[優(yōu)秀]市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論1

　　一、以能力為本位、就業(yè)為導(dǎo)向構(gòu)建課程教學(xué)體系

　　以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，實(shí)施“因材施教、精簡課內(nèi)、加強(qiáng)實(shí)踐、注重應(yīng)用”的課程改革和建設(shè)方針，合理構(gòu)建了理論與實(shí)踐相結(jié)合并突出實(shí)踐、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合并注重創(chuàng)新的課程體系與教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)專業(yè)意識(shí)養(yǎng)成訓(xùn)練，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合的訓(xùn)練環(huán)境。并在此基礎(chǔ)上，形成新的人才培養(yǎng)方案并分階段組織實(shí)施。在具體的新課程體系的執(zhí)行中，我們把學(xué)生的職業(yè)能力的形成過程按學(xué)期進(jìn)行了分解，從學(xué)生進(jìn)入職業(yè)角色狀態(tài)起步，將鍛造職業(yè)社交能力、提升職業(yè)心理素質(zhì)、養(yǎng)成職業(yè)行為習(xí)慣、建立創(chuàng)業(yè)意識(shí)、學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)合作等受非智力因素影響較大的職業(yè)要求，形成教學(xué)模塊并分解到班級(jí)管理、課堂教學(xué)、第二課堂、專業(yè)實(shí)踐中進(jìn)行訓(xùn)練。并以分銷管理為核心建立了學(xué)生職業(yè)能力的技術(shù)訓(xùn)練體系，同時(shí)以此為基礎(chǔ)形成了獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)周實(shí)訓(xùn)模塊。于是新的專業(yè)教學(xué)課程體系依托在專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)模塊、職業(yè)綜合素質(zhì)訓(xùn)練模塊、職業(yè)技術(shù)操作能力訓(xùn)練模塊的基礎(chǔ)上建立起來。

　　市場(chǎng)營銷專業(yè)課程建設(shè)有以下特點(diǎn):

　　1、突出專業(yè)課程的職業(yè)定向性。以職業(yè)崗位能力作為設(shè)置課程的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識(shí)、技能真正滿足職業(yè)崗位(群)的需求。

　　2、定能力模塊，以模塊組織課程體系。我們根據(jù)企業(yè)調(diào)查及學(xué)生成長成材規(guī)律，確定了“基本職業(yè)素質(zhì)和通用能力”、“專業(yè)基本技能”、“專業(yè)綜合素質(zhì)和技能”三大能力模塊。

　　3、強(qiáng)化職業(yè)素質(zhì)和技能訓(xùn)練，形成了與理論課程體系相輔相成的三年不間斷的單元式獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系。以專業(yè)技能培養(yǎng)為中心，以校內(nèi)、外實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地為基礎(chǔ)，采取校內(nèi)、校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習(xí)環(huán)境模擬工作環(huán)境等方式，提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力，走產(chǎn)學(xué)合作的道路。

　　4、以培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化動(dòng)手能力，體現(xiàn)專業(yè)特色為宗旨，進(jìn)行課程開發(fā)與創(chuàng)新。為了拓寬學(xué)生專業(yè)視野，培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)化動(dòng)手能力，體現(xiàn)專業(yè)特色，從20xx級(jí)市場(chǎng)營銷專業(yè)開始在第一學(xué)期增設(shè)了《職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、在2、3、4、5學(xué)期增設(shè)了《專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》兩門專業(yè)特色課程。《職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》主要加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)基本職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)養(yǎng)成，《專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》的開設(shè)在于整合課程，實(shí)施“模塊化”訓(xùn)練，確保實(shí)踐環(huán)節(jié)時(shí)間安排，并能循序漸進(jìn)，由淺入深，進(jìn)行有計(jì)劃、有系統(tǒng)地教學(xué)。

　　5、以與學(xué)生畢業(yè)所要達(dá)到的行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌來確定教學(xué)內(nèi)容。將行業(yè)(企業(yè))對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)技能要求進(jìn)行認(rèn)真分析與研究，并將職業(yè)技能的培養(yǎng)融入教學(xué)活動(dòng)中，在教學(xué)過程中將職業(yè)技能與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合。基礎(chǔ)理論以必需、夠用為度，專業(yè)課教學(xué)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)用性。

　　二、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)化職業(yè)情景模擬和職業(yè)技能訓(xùn)練

　　按照“實(shí)用、實(shí)際、實(shí)踐”的原則，突出實(shí)踐教學(xué)，以職業(yè)崗位群的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn)，突出應(yīng)用能力。強(qiáng)化職業(yè)情景模擬和職業(yè)技能訓(xùn)練，、組織、實(shí)施，對(duì)獨(dú)立綜合實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行精心的策劃、組織、實(shí)施和安排，形成了連貫的單元式獨(dú)立實(shí)踐教學(xué)體系。

　　(一)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容創(chuàng)新

　　我們按照高職學(xué)生三年六個(gè)學(xué)期來進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐教學(xué):第一學(xué)期以訓(xùn)練學(xué)生職業(yè)意識(shí)和態(tài)度、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生了解職業(yè)人的行為方式，增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、協(xié)作觀念，以此養(yǎng)成現(xiàn)代人的職業(yè)觀、團(tuán)隊(duì)觀，并提出職業(yè)生涯規(guī)劃;第二學(xué)期通過市場(chǎng)推廣獨(dú)立實(shí)訓(xùn)，初步學(xué)會(huì)在銷售過程中與客戶交往與市場(chǎng)活動(dòng)分析，熟悉購銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的技能訓(xùn)練;第三學(xué)期通過渠道開發(fā)與管理獨(dú)立實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)與復(fù)雜性，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)目標(biāo)市場(chǎng)分析、顧客尋找、利益說服的方法，形成產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)的渠道開發(fā)能力;第四學(xué)期通過銷售管理獨(dú)立實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生銷售管理能力為目標(biāo)，使學(xué)生能整合市場(chǎng)資源及對(duì)市場(chǎng)營銷組合策略進(jìn)行綜合運(yùn)用，形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和銷售管理能力。第五學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)，鞏固加深專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)市場(chǎng)環(huán)境和競爭狀況分析，營銷策劃方案的制訂和市場(chǎng)銷售管理，形成市場(chǎng)營銷專業(yè)的綜合應(yīng)用能力，畢業(yè)后能零距離上崗;第六學(xué)期以培養(yǎng)營銷銷售崗位競爭力為目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生在準(zhǔn)就業(yè)崗位上(畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位)學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)變，使學(xué)生了解職業(yè)身份的'要求，形成較強(qiáng)的職業(yè)上升空間和后續(xù)發(fā)展的能力。

　　(二)實(shí)訓(xùn)方式創(chuàng)新

　　市場(chǎng)營銷專業(yè)探索“項(xiàng)目帶動(dòng)式”的實(shí)戰(zhàn)模式，這一模式的基本內(nèi)涵是:圍繞市場(chǎng)營銷職業(yè)崗位能力的形成，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，使學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中，逐步達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。該模式不受書本、課堂的制約，根據(jù)企業(yè)需求自主設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目或由企業(yè)提出項(xiàng)目任務(wù)。以完成項(xiàng)目任務(wù)為目標(biāo)，將學(xué)生組成項(xiàng)目小組，按照教學(xué)計(jì)劃的要求有序安排進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的控制端在學(xué)校，實(shí)訓(xùn)的執(zhí)行端在市場(chǎng)，每一個(gè)實(shí)訓(xùn)小組就是一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目執(zhí)行小組，因此同學(xué)與教師都稱之為“實(shí)戰(zhàn)”。由于是實(shí)戰(zhàn)，指導(dǎo)教師變成了項(xiàng)目經(jīng)理，學(xué)生成為項(xiàng)目責(zé)任人，師生無不面對(duì)壓力。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法上，把課程實(shí)訓(xùn)與每學(xué)期設(shè)計(jì)的獨(dú)立實(shí)訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合，把學(xué)生素質(zhì)教育與專業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合，這樣實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)的持續(xù)性和學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)過程的完整性。

　　三、加大校企合作，深化教學(xué)模式改革

　　組成由學(xué)校、企業(yè)共同組成的專家委員會(huì)，共同探討人才培養(yǎng)方案，使學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的針對(duì)性強(qiáng)，與市場(chǎng)接軌，采取“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”的方式，邀請(qǐng)企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和行業(yè)專家給學(xué)生開設(shè)專題講座，傳授最新業(yè)務(wù)知識(shí)、開展技能培訓(xùn)，讓學(xué)生走出校門到企業(yè)實(shí)踐，提高教與學(xué)的有效性。讓學(xué)校辦學(xué)的資源大大拓展，教學(xué)空間由學(xué)校延伸到企業(yè)課堂延伸到銷售市場(chǎng)，為學(xué)生能力的培養(yǎng)提供了堅(jiān)實(shí)可靠的平臺(tái)。同時(shí)通過校企合作，共建實(shí)習(xí)基地，縮短人才培養(yǎng)與用人單位及崗位需求的差距，進(jìn)一步增強(qiáng)人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性，這樣既滿足企業(yè)對(duì)人才的需求也有利于學(xué)生就業(yè)。要重視與企業(yè)緊密合作，簽訂產(chǎn)學(xué)合作協(xié)議，共同指導(dǎo)和參與市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)工作，并定期開展本專業(yè)實(shí)踐課程體系設(shè)計(jì)研討會(huì)。在本專業(yè)模塊獨(dú)立實(shí)訓(xùn)中，譬如市場(chǎng)認(rèn)知能力模塊實(shí)訓(xùn)、渠道開發(fā)與管理能力模塊實(shí)訓(xùn)、銷售管理能力模塊實(shí)訓(xùn)，以及頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等職業(yè)綜合能力實(shí)訓(xùn)過程中，合作企業(yè)為上述學(xué)生職業(yè)能力模塊培養(yǎng)創(chuàng)設(shè)了真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，參與專業(yè)教師一同設(shè)計(jì)學(xué)生階段性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制訂學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)流程，建立學(xué)生作業(yè)規(guī)范考核機(jī)制，同時(shí)對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行崗前培訓(xùn)及作業(yè)指導(dǎo)。

　　校外實(shí)習(xí)，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)踐教學(xué)必需的場(chǎng)地、設(shè)備、師資及其他條件，并派專人負(fù)責(zé)管理。同時(shí)選派專業(yè)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員直接參與基地實(shí)習(xí)教學(xué)和學(xué)生管理。通過上述合作活動(dòng)，使本專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系得到進(jìn)一步優(yōu)化，并能夠有效地適應(yīng)市場(chǎng)的需要，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力起到了推動(dòng)作用。總之:高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)始終將實(shí)踐教育放在第一位。我們應(yīng)積極探索以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的實(shí)踐教育模式，并結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)事求是地構(gòu)建人才培養(yǎng)方案，積極推進(jìn)各專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐教育體系的整體改革。這樣才能為國家培養(yǎng)一批綜合素質(zhì)好，基礎(chǔ)扎實(shí)，實(shí)際應(yīng)用和動(dòng)手能力較強(qiáng)的高素質(zhì)應(yīng)用型營銷人才。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論2

