并及時反饋促銷信息，管控好促銷物品，做好促銷活動的宣傳工作，對促銷人員進行監(jiān)督和指導(dǎo)，促銷結(jié)束后如實上報促銷評估。
9、每周向營銷管理辦公室返回各類市場信息、新產(chǎn)品開發(fā)信息。
10、定期對市場進行總結(jié)、分析并及時反饋公司。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上
2、有快消行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，個人能力出眾者可優(yōu)先考慮
3、通用素質(zhì)：有一定的溝通表達能力，吃苦耐勞，具備較強的責(zé)任感及上進心，具備較強的抗壓能力。
銷售部業(yè)務(wù)代表崗位
銷售部崗位職責(zé)9
1、負責(zé)公司國際銷售部戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃及定位、渠道規(guī)劃、結(jié)果管控,帶領(lǐng)團隊完成經(jīng)營指標并實現(xiàn)目標利潤,對公司出口業(yè)務(wù)銷售目標負責(zé);
2、收集、分析產(chǎn)品市場信息,競爭對手動態(tài)及行業(yè)信息,擬定公司產(chǎn)品出口策略,制定國際銷售部相關(guān)管理流程、銷售計劃及銷售目標;
3、做好出口業(yè)務(wù)運作成本控制工作,對出口訂單做好評估、跟蹤及風(fēng)險評估、規(guī)避等工作,降低公司經(jīng)營風(fēng)險;
4、根據(jù)行業(yè)特性積極拓展國外目標市場,通過有效的客戶開展帶動公司國外市場的發(fā)展;
5、引導(dǎo)并監(jiān)督海外不同區(qū)域國家銷售團隊做好客戶管理、客戶服務(wù)與客戶維護,通過良好的客戶服務(wù)提高客戶滿意度,積極維護與客戶的`合作伙伴關(guān)系;
6、根據(jù)對國外客戶市場的了解,在業(yè)務(wù)推廣過程中加強對產(chǎn)品管理與不同利潤產(chǎn)品的組合推廣,努力提高出口業(yè)務(wù)的銷售利潤率;
7、負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)和考核,通過提高團隊整體業(yè)務(wù)技能,提高出口業(yè)務(wù)服務(wù)的總體水平。
銷售部崗位職責(zé)10
二、銷售部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1．嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，履行自己的職責(zé)；
2．努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強團隊合作精神，熟悉產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對客戶服務(wù)熱情，信息反映及時，努力開拓營銷市場，拓寬銷售渠道；
3．根據(jù)已簽訂的銷售合同，全面了解并準備訂單資料（包括生產(chǎn)工藝，最終確認樣，面/輔料樣卡等），編制生產(chǎn)任務(wù)單，交生產(chǎn)部；
4．輔料的制作，如吊牌，洗滌標，說明書，紙箱等，根據(jù)客戶的要求，按訂單下達制作；
5．及時催收應(yīng)到賬款，安全收匯；
6．做好客戶的.資料收集工作，每單業(yè)務(wù)結(jié)束后，將所有單據(jù)，樣卡等整理歸檔，保存；
7．遵守職業(yè)道德，嚴守商業(yè)秘密，不得以任何形式將公司的商業(yè)秘密對外泄露。
區(qū)域經(jīng)理職責(zé)
銷售部崗位職責(zé)11
1、負責(zé)酒店客房的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍;
4、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的`策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);
5、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
銷售部崗位職責(zé)12
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
3.負責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛(wèi)生，定期進行打掃。
4.做好各項部門會議紀要。
5.負責(zé)部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責(zé)部門傳真件的收發(fā)工作。
7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。
9.做好部門費用支出、流水帳登記。
10.制作每月各項報表，并分發(fā)到相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)處。包括每月的培訓(xùn)計劃、每半月一次的預(yù)訂情況明細、各個網(wǎng)絡(luò)公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯(lián)報表統(tǒng)計表、月底綜合考評表統(tǒng)計、各項對應(yīng)工資表統(tǒng)計、部門獎勵表格的制作。
11.負責(zé)各個網(wǎng)絡(luò)公司的預(yù)訂、價格房間的'調(diào)整工作。
12.管理辦公室各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
13.接受其他臨時工作。
14.作為部門的質(zhì)檢員，對部門的規(guī)章制度予以貫徹和執(zhí)行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監(jiān)督等。
銷售部崗位職責(zé)13
1、在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)銷售管理中各種具體規(guī)章制度的制定;
2、負責(zé)協(xié)調(diào)和組織下設(shè)各部門，負責(zé)協(xié)助銷售代表的工作開展，開展銷售日常業(yè)務(wù)，并隨時監(jiān)督指導(dǎo);
3、負責(zé)處理銷售業(yè)務(wù)中的重大突發(fā)事件，確保業(yè)務(wù)正常開展;
4、負責(zé)集團公司銷售網(wǎng)絡(luò)體系的維護和培養(yǎng);
5、制定市場拓展計劃并組織實施；
6、參與策劃并制定市場營銷計劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息;
7、銷售總監(jiān)助理工作崗位職責(zé)包括要協(xié)助銷售總監(jiān)負責(zé)銷售內(nèi)部的管理以及建設(shè)
8、積極了解并獲得客戶的各種信息，積極利用有效渠道對相關(guān)信息進行反饋并提出建議。
9、合理控制本部門的費用開支，以達到低投入高產(chǎn)出的效果。
10、參與策劃并制定市場營銷計劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場競爭信息;
11、經(jīng)常開展對內(nèi)對外的公關(guān)活動，督導(dǎo)公關(guān)營銷員完成具體的銷售指標，明確酒店在不同時期的銷售重點;
12、依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及行業(yè)市場信息，參與制訂并及時調(diào)整部門年度市場發(fā)展戰(zhàn)略。
13、積極有效督促客戶預(yù)付款到賬后進行裝卸流程，以最經(jīng)濟的方式運作并保持高效率。
職位描述:
1、銷售信息傳達、跟蹤工作各類銷售報表制作、收集、匯總分析工作
2、各類文件、銷售報告的傳遞、送達工作
