運營專員的工作內容

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　　內容一：

　　職位名稱：運營專員

　　所屬部門：運營管理部

　　主要崗位職責：

　　1、協助部門經理做好運營管理的相關工作。

　　2、協助部門對公司各案場管理工作質量進行督查，及時掌握各類信息上報領導，包括各案場的工作動向、員工的思想動態、員工的考勤管理以及各類違章違紀等。

　　3、協助部門對各銷售案場定期巡查，包括銷售任務與達成、銷售數據、結算數據的統計與檢查;員工儀容儀表和禮儀、日常接待流程、會議流程、宿舍衛生和作息制度等，上報巡查報告。

　　4、協助部門對公司各案場存在的管理、服務質量問題進行專項檢查，上報專項檢查報告。

　　5、協助部門做好公司網站、公司企業報所需資料的催促與收集工作，做好公司企業文化宣傳。

　　6、參與公司各部門相關方案或工作計劃等需要督辦、考核事項的討論制定工作。

　　7、對公司各項規章制度和文件精神的執行情況、公司重大經營決策的貫徹落實情況進行監督檢查。

　　8、每周對公司各部門工作總結的撰寫及工作計劃的制定進行催收，組織實施和日常工作進行督查。

　　9、跟進部門領導安排的各項工作任務、會議決議事項的完成情況，檢查、監督各部門的工作進度和質量。

　　10、協助部門做好對公司總部及各案場辦公環境、秩序負責監督，規范員工禮儀、儀容儀表，做好公司保潔質量監管等方面工作。

　　11、公正廉明、不徇私情，具備高度責任心和端正務實的工作態度開展工作。

　　12、做好日工作總結，做到工作日清日結，每天下班前發至經理郵箱。

　　13、每周一下午審核各部門所遞交工作總結以及制作本周巡查情況匯總。

　　14、協助部門每月月底前統計當月各部門工作遵章守紀、工作能力、廉潔自律等方面審查情況以及相關考核、建議、整改、反饋等資料的匯總，重大事項予以公示通報。

　　15、負責部門內部所有后勤工作。

　　16、不講任何借口，不推諉、認真積極完成工作;愛崗敬業、堅決服從部門經理以及上級領導工作安排，保質保量完成任務。

　　直屬上級：總經理助理兼運營經理

　　任職資格：

　　1、工商管理、行政管理、人力資源管理等相關專業，大專以上學歷;

　　2、一年以上人力資源、行政管理、品質管理等工作經驗;

　　3、具有較強的溝通協調能力;

　　4、團隊意識較強，具有較強的責任感及執行力，具備較強的學習能力、發現問題、解決問題的能力;

　　5、積極主動，能夠承受較大壓力，吃苦耐勞，能適應出差。

　　6、熟練使用相關辦公軟件。

　　內容二：

　　1、關注用戶留存度，提升用戶活躍度，并通過各種手段提升用戶付費轉化率;

　　2、協調安排產品保障工作，管理入校培訓、線上客服、線上用戶運營等;

　　3、進品牌建設工作，聯同公司市場部協助完成產品品牌建設，如各類會務、宣傳品印刷、網站SEO等;

　　4、完成風險輿情監控，以日報、周報、月報等型式向決策層及市場等部門匯報當前產品運營發展情況，并對可能存在的風險及學校、代理商健康情況進行預警。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，專業不限，3年以上工作經驗，有互聯網產品運營經驗優先;

　　2、成功運營過互聯網產品，用戶量達到100萬者優先;

　　3、具有教育行業背景者優先;

　　4、有強烈的責任心和團隊精神，善于溝通和合作。

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