　　隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷健全和發(fā)展,社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷人才的需求已位列全國人才市場(chǎng)需求前三名。隨著人才培養(yǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,從營銷畢業(yè)生的就業(yè)情形來看,就業(yè)形勢(shì)不容樂觀,為適應(yīng)市場(chǎng)需求,高職院校開設(shè)了市場(chǎng)營銷這個(gè)熱門專業(yè)。總結(jié)其原因,除了學(xué)校的擴(kuò)招使畢業(yè)生數(shù)量不斷增加之外,更重要的原因是目前大部分高職院校的市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生的能力和素質(zhì)不能很好地滿足企業(yè)和社會(huì)的需要,因此分析市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題及原因已成為高職院校市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的關(guān)鍵,也是進(jìn)一步提高市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率的關(guān)鍵。

　　1 高職市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

　　目前大部分高職院校在對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定上,都是照搬那些成功院校的培養(yǎng)模式,缺乏自己院校的專業(yè)特色,即使有也只是停留在文件上,沒有具體落實(shí)。

　　1.1 市場(chǎng)營銷課程內(nèi)容體系相對(duì)滯后

　　高職院校都實(shí)行教學(xué)計(jì)劃制度,每學(xué)期的課本都是提前預(yù)定好的,大部分都是幾年前的課程版本,但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其相關(guān)內(nèi)容就無法跟上時(shí)代的要求,很多新穎的內(nèi)容,學(xué)生無法在課本上看到,只能靠老師在課堂上予以補(bǔ)充和完善,無法呈現(xiàn)系統(tǒng)、全面的.介紹。

　　1.2 教學(xué)過程中“重理論、輕實(shí)踐”不適應(yīng)社會(huì)需求

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競爭的日益激烈,企業(yè)對(duì)營銷人才的選撥有了更高的標(biāo)準(zhǔn),高學(xué)歷已不再是衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)比以往更看重人才的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力。但在目前的院校中依然是偏重理論教學(xué),學(xué)生缺乏足夠的實(shí)踐技能培訓(xùn),其實(shí)際操作能力比較弱。

　　1.3 缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師

　　當(dāng)前我國高校與外界企業(yè)缺乏一定的溝通和交流,不太了解企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀及具體運(yùn)作中存在的重點(diǎn)問題,市場(chǎng)營銷專業(yè)的教師普遍缺乏營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其所掌握的理論知識(shí)也不能與企業(yè)營銷實(shí)踐進(jìn)行有效對(duì)接;沒有充分的時(shí)間和精力投入到實(shí)踐教學(xué)中,由于教學(xué)、科研等工作占據(jù)了絕大部分時(shí)間;有些教師雖具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但也只是在企業(yè)兼職過,所學(xué)得的內(nèi)容都不夠全面、專業(yè)。因此,一定程度上影響了實(shí)踐教學(xué)效果,從事實(shí)踐教學(xué)的大部分都是職稱不高或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)不足的教師。

　　1.4 課程設(shè)置上不夠科學(xué)合理

　　高職教育的定位是“走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路,以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高技能人才。”這種定位,對(duì)全面職業(yè)素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的要求高于本科院校,更強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生的實(shí)際工作能力和技能,很多高職院校在市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的設(shè)置上照搬或壓縮本科院校的課程體系,缺乏一些信息化的課程,影響了對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。課程內(nèi)容的更新落后于時(shí)代的發(fā)展,現(xiàn)在企業(yè)對(duì)營銷人才的衡量更看重其實(shí)踐能力,溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力等綜合素質(zhì),目前高職院校在這些方面的課程內(nèi)容上比較欠缺,甚至是空白,嚴(yán)重忽略了對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力等方面的培養(yǎng)。

　　1.5 教學(xué)方法、手段比較單調(diào)

　　教學(xué)方法和手段上主要仍延續(xù)傳統(tǒng)的課堂講授方式,另外還借助于多媒體設(shè)備,但是有更多的先進(jìn)教學(xué)工具沒有充分運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)過程中去。在具體教學(xué)過程中,主要還是教師講授-學(xué)生聽講或是案例教學(xué),情景模擬等常用的形式,沒有及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方法的更新,無法使學(xué)生充分參與進(jìn)來,不能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,教學(xué)效果往往不是很理想。

　　1.6 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地利用率低,實(shí)習(xí)單位落實(shí)比較困難

　　市場(chǎng)營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需要校內(nèi)有配套完備的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,但是現(xiàn)階段一些高職院校投入經(jīng)費(fèi)明顯不足,現(xiàn)有的實(shí)訓(xùn)基地更多是為了應(yīng)付上級(jí)的評(píng)估或檢查,也有一些院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地是一個(gè)大教室放置幾十臺(tái)電腦,而且大部分時(shí)間是閑置的,根本無法起到真正讓學(xué)生利用的作用。

　　實(shí)習(xí)基地是彌補(bǔ)課堂實(shí)踐教學(xué)和校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)不足的重要實(shí)踐教學(xué)載體,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力有很重要的作用。但是目前許多企業(yè)不景氣,考慮到成本因素,拒絕接受學(xué)生實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)單位落實(shí)困難,或者說把接收學(xué)生實(shí)習(xí)當(dāng)成一種任務(wù),不讓學(xué)生接觸重要部門及其有關(guān)的經(jīng)營管理事務(wù),以防泄露商業(yè)秘密。因此一些學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中成了特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的臨時(shí)打工者,不能夠深入了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際運(yùn)作情況,導(dǎo)致實(shí)習(xí)無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

　　2 高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策

　　2.1 建立科學(xué)系統(tǒng)的市場(chǎng)營銷課程體系

　　市場(chǎng)營銷課程體系應(yīng)包含市場(chǎng)營銷實(shí)踐能力的三個(gè)方面:專業(yè)能力、社會(huì)能力和技巧能力。所以課程應(yīng)結(jié)合企業(yè)對(duì)營銷專業(yè)人才的需求特點(diǎn),來提高學(xué)生的營銷實(shí)踐能力。在市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程設(shè)置上應(yīng)緊隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,增加一些應(yīng)用性強(qiáng)的課程。

　　2.2 學(xué)校政策上予以支持

　　學(xué)校政策的支持應(yīng)加大對(duì)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)費(fèi)投入。對(duì)于市場(chǎng)營銷專業(yè)來說,可通過建立多個(gè)校內(nèi)營銷模擬實(shí)驗(yàn)室,教師經(jīng)常組織學(xué)生進(jìn)行營銷模擬實(shí)驗(yàn),提高實(shí)踐教學(xué)在整個(gè)教學(xué)過程中的比例,給學(xué)生充足的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),有利于培養(yǎng)學(xué)生們的實(shí)踐能力。

　　2.3 提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力

　　要提高學(xué)生的實(shí)踐能力,首先要提高任課教師的實(shí)踐水平。可以選派一些理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)水平高的教學(xué)骨干到企事業(yè)單位任職,具體從事經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。或者從企事業(yè)單位聘任既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又有深厚的理論積淀的優(yōu)秀管理人員來充實(shí)教師隊(duì)伍。所以要改進(jìn)人

　　才質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,既要注重教師的學(xué)歷、職稱,又要重視教師的實(shí)踐能力。

　　2.4 加強(qiáng)校企合作,充分發(fā)揮校外實(shí)習(xí)基地的作用

　　對(duì)市場(chǎng)營銷人才各方面能力的培養(yǎng)需要企業(yè)的支持,同時(shí)學(xué)校也可以為企業(yè)提供相應(yīng)的智力支持,幫助企業(yè)提高決策實(shí)施效果,這是一種雙贏。對(duì)于企業(yè)而言,可利用學(xué)校師生的專業(yè)知識(shí),解決企業(yè)經(jīng)營管理中的實(shí)際問題,節(jié)省了費(fèi)用;對(duì)于學(xué)生而言,實(shí)習(xí)工作更具有針對(duì)性,避免了形式主義;對(duì)于學(xué)校而言,評(píng)價(jià)學(xué)生實(shí)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更客觀。

　　2.5 運(yùn)用多種現(xiàn)代化的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平

　　高職教育教學(xué)方法要突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng),堅(jiān)持理論教學(xué)為職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)的原則,構(gòu)建強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練,重點(diǎn)培養(yǎng)和提高學(xué)生今后走上工作崗位所需要的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的實(shí)踐型教學(xué)方法。教師可采用多媒體教學(xué)、演示教學(xué)、情景教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、圖式教學(xué)、微機(jī)訓(xùn)練、討論訓(xùn)練、課后作業(yè)、通過角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演示、情景模擬等手段,營造出真實(shí)的工作場(chǎng)景進(jìn)行實(shí)訓(xùn),讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,在真實(shí)的環(huán)境中動(dòng)眼、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦,在“做”中自主地學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠?qū)�將來的職業(yè)生活有一個(gè)感性的認(rèn)知和理解。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論3

　　通信市場(chǎng)營銷管理體系

　　摘要： 隨著通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營銷中出現(xiàn)了越來越多的問題。只有面對(duì)這些問題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營銷體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問題，才能使通信市場(chǎng)穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：通信;市場(chǎng)營銷管理

　　一、通信市場(chǎng)營銷體系的現(xiàn)狀

　　1.缺乏完善的制度規(guī)范

　　隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)面臨的問題也越來越多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)的需求，通信企業(yè)在市場(chǎng)競爭中遇到的問題時(shí)原有制度已不能解決。在現(xiàn)今的市場(chǎng)競爭中沒有相關(guān)的法律進(jìn)行制約，在一定程度上導(dǎo)致了通信市場(chǎng)發(fā)生了混亂，一些不法分子利用不正當(dāng)?shù)氖侄卧诩ち业氖袌?chǎng)競爭中牟取暴利，使通信市場(chǎng)的管理愈加困難，暴露的問題也越來越多，給通信市場(chǎng)的健康發(fā)展造成了很大的阻力。

　　2.沒有有效的管理機(jī)制

　　我國的通信市場(chǎng)主要以移動(dòng)、聯(lián)通和電信為主。各通信公司之間的競爭很激烈，在同一地區(qū)多種通信公司穿插其中，使市場(chǎng)錯(cuò)雜不堪。長期如此不利于資源的合理配置，這些問題的產(chǎn)生都是由于沒有有效的管理機(jī)制造成的，各個(gè)通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費(fèi)，也對(duì)通信市場(chǎng)造成了很大影響，給管理體系的構(gòu)建帶來障礙。

　　3.通信市場(chǎng)營銷手段單一，不夠靈活

　　我國的通信市場(chǎng)掌握在少數(shù)的通信企業(yè)中，如移動(dòng)、聯(lián)通等少數(shù)企業(yè)中。對(duì)我國的通信市場(chǎng)形成了壟斷，形成了賣方市場(chǎng)，所以在方便人們生活的同時(shí)，這些企業(yè)要打破對(duì)市場(chǎng)的壟斷才能為用戶提供更好的服務(wù)。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業(yè)在經(jīng)營中一定要重視營銷體系的構(gòu)建。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，各個(gè)通信企業(yè)之間競爭更加激烈，大型通信企業(yè)的壟斷逐漸被瓦解。為了企業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建市場(chǎng)營銷企業(yè)成了企業(yè)的發(fā)展必然。