3、各類費用報銷審核、歸集、上報工作所負責(zé)區(qū)域人員的考勤管理工作
4、與各部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)、溝通工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
5、銷售總監(jiān)日常業(yè)務(wù)的協(xié)助；分銷商、經(jīng)銷商的'管理工作。
6、公司銷售業(yè)務(wù)的協(xié)助，如報價、跟單或合同起草、發(fā)貨協(xié)助、應(yīng)收賬款催要等等；
7、銷售合同的管理與存檔；銷售部相關(guān)文件的起草、整理、存檔；
8、投標事宜的協(xié)調(diào)處理，標書文件的制作等；
9、協(xié)助進行銷售人員的管理，銷售報告提交，銷售部的數(shù)據(jù)整理、分析與統(tǒng)計。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷售總監(jiān)處理工程項目、合同能源項目等工作；
2、協(xié)助總監(jiān)管理各辦事處，做好上傳下達，協(xié)調(diào)好各辦事處工作分配與安排，協(xié)助各辦事處解決難點；
3、協(xié)助銷售總監(jiān)進行總部各項制度與政策在辦事處的落地實施和員工隊伍建設(shè)；
4、收集市場信息與行業(yè)信息，開拓新市場；
5、作為辦事處主任、項目總監(jiān)和銷售副總監(jiān)的后備人才。
6、各區(qū)銷售業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析與管理；
7、協(xié)助市場部新項目制定推廣方案；
8、培訓(xùn)市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn)；
9、營銷方案的提報，協(xié)助銷售總監(jiān)負責(zé)銷售部內(nèi)部的訂單管理及建設(shè)；
10、負責(zé)部門的費用核銷，以及銷售總監(jiān)交待的其他事務(wù)。
11、銷售部門的數(shù)據(jù)錄入、整理、統(tǒng)計、分析、各類報表輸出；
12、部門內(nèi)各小組會議的記錄、跟進、總結(jié)并發(fā)現(xiàn)問題；
13、協(xié)助部門總監(jiān)進行其他部門管理類的工作。
銷售部崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、面向設(shè)計院進行技術(shù)推廣，完成項目信息的搜集，挖掘，與重點設(shè)計院建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；
2、面向開發(fā)商技術(shù)進行技術(shù)推廣，完成項目開發(fā)合作，與重點開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；
3、完成客戶談判，投標，合同簽訂，產(chǎn)品發(fā)貨，貨款回收等過程；
4、協(xié)助工程管理部對施工現(xiàn)場進行管理。
崗位要求：
1、年齡在25—35歲左右，具有防水產(chǎn)品或混凝土外加劑銷售工作經(jīng)驗；
2、具有一定的設(shè)計院或開發(fā)商資源；
3、有銷售激情，具備良好的溝通能力和領(lǐng)悟力；
4、抗壓能力強，具備較好的'市場開拓能力及商務(wù)談判能力；
銷售部崗位職責(zé)15
大客戶銷售經(jīng)理職責(zé)描述：
1、分擔(dān)公司市場拓展工作，分解銷售任務(wù)；
2T0P20、行業(yè)客戶銷售及運營管理，維護用戶服務(wù)滿意度；
3、行業(yè)市場研究，快速學(xué)習(xí)、了解行業(yè)規(guī)律、發(fā)展趨勢；
迭代產(chǎn)品；
5、結(jié)合公司定位，關(guān)注市場動向，配合公司完成市場活動。
任職要求: 2VIP、迎接及帶領(lǐng)客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店 情況；
3VIP、做客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節(jié)；
5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；
6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房 間；
7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；
8、了解當天及以后房間狀態(tài)走勢，盡量參與接待處工作；
9、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范 的弊端；
10、與客人談話時可適當介紹酒店設(shè)施；
11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料作出“意外”、“病 客”報告；
12、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報的房間；
13、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；
14、發(fā)生緊急時間時，必須作正確的.指示；
15、遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時，應(yīng)果斷作出決定，視情況 需要疏散客人；
16、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜；
17、負責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；
18、檢查大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修；
19、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作；
21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報；
1、監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量
2、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi) 發(fā)生的各種突發(fā)事件；
3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)
4、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀 況、設(shè)備運行、以及安全等情況
5、監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”
6、與財務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款 7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護或送院事宜 8、大堂范圍內(nèi)需維修項目，并督促有關(guān)部門及時維修； 9、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作； 10、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見；
11、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發(fā)生的事件及投訴處理情
況，并向前廳部經(jīng)理匯報；
12、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。
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