　　4.通信市場(chǎng)缺乏完善的售后服務(wù)體系

　　由于通信市場(chǎng)被企業(yè)所壟斷，通信資源被少數(shù)企業(yè)占有，所以企業(yè)在激烈市場(chǎng)競爭中忽略了售后服務(wù)。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)壟斷被打破，沒有合理的售后人們便會(huì)對(duì)通信公司失去信任，使企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢(shì)，這樣的企業(yè)會(huì)被市場(chǎng)競爭隨淘汰。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，建立有效的管理機(jī)制才能為通信營銷管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、對(duì)多種營銷手段進(jìn)行整合

　　作為通信企業(yè)有一定的.營銷手段，且在市場(chǎng)運(yùn)營中進(jìn)行規(guī)范管理，使企業(yè)在消費(fèi)者心中有良好的信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷目的，為企業(yè)的長足發(fā)展奠定基礎(chǔ)，擴(kuò)大企業(yè)的營銷渠道。通信企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行整合，使消費(fèi)者良好的了解通信產(chǎn)品，在市場(chǎng)競爭中樹立公司的品牌形象。通信企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，對(duì)新老顧客進(jìn)行維護(hù)，使產(chǎn)品理念深入人心。在進(jìn)行促銷的同時(shí)不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。企業(yè)在服務(wù)過程中做到以下幾個(gè)方面：一是在營銷中要有感情投入，向顧客服務(wù)的時(shí)候工作人員要熱情;二是服務(wù)規(guī)劃，按照要求進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提高;三是企業(yè)的服務(wù)效率要不斷提高，確保服務(wù)可靠。

　　三、通信市場(chǎng)在市場(chǎng)營銷中的注意事項(xiàng)

　　一是在進(jìn)行市場(chǎng)營銷策略時(shí)，需要對(duì)發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，并讓預(yù)測(cè)的效果得以實(shí)現(xiàn);二是對(duì)管理進(jìn)行控制，從成本、效率等方面進(jìn)行控制;三是提高培訓(xùn)，開闊工作人員的視野，轉(zhuǎn)變工作人員的工作態(tài)度，適應(yīng)市場(chǎng)需要;四是處理市場(chǎng)營銷信息，建立信息檔案，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)反饋。

　　四、通信市場(chǎng)營銷管理體系構(gòu)建的有效措施

　　1.建立完善的市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行有效的規(guī)范

　　隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)增加了資金的投入，只有在激烈的市場(chǎng)競爭中有一套完整的管理機(jī)制，才能維護(hù)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。因此，要通信公司要建立有效的法規(guī)對(duì)不正當(dāng)?shù)母偁幮袨檫M(jìn)行約束，使通信市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí)，政府要對(duì)通信公司提供更多的優(yōu)惠政策，扶持通訊企業(yè)發(fā)展;并建立一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使通訊市場(chǎng)有序發(fā)展。

　　2.通信市場(chǎng)營銷要建立統(tǒng)一的管理機(jī)制

　　隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到了自由競爭的階段，有利于通信企業(yè)服務(wù)水平的提高;同時(shí)，通信公司缺乏統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。因此，在市場(chǎng)運(yùn)營中要建立一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃，從而擺脫混亂的市場(chǎng)局面，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，有利于市場(chǎng)體系的構(gòu)建，促使通信企業(yè)不斷發(fā)展。

　　五、結(jié)語

　　隨著通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營銷中出現(xiàn)了越來越多的問題。只有面對(duì)這些問題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營銷體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問題，才能使通信市場(chǎng)穩(wěn)定健康地發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　1、星巴克(中國)的市場(chǎng)營銷策略分析張辛瑞吉林大學(xué)20xx-05-01

　　2、市場(chǎng)營銷演進(jìn)及營銷管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹江商業(yè)研究20xx-02-10

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論4

　　一、我國電力營銷市場(chǎng)的基礎(chǔ)特征及不足

　　伴隨著我國電力智能化網(wǎng)絡(luò)改革的推進(jìn)，電網(wǎng)能力得到有效提高，根據(jù)我國不同地區(qū)的自然環(huán)境進(jìn)行區(qū)分，合理的認(rèn)識(shí)不同區(qū)域的不同電力企業(yè)建設(shè)發(fā)展的不同步情況，限制了電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展，阻礙電力營銷管理，造成電力企業(yè)發(fā)展速度的降低，制約了電量的增長，造成電網(wǎng)設(shè)備不能有效的更新，技術(shù)人員不能有效的素質(zhì)提升等問題，這些都直接影響了我國電力電網(wǎng)整體建設(shè)的速度。

　　二、加強(qiáng)電力營銷的幾個(gè)策略

　　（一）建立合理有效的企業(yè)營銷管理概念

　　現(xiàn)代化企業(yè)制度的有效建立需要電力營銷管理企業(yè)加深企業(yè)效益最大化的管理方式，提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)經(jīng)營管理服務(wù)模式，以合理的企業(yè)管理模式為基準(zhǔn)點(diǎn)，合理有效的在競爭激烈的市場(chǎng)中保證企業(yè)的競爭力，我國的電力市場(chǎng)隨著供需變化進(jìn)行相應(yīng)的改變，增強(qiáng)電廠規(guī)模的建設(shè)、擴(kuò)大電網(wǎng)管理，保證電力營銷的有策略的管理，保證電力營銷市場(chǎng)的穩(wěn)定性，更新營銷管理模式的理念思維，拓展有效的市場(chǎng)開發(fā)和創(chuàng)新能力，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立合理的`營銷管理方案。

　　（二）細(xì)化市場(chǎng)的相關(guān)營銷策略細(xì)則

　　在電力營銷市場(chǎng)管理過程中，合理的完成企業(yè)的相關(guān)消費(fèi)需求，將不同的消費(fèi)群體以合理的市場(chǎng)營銷方案進(jìn)行分析，對(duì)不同的消費(fèi)群體進(jìn)行有針對(duì)性的處理，細(xì)化營銷市場(chǎng)中各類不同狀態(tài)，在市場(chǎng)營銷中尋找合理的基準(zhǔn)點(diǎn)，保證市場(chǎng)整體化管理的同時(shí)，完成市場(chǎng)內(nèi)部細(xì)化分工，以合理的切入點(diǎn)加深市場(chǎng)用電的相關(guān)方式，保證市場(chǎng)電力營銷中各類數(shù)據(jù)之間的策略分析，完成電力促銷市場(chǎng)的有效銷售。

　　（三）加強(qiáng)有效的電力營銷市場(chǎng)管理機(jī)制

　　加深電力企業(yè)的營銷制度管理是擴(kuò)大企業(yè)的相關(guān)效益，降低企業(yè)的相關(guān)使用成本，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)利潤的最大化，實(shí)行合理的市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)督，制定合理的協(xié)調(diào)網(wǎng)上處理方式，從根本上提高電力能源市場(chǎng)的快速發(fā)展，穩(wěn)步市場(chǎng)相關(guān)份額的分配，充分發(fā)展工業(yè)化電價(jià)市場(chǎng)的控制，對(duì)大型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化、居民用電等企業(yè)進(jìn)行科學(xué)有效的分配，提高電力營銷企業(yè)市場(chǎng)的調(diào)研和電力產(chǎn)品的有效處理，合理的完成電力營銷管理機(jī)制，直接的研究電力價(jià)格問題，間接控制電價(jià)數(shù)據(jù)，調(diào)整電能的營銷和管理，保證企業(yè)的整體市場(chǎng)競爭力效果。

　　（四）改善電力資源營銷管理效率

　　電力營銷管理中為了節(jié)約能源，提高資源的使用效率，從而實(shí)現(xiàn)營銷電力服務(wù)的有效規(guī)劃，提高終端效率的性能，加深電力營銷管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，大大環(huán)境電能資源的控制，保證電網(wǎng)設(shè)備的使用效率，完成電網(wǎng)的安全控制，降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)營成本，減少電網(wǎng)的相關(guān)投資，推進(jìn)電力電網(wǎng)技術(shù)的闊步發(fā)展，提高電能終端的使用效果，提高電力營銷資本的相關(guān)受益率。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論5

　　【論文關(guān)鍵詞】高職 市場(chǎng)營銷 教學(xué)改革

　　【論文摘要】通過對(duì)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式的分析，找出高職市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式目前存在的問題及其出現(xiàn)原因進(jìn)行了剖析，嘗試性地提出高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)改革的思路。

　　市場(chǎng)營銷是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)中實(shí)踐性和應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，對(duì)于作為獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體的企業(yè)、公司，如果沒有專業(yè)的市場(chǎng)營銷人才，以科學(xué)、現(xiàn)代化的營銷手段來參與市場(chǎng)競爭，肯定無法在競爭激烈的市場(chǎng)中生存。市場(chǎng)營銷人員已是各個(gè)企業(yè)、特別是大型企業(yè)不可缺少的人才，全社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才的需求不斷增加，目前市場(chǎng)營銷專業(yè)成為國內(nèi)高職院校的熱門專業(yè)，但在高職營銷專業(yè)教學(xué)模式存在一定問題。

　　一、高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式現(xiàn)狀

　　目前我國大專教育主要有兩種實(shí)現(xiàn)形式:高等專科學(xué)校(簡稱高專)和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院(簡稱高職)，兩者只是側(cè)重不同，無本質(zhì)差別，前者重能力(如南平師范高等專科學(xué)校)，后者重技術(shù)(如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。市場(chǎng)營銷作為一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的系統(tǒng)性學(xué)科，但高職類院校其在教學(xué)過程中卻未能結(jié)合高職院校自身特色和學(xué)生特點(diǎn)、以及行業(yè)需求特點(diǎn)等要求，形成高職院校的特色教學(xué)模式。從目前大多數(shù)高職院校的市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程體系設(shè)置、教學(xué)模式和方法來看，出現(xiàn)了諸多問題。如廣州市有些高職院校采用合班教學(xué)的方式，這既不利于互動(dòng)式教學(xué)活動(dòng)的展開，還大有可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)“吃不飽”和“消化不良”共存的教學(xué)結(jié)果。

　　二、高職院校市場(chǎng)營銷教學(xué)模式存在的問題及改進(jìn)對(duì)策

　　通過對(duì)部分高職學(xué)校的走訪和與市場(chǎng)營銷專業(yè)教師的交流，得出廣州市高職院校市場(chǎng)營銷課程在教學(xué)模式上存在的一些問題:

　　1、市場(chǎng)營銷專業(yè)課程體系設(shè)置不合理

　　目前高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程設(shè)置不合理體現(xiàn)在:課程體系與高職培養(yǎng)的人才定位不相符。有些高職學(xué)校仍過多的采用理論式教學(xué)，因而培養(yǎng)的營銷專業(yè)的學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力不足，這與我們?cè)诮虒W(xué)中實(shí)踐環(huán)節(jié)太少有直接關(guān)系。多數(shù)高職市場(chǎng)營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍是借鑒普通本科類大學(xué)的課程體系而建立的，而從學(xué)生的就業(yè)崗位情況來分析，大部分學(xué)生畢業(yè)后都是進(jìn)行市場(chǎng)營銷調(diào)查、客戶關(guān)系管理、廣告策劃等工作。這說明高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)的`課程體系應(yīng)以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為導(dǎo)向，以滿足社會(huì)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，增加實(shí)踐課程的比重，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力，理論夠用為適，盡量增加營銷實(shí)踐學(xué)時(shí)，由老師帶領(lǐng)學(xué)生真實(shí)地從事營銷相關(guān)活動(dòng)，使學(xué)生在參加營銷工作后能夠迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，完成相應(yīng)的營銷工作任務(wù)。

　　2、對(duì)關(guān)聯(lián)性課程的近似內(nèi)容處理不得當(dāng)

　　在市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中，其中有一些課程會(huì)出現(xiàn)近似內(nèi)容，各系部之間的教師之間缺乏對(duì)教學(xué)內(nèi)容的溝通，其結(jié)果便是有些內(nèi)容多門課都講，重復(fù)嚴(yán)重，對(duì)這些內(nèi)容學(xué)生會(huì)毫無興趣。如市場(chǎng)營銷、國際市場(chǎng)營銷、房地產(chǎn)市場(chǎng)營銷、工業(yè)品市場(chǎng)營銷這些課程重復(fù)性的內(nèi)容很多，組織行為學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容很近似。因此各科教師要做好銜接工作，規(guī)劃好各科的教學(xué)大綱，避免重復(fù)內(nèi)容教授。

　　3、營銷專業(yè)教材選用不合理

　　我國有一些高職院校仍選用普通本科類營銷專業(yè)的教材，而非針對(duì)本學(xué)院學(xué)生的實(shí)際能力去選擇合適的教材。本科的教材并不適合拿來高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)做教材。有的雖說高職類教材，但沒有以高職的學(xué)生為中心來因材編寫，只是把本科教材進(jìn)行簡化，拼湊而成，總來來說教材的質(zhì)量不高。

　　高職院校校方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把教材審定關(guān)，成立由任課教師、課程負(fù)責(zé)人和系主任組成的教材審定小組，從教材內(nèi)容、新穎程度、出版社、作者等方面全面評(píng)價(jià)選用教材，避免為了得回扣而去選教材。高職院校的任課教師還應(yīng)積極主動(dòng)參與編寫教材，去編寫真正符合高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的市場(chǎng)營銷專業(yè)的教材。

　　4、市場(chǎng)營銷課程考核方法過于單一

　　在營銷市場(chǎng)課程的考核形式上，大多數(shù)高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試成績，來評(píng)定好壞，沒有形成以考促教，以考促學(xué)的氛圍。有些高職學(xué)院寬松一點(diǎn)，也僅僅局限于增加學(xué)生平時(shí)成績的比重，一般占總分的30%左右，而所謂平時(shí)成績則主要指的是作業(yè)成績和課堂提問成績。這種傳統(tǒng)的考核方式只能偏重于考查學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握程度，而在考查學(xué)生綜合能力上則稍顯不足。高職院校應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，采用靈活多樣的考核方法，例如增加模擬操作、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)操、案例分析報(bào)告、課堂討論、營銷策劃設(shè)計(jì)等實(shí)踐性考核方式的比重。

　　5、市場(chǎng)營銷專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

　　營銷課程是需要采用多種教學(xué)方法進(jìn)行合理搭配才能取得較好的效果，但很多教師進(jìn)行營銷教學(xué)活動(dòng)時(shí)仍舊采用填鴨式的方式，不管是講解理論還是分析案例，都是老師一個(gè)人參與，學(xué)生只需要聽和理解，無須參與到教學(xué)活動(dòng)中。如果采用以學(xué)生為主的師生互動(dòng)方式，讓學(xué)生參與到案例的組織、分析和討論中來，教師的教學(xué)效果和學(xué)生的聽課效果都會(huì)更佳。例如在20xx年廣州松田學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)進(jìn)行了教學(xué)改革，推出了以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，這種教學(xué)方法不僅使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)印象更加深刻，同時(shí)也培養(yǎng)了他們對(duì)市場(chǎng)的分析判斷能力。

　　三、高職市場(chǎng)營銷專業(yè)總結(jié)及展望

　　綜上所述，市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)問題是高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式出現(xiàn)問題的根源所在。其問題具體表現(xiàn)為:營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理、缺乏高職院校個(gè)性和特色，對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教材安排不得當(dāng)，教學(xué)過程中營銷理論與營銷實(shí)踐脫節(jié)，理論課時(shí)過多及實(shí)踐環(huán)節(jié)不足，培養(yǎng)出來的眾多學(xué)生難以滿足各行業(yè)對(duì)營銷人才需求，行業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)、工作上手慢等。為了提高高職院校市場(chǎng)營銷專業(yè)人才在就業(yè)時(shí)的競爭力，學(xué)校、系部和老師應(yīng)堅(jiān)持以培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型營銷人才為導(dǎo)向，從改革營銷教學(xué)的模式、加強(qiáng)營銷實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)、加強(qiáng)“雙師”型師資隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)而提高市場(chǎng)營銷專業(yè)教師實(shí)踐能力等方面著手改進(jìn)市場(chǎng)營銷專業(yè)教學(xué)模式，來全面提升市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論6

　　摘要：市場(chǎng)營銷學(xué)是以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，通過分析經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)和作用，剖析了市場(chǎng)營銷學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)體系。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷學(xué)；經(jīng)濟(jì)學(xué)；管理學(xué)；行為科學(xué)

　　市場(chǎng)營銷學(xué)是以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)，研究以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其規(guī)律性的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。營銷學(xué)大師菲利普科特勒教授曾說：“經(jīng)濟(jì)學(xué)是營銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營銷學(xué)之母；數(shù)學(xué)乃營銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營銷學(xué)之祖母”。本文分別從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)的角度來探討市場(chǎng)營銷學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)體系。

　　1市場(chǎng)營銷學(xué)誕生的學(xué)科背景――經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　20世紀(jì)初市場(chǎng)營銷學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)分支的形式出現(xiàn)，市場(chǎng)營銷理論的誕生與經(jīng)濟(jì)學(xué)有著密不可分的血緣關(guān)系，經(jīng)濟(jì)學(xué)直接影響了市場(chǎng)營銷學(xué)的起源和發(fā)展。

　　1.1市場(chǎng)營銷核心思想的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

　　古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)影響深遠(yuǎn)，亞當(dāng)斯密給“市場(chǎng)”下的定義被早期的市場(chǎng)營銷學(xué)廣為采用，他提出的許多概念被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營銷領(lǐng)域。理論經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)市場(chǎng)“交換”內(nèi)涵的揭示，為市場(chǎng)營銷學(xué)提供了深刻的行為基礎(chǔ)，所揭示的需求理論使市場(chǎng)營銷學(xué)獲得了準(zhǔn)確的理論和功能定位。

　　消費(fèi)者的理性人假設(shè)為市場(chǎng)營銷學(xué)中的基本概念――交換奠定了理論基礎(chǔ)；貨幣理論的信用概念應(yīng)用于銷售策略；地租理論用于解釋營銷機(jī)構(gòu)的位置和布局；產(chǎn)品差異化理論被用于解釋定價(jià)、品牌、廣告和服務(wù)戰(zhàn)略；根據(jù)凱恩斯學(xué)派的觀點(diǎn)營銷學(xué)者提出政府干預(yù)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的理論等。

　　1.2營銷戰(zhàn)略理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)中的壟斷競爭理論和需求理論為市場(chǎng)營銷的S-T-P戰(zhàn)略提供了理論支撐。STP戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是為不同的細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)建不同的需求曲線，通過產(chǎn)品差異化制造出缺乏彈性的需求曲線，形成一個(gè)“小的壟斷”市場(chǎng)，不同的企業(yè)就可以定位于不同的目標(biāo)市場(chǎng)上進(jìn)行非價(jià)格競爭。“市場(chǎng)導(dǎo)向”營銷觀念的提出，受到產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)中“可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)”概念的極大影響。具體如表1所示，左邊是從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)中借鑒來的思想，右邊是這些思想在市場(chǎng)營銷中的應(yīng)用，最終目的都是取得較高的績效。

　　1.34P理論的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

　　市場(chǎng)營銷學(xué)中的產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、分銷（Place）和促銷（Promotion）4P營銷組合理論，是從20世紀(jì)30年代羅賓遜和張伯倫提出的不完全競爭理論直接延伸而來的。

　　（1）產(chǎn)品策略借鑒了“偏好”和“效用” 理論。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)中“偏好”和“效用”的概念啟示營銷人員以顧客需求為導(dǎo)向。營銷學(xué)者考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)中替代品和互補(bǔ)品的商品分類，研究產(chǎn)品需求變化和購買模式變化，并將其應(yīng)用到生產(chǎn)線策略、包裝策略和品牌策略中。

　　（2）信息非對(duì)稱性和價(jià)格競爭理論對(duì)于價(jià)格策略具有重要意義。借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)的需求彈性理論，營銷學(xué)者提出差別定價(jià)法；根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中“價(jià)格――質(zhì)量”效應(yīng)原理，企業(yè)將創(chuàng)立品牌與高價(jià)策略相結(jié)合，力求在消費(fèi)者心目中樹立高價(jià)高質(zhì)形象；另外，博弈論為企業(yè)價(jià)格競爭決策提供了重要的分析工具，收入彈性、交叉彈性、價(jià)格歧視也是營銷定價(jià)中常用的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。

　　（3）“分工和專業(yè)化”思想與交易費(fèi)用理論成為分銷渠道研究的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。中間商通過大規(guī)模分銷產(chǎn)品獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)其經(jīng)營的品種較多，范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)十分明顯。在考慮建立自己的垂直一體化銷售渠道還是借用別人的渠道時(shí)，新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的交易費(fèi)用理論為其提供了工具。

　　（4）信息不對(duì)稱理論和非價(jià)格競爭理論為促銷策略提供重要依據(jù)。交易費(fèi)用理論是公共關(guān)系決策的重要參考；福利經(jīng)濟(jì)學(xué)家有關(guān)市場(chǎng)營銷的評(píng)價(jià)對(duì)測(cè)定廣告效果產(chǎn)生重要影響。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，促銷的功能有兩個(gè)：提供信息，降低交易雙方的信息不對(duì)稱程度；產(chǎn)生影響，引導(dǎo)消費(fèi)創(chuàng)造需求。

　　2市場(chǎng)營銷學(xué)的歷史性飛躍――向管理導(dǎo)向發(fā)展

　　20世紀(jì)50年代，為了解決營銷活動(dòng)中存在的問題，一些學(xué)者正式把營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，使這門學(xué)科獲得了新的活力和更大的發(fā)展空間。霍華德最早使用“營銷管理 這個(gè)詞，在《市場(chǎng)營銷管理：分析與決策》一書中用管理學(xué)觀點(diǎn)重點(diǎn)研究了營銷的應(yīng)用性，標(biāo)志著營銷管理時(shí)代的來臨。

　　2.1營銷管理概念對(duì)管理思想的借鑒

　　在營銷學(xué)發(fā)展的“金色的50年代”（菲利普科特勒，1987），產(chǎn)生了許多遵循管理邏輯的營銷思想，如市場(chǎng)營銷組合、產(chǎn)品生命周期、品牌形象、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)營銷觀念等，這些思想對(duì)世界營銷的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義。從管理學(xué)引入市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的概念還有：科學(xué)管理、任務(wù)、職能化管理、科學(xué)方法、簡單化、多樣化、標(biāo)準(zhǔn)化。管理學(xué)提供了一個(gè)框架以確認(rèn)市場(chǎng)管理中所面臨的問題，以及如何滿意地解決這些問題的指導(dǎo)原則和方法。現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念的確立、營銷組織的設(shè)置都反映了管理思想的發(fā)展，明確營銷學(xué)屬于管理的范疇，是營銷活動(dòng)得以成功的基礎(chǔ)。

　　2.2管理過程論為營銷管理提供立論依據(jù)

　　亨利法約爾創(chuàng)立的五要素論和管理過程論是現(xiàn)代營銷管理的立論依據(jù)，管理職能的研究途徑成為現(xiàn)代營銷學(xué)最通用的研究方法。法約爾的管理五要素是：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，強(qiáng)調(diào)管理的綜合職能以及過程性和普遍性。市場(chǎng)營銷過程就是管理職能的實(shí)現(xiàn)過程，具體表現(xiàn)在：營銷計(jì)劃是營銷活動(dòng)的首要職能，涉及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，包括營銷活動(dòng)編排、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷方法、推廣決定；營銷組織是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保證，包括訂立目標(biāo)、計(jì)劃、決策、建立模型；指揮體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)營銷組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的營銷過程中；協(xié)調(diào)是企業(yè)以整體營銷策略去適應(yīng)變化的'環(huán)境的重要職能，也是企業(yè)內(nèi)部各部門各要素的力量能集中起來的重要保證；控制包括營銷活動(dòng)控制、銷售及成本分析和營銷審計(jì)等。 2.3營銷研究方法對(duì)管理學(xué)的借鑒

　　管理科學(xué)對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)的建立和發(fā)展起到了重要的影響和促進(jìn)作用。管理科學(xué)的某些模型在市場(chǎng)營銷活動(dòng)（如新產(chǎn)品開發(fā)、競爭性訂價(jià)、廣告預(yù)算與媒體選擇、推銷時(shí)間分配以及營銷組合規(guī)劃等）中有著重要的應(yīng)用價(jià)值。描述性模型主要應(yīng)用于溝通（傳播） 、解釋、預(yù)測(cè)等營銷活動(dòng)，包括馬爾科夫過程模型、排隊(duì)模型和模擬三種基本形式。決策模型主要應(yīng)用于通過評(píng)價(jià)不同決策所導(dǎo)致的不同結(jié)果，來尋求一個(gè)最佳決策，與市場(chǎng)營銷密切相關(guān)的決策模型有微分學(xué)、數(shù)學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)決策論、博奕論（對(duì)策論） 四種基本形式。

　　3行為科學(xué)給營銷管理注入靈魂

　　行為科學(xué)為解釋消費(fèi)者和組織購買行為提供了基本概念和方法，上世紀(jì)70年代以來，市場(chǎng)營銷學(xué)更關(guān)注顧客的行為及其關(guān)系，應(yīng)用行為科學(xué)的比重上升。

　　3.1行為科學(xué)是市場(chǎng)營銷管理的基本理論依據(jù)

　　行為科學(xué)正是基于古典管理理論中對(duì)人的因素和作用的忽視而提出的一門新型管理學(xué)科。行為科學(xué)的基本觀點(diǎn)是：強(qiáng)調(diào)以人為中心來研究管理問題；把人看作是“社會(huì)人”。現(xiàn)代營銷觀念的確立正是體現(xiàn)了以“人”（顧客） 為中心的思想，而以顧客為中心的觀念貫徹在整個(gè)營銷管理過程中。從這一點(diǎn)講，市場(chǎng)營銷學(xué)體現(xiàn)了行為科學(xué)的核心思想，行為科學(xué)成為現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的基本理論依據(jù)。受行為科學(xué)的影響，營銷管理把企業(yè)目標(biāo)與滿足消費(fèi)者需求結(jié)合起來，企業(yè)可以在獲得消費(fèi)者滿意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)；受行為科學(xué)研究組織的啟發(fā)，營銷管理既研究營銷組織機(jī)構(gòu)本身的功能，也重視公共團(tuán)體對(duì)營銷的影響。

　　3.2市場(chǎng)分析對(duì)行為科學(xué)的借鑒

　　市場(chǎng)分析特別是消費(fèi)者行為分析廣泛吸納了行為科學(xué)的理論概念。首先，促銷策略、廣告策略中借鑒了約翰B華生的“行為主義”概念，其基礎(chǔ)是行為來自刺激，行為可以學(xué)習(xí)并習(xí)慣化。其次，格式塔學(xué)派認(rèn)為人們的需求和行為受到社會(huì)群眾的壓力和影響，以至處于同一社會(huì)階層的人們?cè)谏唐沸枨蟆⑴d趣、愛好、購買方式、購買習(xí)慣上有著許多驚人的相似。營銷人員所面臨的主要任務(wù)是確定哪些人對(duì)哪些產(chǎn)品最具有影響力，以使這些人在最大限度和范圍內(nèi)施展其影響。再次，威廉萊澤關(guān)于價(jià)值觀與生活方式（value and lifestyle）的思想引起了營銷學(xué)者們的注意，營銷學(xué)者關(guān)注消費(fèi)者需求的實(shí)質(zhì)，就是關(guān)注消費(fèi)者的生活方式，即消費(fèi)方式。隨后，約翰霍華德和杰迪遜西斯提出了著名的“買方行為理論”，對(duì)生活方式理論進(jìn)行了進(jìn)一步的研究和深化。另外，馬斯洛（HMaslow）的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論對(duì)消費(fèi)者行為分析也有重要的意義。

　　3.3行為科學(xué)促進(jìn)了營銷組合理論的發(fā)展

　　行為科學(xué)認(rèn)為，用戶對(duì)產(chǎn)品的購買行為是由其購買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)心理直接決定的。因此，企業(yè)必須重視對(duì)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和心理規(guī)律的研究，以制定出科學(xué)的營銷策略。20世紀(jì)80年代，美國學(xué)者勞特朋針對(duì)4P存在的問題提出了4C營銷策略，該理論認(rèn)為，市場(chǎng)營銷不僅僅是企業(yè)提出承諾，單向勸導(dǎo)顧客，更重要的是追求企業(yè)與顧客的共同利益，培養(yǎng)忠誠的顧客。

　　（1）Custom（顧客） 是針對(duì)“產(chǎn)品”而言的，認(rèn)為消費(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營活動(dòng)的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：①創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，②消費(fèi)者需求和欲望的滿足比產(chǎn)品功能更重要。

　　（2）Cost（成本）針對(duì)“價(jià)格”而言，要求暫時(shí)忘掉固有的定價(jià)策略，從消費(fèi)者所需付出或肯付出的成本著手。

　　（3）Convenience（便利性） 針對(duì)“地點(diǎn)”或“渠道”而言，要求忘掉固有的地點(diǎn)、渠道，從消費(fèi)者購買商品的便利性著手，并且便利原則應(yīng)貫穿于營銷的全過程，售前、售時(shí)、售后、處處、時(shí)時(shí)讓顧客感到方便。

　　（4）Communication（溝通）取代促銷，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式適應(yīng)顧客的情感，建立基于共同利益之上的新型企業(yè)――顧客關(guān)系。

　　美國營銷學(xué)家舒爾茨（Don E Schultz）又提出了更新的4R策略：與顧客建立關(guān)聯(lián)（Relevance）、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度（Response）、運(yùn)用關(guān)系營銷（Relationship）、回報(bào)是營銷的源泉（Reward）。強(qiáng)調(diào)以競爭為導(dǎo)向，著眼于企業(yè)與顧客的互動(dòng)和雙贏，積極適應(yīng)顧客需求的同時(shí)，主動(dòng)創(chuàng)造需求。

　　本文只是從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和行為科學(xué)三個(gè)方面簡單分析了市場(chǎng)營銷學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)體系，實(shí)際上在不斷地吸納經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等多門學(xué)科相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，營銷學(xué)才逐漸形成自己的理論體系和組織框架，發(fā)展成為一門獨(dú)立而又成熟的學(xué)科。

　　參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論7

　　關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義 學(xué)習(xí)理論 市場(chǎng)營銷

　　摘要：建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容可提煉為：知識(shí)觀、學(xué)習(xí)觀、師生觀和學(xué)習(xí)環(huán)境觀。基于此可得出該理論對(duì)高校市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)的重要啟示，即在市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)中，要以學(xué)生為中心，開展研究性學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境。

　　一、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容

　　（一）知識(shí)觀

　　建構(gòu)主義的知識(shí)觀認(rèn)為：書本知識(shí)只是一種某些社會(huì)現(xiàn)象與自然現(xiàn)象或科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)：技術(shù)上的一些規(guī)律，這些科學(xué)規(guī)律只是一種比較可靠的解釋、假設(shè)或假說。同時(shí)，知識(shí)不可能脫離認(rèn)識(shí)主體而單獨(dú)地存在于客觀世界，它必須依賴于認(rèn)識(shí)主體，并與認(rèn)識(shí)主體相互作用。建構(gòu)主義還認(rèn)為知識(shí)不能硬灌給學(xué)生．只能由他們自己去發(fā)現(xiàn)，去理解。由于科學(xué)知識(shí)（書本、教師傳授的知識(shí)）的不確定性和發(fā)展性，教師也就不是絕對(duì)權(quán)威．允許學(xué)生對(duì)書本知識(shí)，對(duì)老師講授的內(nèi)容可以懷疑，甚至提問。老師也只能用事實(shí)來說服學(xué)生，要鼓勵(lì)學(xué)生自己去探究，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)上創(chuàng)新。

　　（二）學(xué)習(xí)觀

　　建構(gòu)主義關(guān)于學(xué)習(xí)的主要觀點(diǎn)有：第一，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者主動(dòng)建構(gòu)內(nèi)部心理表征及新意義的過程。學(xué)習(xí)者以長時(shí)記憶的內(nèi)容和信息加丁策略為依據(jù)，與當(dāng)前接受到的新信息相互作用，積極地選擇、注意、知覺、組織、儲(chǔ)存和激活信息，并主動(dòng)建構(gòu)起新的意義。第二，學(xué)習(xí)者心理表征的建構(gòu)是雙向的。一是對(duì)新信息的學(xué)習(xí)和理解過程巾的建構(gòu)，二是已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)從記憶系統(tǒng)中被提取出來時(shí)的重新建構(gòu)。第三，學(xué)習(xí)既是學(xué)習(xí)者個(gè)人的建構(gòu)活動(dòng)，更是學(xué)習(xí)共同體的合作建構(gòu)過程。個(gè)體的建構(gòu)活動(dòng)要在一定的社會(huì)文化背景中進(jìn)行，而且必須與學(xué)習(xí)共同體的建構(gòu)相結(jié)合，否則很難達(dá)到對(duì)事物的合理解釋。因此，科學(xué)的學(xué)習(xí)必須通過對(duì)話、溝通的方式，提不同看法以刺激個(gè)體反省思考，在交互質(zhì)疑辯證的過程中，以各種不同的方法解決問題，澄清所在的疑慮，逐漸完成知識(shí)的建構(gòu)。

　　（三）師生觀

　　建構(gòu)主義認(rèn)為，一方面，學(xué)習(xí)者并不是空著腦袋走進(jìn)教室的，在以往的學(xué)習(xí)中，他們已經(jīng)形成了豐富的經(jīng)驗(yàn)，教師不能無視學(xué)生的這些經(jīng)驗(yàn)和已有技能，一味的從外部裝進(jìn)新知識(shí)，而要將學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為新知識(shí)的生長點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生從原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)巾“生長”新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，教師作為知識(shí)源、知識(shí)傳遞者的'角色在很大程度上被各種教學(xué)媒介所取代，逐漸從知識(shí)權(quán)威的圣壇上走下來。另一方面，教師不應(yīng)該也不能直接向?qū)W生傳授知識(shí)，而是幫助和指導(dǎo)學(xué)生在特定情境中構(gòu)建自己的經(jīng)驗(yàn)，教師不再是學(xué)生學(xué)習(xí)的支配者，而是多重角色的扮演者。其角色包括教學(xué)環(huán)境的設(shè)計(jì)者、學(xué)習(xí)的組織者和策劃者、課程的開發(fā)者、意義建構(gòu)的合作者和促進(jìn)者、學(xué)習(xí)的顧問。學(xué)生不再是知識(shí)的被動(dòng)接受者、權(quán)威的盲目信奉者，而是真正意義上的學(xué)習(xí)者、知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者、自我發(fā)展的主體。

　　（四）學(xué)習(xí)環(huán)境觀

　　“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”和“意義建構(gòu)”是建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境觀的四大要素。“情境”是指有利于學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容意義建構(gòu)的學(xué)習(xí)環(huán)境，建構(gòu)主義認(rèn)為在學(xué)習(xí)環(huán)境中，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境十分有利于學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行意義建構(gòu)。因此，在教學(xué)過程中，教師必須為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)真實(shí)、具體、生動(dòng)、形象的學(xué)習(xí)情境。“協(xié)作”與“會(huì)話”是學(xué)習(xí)過程中人際和人機(jī)之間的交流、討論和合作。建構(gòu)主義理論認(rèn)為，不管是現(xiàn)在的在校學(xué)習(xí)以及將來的終身學(xué)習(xí)，協(xié)作交流始終是獲取知識(shí)的一種主要方式。“意義建構(gòu)”則是指對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容所反映的事物性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與它事物之間內(nèi)在聯(lián)系的理解與掌握，并形成自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。學(xué)生的知識(shí)意義建構(gòu)，既是他們學(xué)習(xí)的出發(fā)點(diǎn)，也是他們學(xué)習(xí)的歸宿點(diǎn)。

　　二、對(duì)市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)的幾點(diǎn)啟示

　　（一）以“學(xué)生”為中心

　　傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷學(xué)課堂采用填鴨式方法居多，建構(gòu)主義則強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”，學(xué)生是學(xué)習(xí)過程的主人。在以學(xué)生為主的教學(xué)設(shè)計(jì)中，教師以一個(gè)參與者的身份出現(xiàn)，與學(xué)生的地位是平等的，教師積極引導(dǎo)學(xué)生利用各種資料、媒體去獲得更豐富的知識(shí)，通過協(xié)作學(xué)習(xí)的方式增加學(xué)生的知識(shí)來源。市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)，包括教學(xué)方法的選擇、教學(xué)過程的安排、教學(xué)媒體的選用等都要從學(xué)生的角度出發(fā)，使學(xué)生從“靜聽”轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄颗c合作，從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。對(duì)教師而言，則意味著角色的轉(zhuǎn)變，從“灌輸性的權(quán)威”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献髡摺⒅敢粚?dǎo)者、促進(jìn)者”。為了充分體現(xiàn)學(xué)生的自上建構(gòu)作用，教師在課前必須做好對(duì)教材的分析，明確教學(xué)日標(biāo)；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的了解，弄清學(xué)生原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，確保自己了解學(xué)生先前的想法并給學(xué)生提供指導(dǎo)；在教學(xué)中，靈活、綜合運(yùn)用討論法、案例分析法、情景模擬法、角色扮演法等教學(xué)方法，并努力創(chuàng)設(shè)構(gòu)成“情景”的平臺(tái)。這需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在知識(shí)的形成、聯(lián)系、應(yīng)用過程中培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)態(tài)度，獲得科學(xué)的方法，逐步形成終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。 （二）開展研究性學(xué)習(xí)

　　建構(gòu)主義認(rèn)為研究性學(xué)習(xí)是指在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生在一定情景中發(fā)現(xiàn)問題、選擇課題、設(shè)計(jì)方案，通過主體性的探究，研究求得問題解決，從而體驗(yàn)和了解科學(xué)探索過程，養(yǎng)成自主探索、創(chuàng)新的意識(shí)和習(xí)慣，形成和提高創(chuàng)造能力，增長知識(shí)，積累和豐富直接經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)過程研究性學(xué)習(xí)重視學(xué)生的主體性研究活動(dòng)，重視問題的解決過程，強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重要地位，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。在市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)中，要根據(jù)教材內(nèi)容，結(jié)合具體情況，按照學(xué)生的特長、興趣、學(xué)習(xí)實(shí)際選擇適宜的課題，開展研究性學(xué)習(xí)，不僅有利于學(xué)生深刻理解所學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)知識(shí)，還有利于學(xué)生掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。市場(chǎng)營銷學(xué)研究性學(xué)習(xí)主要有兩種形式：一是從專業(yè)中選題。這種選題可由教師提供，也可以由學(xué)生自己確定。由教師確定的，教師可根據(jù)自身所講內(nèi)容及進(jìn)度，有意識(shí)地留出一些子課題。一般子課題不要太大，能說明一個(gè)問題即可。時(shí)間安排上，大致本次課上布置，下次上課就可以出結(jié)果。這主要是讓學(xué)生平時(shí)課后有具體事可做，課堂上能夠參與進(jìn)來，有話可說。同時(shí)，在做課題的過程中，不但調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，更主要是讓學(xué)生從中獲得做學(xué)問的情感體驗(yàn)。二是從生活中選題這種選題很開放，沒有專業(yè)的限制、學(xué)科的約束二這種課題一般一個(gè)學(xué)期做一個(gè)即可。學(xué)生可以根據(jù)自己的選題來找指導(dǎo)教師，教師也應(yīng)以指導(dǎo)學(xué)生為己任，樂于接受。此外，市場(chǎng)營銷學(xué)研究性學(xué)習(xí)的組織形式主要有三種類型：小組合作研究、個(gè)人獨(dú)立研究、個(gè)人研究與集體討論相結(jié)合。

　　（三）實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)

　　建構(gòu)主義理論認(rèn)為，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)是他們自主建構(gòu)知識(shí)意義的一種主要方式，不管是現(xiàn)在的在校學(xué)習(xí)以及將來的終身學(xué)習(xí)，協(xié)作交流始終是獲取知識(shí)的一種主要方式，強(qiáng)調(diào)“個(gè)體必須和群體進(jìn)行交互，來充實(shí)自己的知識(shí)，修正自己的觀點(diǎn)，完成意義建構(gòu)”。因此，市場(chǎng)營銷教學(xué)是一個(gè)學(xué)生和教師積極投人的互動(dòng)過程，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。相互溝通，相互影響，相互補(bǔ)充，這才是市場(chǎng)營銷學(xué)教學(xué)的本質(zhì)。協(xié)作交流有多種形式。最主要的是個(gè)別交互（師生、生生）、小組討淪、小組間競賽、辯論、角色扮演、小組或個(gè)人與班級(jí)集體交流、學(xué)習(xí)成果（為電腦小報(bào)、電子演示文稿）展示交流與評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)與相互評(píng)價(jià)。除了口頭外，還可通過計(jì)算機(jī)，用Email或BBS（聊天室，留言板）等多種形式進(jìn)行在線交流、相互修改完善文章等等要讓“師”與“生”、“生”與“生”真正互動(dòng)起來，教師必須具備極強(qiáng)的駕馭課堂的能力，這是對(duì)教師綜合素質(zhì)的更高要求。第一，教學(xué)內(nèi)容要新穎、實(shí)用。以往市場(chǎng)營銷學(xué)課堂氣氛缺乏應(yīng)有的生機(jī)和活力，其重要原因就是教學(xué)內(nèi)容的滯后性和一與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)。第二，用作技巧的教學(xué)方法去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。任課教師應(yīng)從教學(xué)大綱的要求出發(fā)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的素材與特點(diǎn)就互動(dòng)教學(xué)手段、方法在本門課中的具體運(yùn)用，進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)劃與部署。此外，現(xiàn)場(chǎng)管理還要注意“煽情”與“造勢(shì)”—適時(shí)、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種手段與方法來鼓動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情。

　　（四）創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境

　　建構(gòu)主義理論認(rèn)為知識(shí)的建構(gòu)受到時(shí)空和環(huán)境的影響，不同的時(shí)空和環(huán)境下學(xué)生所建構(gòu)的知識(shí)是不同的。因此，建構(gòu)主義反對(duì)傳統(tǒng)將知識(shí)簡單化和教條化、僵化的做法，反對(duì)要求學(xué)生死記一些條文和規(guī)則，強(qiáng)調(diào)通過情景化和具體化，使學(xué)生理解知識(shí)建構(gòu)主義并指出，在學(xué)習(xí)環(huán)境中，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境十分有利于學(xué)習(xí)者對(duì)一所學(xué)知識(shí)進(jìn)行意義建構(gòu)。在市場(chǎng)營銷教學(xué)過程中，教師必須為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)真實(shí)、具體、生動(dòng)、形象的學(xué)習(xí)情境：可以嘗試以下幾種方式：組對(duì)方法、組際交流、展示思維過程、方案展覽。市場(chǎng)營銷學(xué)的最大特色是實(shí)踐性極強(qiáng)，是“理論+實(shí)踐十藝術(shù)”的學(xué)科西方國家市場(chǎng)營銷學(xué)教師大多有企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，或者兼職，或者自己負(fù)責(zé)一家或幾家企業(yè)。他們既具有理論基礎(chǔ)，又具有實(shí)踐基礎(chǔ)，能夠保證課堂氣氛非常活潑。相對(duì)國內(nèi)管理學(xué)教師，從學(xué)校到學(xué)校，雖具備一定理論知識(shí)，但幾乎沒有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)二要改變這種落后狀況，一方面，鼓勵(lì)教師到企業(yè)兼職或自辦公司；另一方面，聘請(qǐng)市場(chǎng)營銷實(shí)踐專家講學(xué)或帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)參觀。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論8

　　摘要:

　　實(shí)施市場(chǎng)營銷是促進(jìn)商業(yè)銀行健康發(fā)展的客觀要求。文章從商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷新概念的提出及我國市場(chǎng)營銷的歷史背景入手,分析了我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀和存在的誤區(qū),并提出了加強(qiáng)商業(yè)銀行營銷觀念教育、推行全面市場(chǎng)營銷管理策略、實(shí)施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷、樹立金融產(chǎn)品創(chuàng)新理念和整合營銷觀念、推廣現(xiàn)代分銷手段等建議與對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞:

　　商業(yè)銀行;市場(chǎng)營銷

　　隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,市場(chǎng)營銷已受到國內(nèi)商業(yè)銀行的普遍重視。但由于營銷活動(dòng)在我國金融界尚屬一個(gè)新領(lǐng)域,無論從理論上還是實(shí)踐上都處于探索階段,這就要求我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并借鑒工商企業(yè)和國外商業(yè)銀行的做法,以期盡快形成一套適合我國國情的商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷體系,促進(jìn)商業(yè)銀行的健康發(fā)展。

　　一、銀行業(yè)市場(chǎng)營銷的提出

　　長期以來,銀行業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),具有很強(qiáng)的壟斷性,在市場(chǎng)交易中處于主導(dǎo)地位,缺乏實(shí)施營銷策略的內(nèi)在動(dòng)力。20世紀(jì)60年代后期,隨著金融自由化的蔓延,企業(yè)的直接融資逐漸盛行,使銀行的金融中介地位大為動(dòng)搖,商業(yè)銀行之間的競爭也日益激烈,歐美的商業(yè)銀行開始嘗試用市場(chǎng)營銷原理指導(dǎo)經(jīng)營管理,在實(shí)踐中取得了良好的經(jīng)營績效。但是,當(dāng)時(shí)市場(chǎng)營銷在銀行業(yè)務(wù)中的應(yīng)用還是淺層次的,主要以廣告促銷為主。到了20世紀(jì)70年代,西方銀行業(yè)以金融工具創(chuàng)新為契機(jī),對(duì)延續(xù)一個(gè)多世紀(jì)的銀行常規(guī)管理方式提出質(zhì)疑,從而,市場(chǎng)營銷在銀行業(yè)的應(yīng)用成為廣泛話題。到20世紀(jì)80年代,以美國為首的西方銀行業(yè)已把工商業(yè)市場(chǎng)營銷的精髓應(yīng)用于銀行管理,市場(chǎng)營銷便成為能有效協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門和反饋外部市場(chǎng)信息的分析、規(guī)范、控制系統(tǒng)。

　　商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷在我國出現(xiàn)是在上世紀(jì)90年代。我國銀行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)從未有過的根本性變革:國有銀行向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換,非國有商業(yè)銀行、非銀行金融機(jī)構(gòu)逐步發(fā)展壯大,外資銀行開始逐步進(jìn)入。我國金融市場(chǎng)競爭日趨激烈,銀行服務(wù)由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這種變革,市場(chǎng)營銷作為銀行經(jīng)營管理的一種全新理論和方法,在我國銀行業(yè)受到了推崇和積極的運(yùn)用。

　　二、我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的現(xiàn)狀及存在的誤區(qū)

　　(一)當(dāng)前的現(xiàn)狀

　　我國商業(yè)銀行業(yè)經(jīng)過近年來的演變與發(fā)展,初步形成與市場(chǎng)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)拓展,同時(shí)也反映出與營銷管理不相適應(yīng)的問題。表現(xiàn)在:國有商業(yè)銀行還未真正引進(jìn)營銷管理,沒有真正建起市場(chǎng)營銷理念;我國商業(yè)銀行在應(yīng)用市場(chǎng)營銷上還只是淺層次的,沒有形成完整的.商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷體制;以服務(wù)質(zhì)量為核心的服務(wù)營銷沒有得到有效的開展;商業(yè)銀行的金融工具創(chuàng)新尚未大力開拓。

　　近年來的金融創(chuàng)新主要表現(xiàn)在存款、儲(chǔ)蓄的諸多新品種上,一大批適合于中國實(shí)情的金融創(chuàng)新尚未引進(jìn)、開發(fā)投放市場(chǎng)。可以說,我國商業(yè)銀行在營銷管理理念和水平上處于幼稚期,業(yè)務(wù)發(fā)展不全面、不系統(tǒng)、遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　(二)存在的誤區(qū)

　　目前我國商業(yè)銀行的市場(chǎng)還存在許多誤區(qū),主要有:強(qiáng)調(diào)金融產(chǎn)品營銷,忽視服務(wù)營銷;熱衷于不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品,忽視了引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi);重視市場(chǎng)競爭,忽視自身準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位;側(cè)重存款營銷,忽視貸款及其他業(yè)務(wù)的組合營銷;片面追求“拉關(guān)系”,忽視真正意義的關(guān)系市場(chǎng)營銷;偏執(zhí)于銀行的“外包裝”,忽視真正意義的形象建設(shè)等。

　　三、商業(yè)銀行實(shí)施市場(chǎng)營銷的建議與對(duì)策

　　(一)加強(qiáng)商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷觀念的教育

　　我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷剛剛起步,雖已取得了一定的成效,但是營銷知識(shí)的普及和營銷人才的培養(yǎng)工作仍顯薄弱,亟待加強(qiáng)。一些人至今對(duì)營銷與市場(chǎng)、營銷與推銷的區(qū)別等最基本的概念缺乏導(dǎo)致工作的被動(dòng)。因此,商業(yè)銀行必須加強(qiáng)對(duì)員工特別是營銷人員在營銷業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)教育工作。

　　(二)推行全面市場(chǎng)營銷管理策略

　　推行全面市場(chǎng)管理策略,就是要求商業(yè)銀行改變把營銷應(yīng)用在淺層次表面的做法。改變簡單地、隨潮流地、被動(dòng)地運(yùn)用廣告等淺層次的促銷活動(dòng)的特點(diǎn),建立、健全完整的系統(tǒng)的營銷管理體系。市場(chǎng)營銷計(jì)劃、實(shí)施、控制應(yīng)成為銀行經(jīng)營活動(dòng)中自覺的主動(dòng)的經(jīng)營行為。具體地說,就是不能把市場(chǎng)營銷看作是單個(gè)的廣告、促銷、創(chuàng)新或定位、而必須把它們作為一個(gè)整體來看待。為充分了解市場(chǎng)并掌握客戶要求,銀行要對(duì)營銷環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真的分析、預(yù)測(cè),為使銀行的營銷目標(biāo)符合其全面戰(zhàn)略,銀行要編制出合理的營銷計(jì)劃,包括短期計(jì)劃與中長期計(jì)劃。有了營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃后,商業(yè)銀行要靈活運(yùn)用產(chǎn)品、價(jià)格、促銷與分銷組合策略來實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)由于市場(chǎng)的不確定性及營銷工作人員的能力限制,在營銷過程中為保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須對(duì)營銷工作實(shí)施全面的控制。營銷管理應(yīng)協(xié)調(diào)銀行各部門關(guān)系,激勵(lì)各部門員工的營銷積極性,共同以顧客需求和滿意為營業(yè)宗旨,達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為組織創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標(biāo)。

　　(三)實(shí)施服務(wù)營銷和關(guān)系營銷

　　首先,商業(yè)銀行實(shí)施服務(wù)營銷,在觀念上應(yīng)當(dāng)樹立服務(wù)質(zhì)量的有效延伸的思想。銀行作為金融服務(wù)業(yè)更應(yīng)重視搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。商業(yè)銀行要不斷提高服務(wù)質(zhì)量,只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能更好地滿足顧客的需要,也才能得到顧客的長期支持和合作。其次,銀行應(yīng)最大限度地滿足客戶的需求。不斷制定新的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)目標(biāo),追求周到、迅速、準(zhǔn)確、安全、便利、熱情的服務(wù),同客戶建立良好的關(guān)系。

　　實(shí)施關(guān)系市場(chǎng)營銷,也是商業(yè)銀行“以顧客為導(dǎo)向”開展?fàn)I銷工作的一個(gè)重要方面。關(guān)系市場(chǎng)營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。保持并發(fā)展與客戶的長期關(guān)系是關(guān)系市場(chǎng)營銷的核心內(nèi)容。

　　要做好關(guān)系營銷,商業(yè)銀行應(yīng)做好以下幾點(diǎn):首先,應(yīng)積極維持和發(fā)展忠誠客戶。市場(chǎng)競爭的實(shí)質(zhì)是爭奪客戶,客戶忠誠于銀行上營銷追求的理想境界。其次,應(yīng)發(fā)展與競爭者的合作關(guān)系,避免無益競爭,達(dá)到雙贏雙勝目的。再次,應(yīng)協(xié)調(diào)銀行同政府機(jī)構(gòu)間的關(guān)系,努力爭取政府的理解和支持,為銀行營銷活動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

　　(四)以金融創(chuàng)新為核心,提高商業(yè)銀行的競爭力

　　根據(jù)我國商業(yè)銀行目前的發(fā)展?fàn)顩r,應(yīng)主要從兩個(gè)方面推進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新:第一,大力推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。今后一個(gè)時(shí)期,產(chǎn)品創(chuàng)新要突出中間業(yè)務(wù)和個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。繼續(xù)以信用卡、儲(chǔ)蓄卡為媒介,發(fā)展電子貨幣、網(wǎng)上支付、代發(fā)工資、代收公用事業(yè)費(fèi)等中間業(yè)務(wù);發(fā)展代理理財(cái)和商人銀行業(yè)務(wù);進(jìn)一步發(fā)展證券市場(chǎng)、保險(xiǎn)市場(chǎng)、基金托管、中小銀行支付結(jié)算等代理業(yè)務(wù);大力發(fā)展信用證、國際結(jié)算、外匯買賣及衍生產(chǎn)品;大力發(fā)展以住房信貸、汽車信貸、教育消費(fèi)信貸、大額消費(fèi)品信貸及旅游信貸等個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。第二,積極創(chuàng)新服務(wù)方式。結(jié)合國情,創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,提高客戶服務(wù)水平,穩(wěn)定客戶關(guān)系;創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,積極滿足客戶的需求。

　　(五)樹立整合營銷觀念,塑造、宣傳商業(yè)銀行品牌形象

　　整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰(zhàn)略。該觀念認(rèn)為,從各種媒介傳遞同樣的信息可以達(dá)到最佳溝通效果。銀行應(yīng)經(jīng)由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、工作效率等),有形設(shè)施(環(huán)境、外包裝等)傳達(dá)銀行信息,宣傳銀行的良好形象。

　　商業(yè)銀行實(shí)施名牌戰(zhàn)略,也是重要的營銷戰(zhàn)略。國際銀行發(fā)展趨勢(shì)表明:商業(yè)銀行向“零售業(yè)”發(fā)展的趨勢(shì)意味著金融消費(fèi)市場(chǎng)競爭更加激烈,金融消費(fèi)需求將更加復(fù)雜多變,金融消費(fèi)者也將越來越重視“金融名牌”的消費(fèi)。為迎接這一發(fā)展趨勢(shì),我國商業(yè)銀行應(yīng)未雨綢繆,盡早開拓“名牌之路”。具體說,商業(yè)銀行可以通過CI導(dǎo)入,從銀行理念、行為、視覺三個(gè)方面入手,進(jìn)行全面整合,塑造銀行的名牌形象。

　　(六)積極創(chuàng)造條件,推廣現(xiàn)代分銷手段

　　隨著現(xiàn)代電子技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展,銀行業(yè)的服務(wù)模式從實(shí)在的傳統(tǒng)柜臺(tái)交易模式,延伸到虛擬的交易模式,服務(wù)方式、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)手段將發(fā)生革命性的變化。自助銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、電視銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等在發(fā)達(dá)國家興起和流行,這些現(xiàn)代銀行分銷渠道的顯著特點(diǎn)是便捷、高效、低成本。因而,商業(yè)銀行應(yīng)積極創(chuàng)造條件,開發(fā)、推廣上述現(xiàn)代銀行分銷手段,提高技術(shù)競爭力。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論9

　　1市場(chǎng)營銷過程中項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

　　就目前企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀來看，存在著幾個(gè)方面的不足：企業(yè)市場(chǎng)營銷中的項(xiàng)目管理應(yīng)用模式時(shí)間較短，企業(yè)員工對(duì)其認(rèn)識(shí)深度不夠。一些企業(yè)為順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營銷管理，盲目選擇項(xiàng)目管理，使其在應(yīng)用發(fā)展過程中爭議較多，無法發(fā)揮其自身功能性。由于對(duì)項(xiàng)目管理認(rèn)識(shí)不足，項(xiàng)目管理效果不明顯，直接影響了市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理質(zhì)量，甚至給員工帶來抵觸心理，不利于項(xiàng)目管理的開展實(shí)施。項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)行過程問題較多。市場(chǎng)營銷過程中的項(xiàng)目管理是指將營銷活動(dòng)作為一個(gè)整體，根據(jù)具體營銷活動(dòng)步驟進(jìn)行獨(dú)立部門管理。由于項(xiàng)目管理專業(yè)性相對(duì)較高，應(yīng)用過程較為復(fù)雜，因此在目前的市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理中應(yīng)用效果不理想，應(yīng)用過程不順利，直接影響整個(gè)營銷項(xiàng)目管理的質(zhì)量。企業(yè)員工整體素質(zhì)有待提升。企業(yè)發(fā)展與管理進(jìn)程中市場(chǎng)營銷活動(dòng)至關(guān)重要。在營銷過程中營銷人員是與消費(fèi)者直接接觸的員工，其自身素質(zhì)要求不多。但在項(xiàng)目管理中由于對(duì)人員要求相對(duì)較高，這就造成員工綜合素質(zhì)不夠，影響項(xiàng)目管理實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目管理的進(jìn)一步深入開展造成影響。

　　2加強(qiáng)市場(chǎng)營銷過程中項(xiàng)目管理的有效對(duì)策

　　加強(qiáng)市場(chǎng)營銷過程中的項(xiàng)目管理，要積極創(chuàng)新營銷管理理念，采用項(xiàng)目化管理思維模式，嚴(yán)格按照項(xiàng)目化管理流程進(jìn)行市場(chǎng)營銷管理。同時(shí)項(xiàng)目管理過程中要不斷提升職工綜合能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提升。

　　2.1創(chuàng)新市場(chǎng)營銷管理理念

　　在加強(qiáng)市場(chǎng)營銷過程中項(xiàng)目管理的對(duì)策應(yīng)用中，首先要實(shí)現(xiàn)營銷管理理念的創(chuàng)新，只有從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性和必要性，才能使項(xiàng)目管理模式更好應(yīng)用。企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，受傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式影響較深，由于項(xiàng)目管理具有一定的新進(jìn)性，很多職工并沒有接觸過項(xiàng)目管理，因此使項(xiàng)目管理的實(shí)施效果不高。針對(duì)這種問題必須加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理理念的創(chuàng)新教育，通過有效的宣傳工作使企業(yè)整體職工實(shí)現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的創(chuàng)新性和科學(xué)性，有利于市場(chǎng)營銷的項(xiàng)目管理更順利開展，符合企業(yè)管理目標(biāo)。

　　2．2嚴(yán)格按照項(xiàng)目管理流程實(shí)施管理

　　在市場(chǎng)營銷中的項(xiàng)目管理首先要對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行明確，在明確營銷目標(biāo)的前提下結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求以及市場(chǎng)發(fā)展具體情況進(jìn)行市場(chǎng)營銷方案的制定。以市場(chǎng)營銷目標(biāo)為項(xiàng)目管理的主導(dǎo)方向，并根據(jù)營銷目標(biāo)完成進(jìn)度進(jìn)行改進(jìn)與完善方案的制定。項(xiàng)目化管理流程要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化性作出合理的營銷策略，進(jìn)而實(shí)行任務(wù)分解，即將詳細(xì)的任務(wù)分配落實(shí)到每個(gè)職工頭上，保證營銷任務(wù)有效完成。在這個(gè)過程中要制定合理的評(píng)估制度和監(jiān)督制度，根據(jù)職工的綜合表現(xiàn)進(jìn)行營銷結(jié)果分析。同時(shí)，要對(duì)消費(fèi)者建立起獨(dú)立分析機(jī)制，即根據(jù)消費(fèi)者的'消費(fèi)需求和消費(fèi)特點(diǎn)，制定企業(yè)具有特色的營銷項(xiàng)目方案，達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)營銷的目的。另外，市場(chǎng)營銷過程中的項(xiàng)目管理還要嚴(yán)格按照風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行實(shí)施，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的可靠性和可行性，在條件允許的前提下構(gòu)建獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)控制部門，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制作用，保證企業(yè)市場(chǎng)營銷項(xiàng)目管理的全面性。

　　2.3加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)

　　企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展及有效的市場(chǎng)營銷都要對(duì)職工的綜合素質(zhì)培養(yǎng)加強(qiáng)重視。傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中對(duì)員工要求不高，但實(shí)行項(xiàng)目管理過程中，要全面提升員工綜合素質(zhì)，使項(xiàng)目管理順利開展。企業(yè)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，以提高員工自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，更好服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營銷和長遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)和支持員工進(jìn)行自學(xué)，即在生活實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展新形勢(shì)、消費(fèi)者消費(fèi)新動(dòng)向以及消費(fèi)潮流等多方面知識(shí)進(jìn)行把握，全面完善職工自身素質(zhì)，是對(duì)企業(yè)綜合競爭力的積蓄。加強(qiáng)員工綜合素養(yǎng)的提升，不但對(duì)提高企業(yè)市場(chǎng)營銷過程中的項(xiàng)目管理有著重要意義，對(duì)提升企業(yè)整體形象和綜合競爭力也有著積極作用。

　　3結(jié)語

　　新時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭激烈，企業(yè)為保證自身實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，就要保證其市場(chǎng)營銷具有有效性和規(guī)模性。因此，在市場(chǎng)營銷中實(shí)行項(xiàng)目管理十分重要。采用項(xiàng)目管理能夠使企業(yè)市場(chǎng)營銷更具規(guī)范性和規(guī)模性，在全面監(jiān)督和管理下，市場(chǎng)營銷模式進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)新，對(duì)提升企業(yè)整體形象，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的獲取都有著至關(guān)重要的作用。在今后市場(chǎng)營銷中實(shí)施項(xiàng)目管理，要充分發(fā)揮其管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，促進(jìn)企業(yè)提升綜合競爭力，進(jìn)而促進(jìn)其長遠(yuǎn)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論10

　　1尋求用戶需要，做出合適方案

　　現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中，競爭越來越激烈的背景下，一家企業(yè)如果要獲得最大利益，最重要的是客戶們的需求，而不是一家企業(yè)想生產(chǎn)什么。換句話說，一家企業(yè)如果想銷售產(chǎn)品，不僅僅需要對(duì)銷售技能進(jìn)行提升，也應(yīng)該需要營銷管理方面的工作，也就是理解客戶需求什么樣的產(chǎn)品。一家企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)和客戶需求足夠敏感，得知他們需要什么，這就需要一家企業(yè)具有足夠好的的預(yù)測(cè)與判斷能力，也要利用一些方法來獲取市場(chǎng)和客戶的需求信息。不斷提升企業(yè)的自身價(jià)值，提高一家企業(yè)的核心競爭能力。只有一家企業(yè)同時(shí)滿足消費(fèi)者、經(jīng)銷商、銷售代表等多方面的需求，才能得到利益最大化，所以，一家企業(yè)真正市場(chǎng)營銷的核心問題就是客戶需求什么。不斷創(chuàng)造價(jià)值，提升價(jià)值的過程才是一家企業(yè)的核心問題。與此同時(shí)，一定要知道客戶需求什么。

　　1.1.市場(chǎng)細(xì)分

　　（1）客戶的需求可以反映在市場(chǎng)上，所以說，所謂的需求細(xì)分就可以說成市場(chǎng)細(xì)分，而不是產(chǎn)品細(xì)分。產(chǎn)品細(xì)分是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，因?yàn)榭蛻舻男枨鬀Q定市場(chǎng)的細(xì)分。市場(chǎng)的細(xì)分的首先要做事情就是尋找客戶。

　　（2）客戶市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是人文地理和客戶的心理行為等因素。產(chǎn)品市場(chǎng)的細(xì)分基本上是以消費(fèi)者的心理行為規(guī)模和地理情況等為依據(jù)的細(xì)化的。如果一個(gè)企業(yè)能夠充分了解并且認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求，同時(shí)能夠利用市場(chǎng)得到客戶需求，這也是與所謂的市場(chǎng)細(xì)分不能分割的一部分。所以，選擇目標(biāo)市場(chǎng)、決定經(jīng)營方向，同時(shí)與一家企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品情況等因素的相結(jié)合才能夠?qū)ふ夷繕?biāo)客戶，定位市場(chǎng)需求。

　　（3）所謂的市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是比較、分類、選擇的過程。市場(chǎng)細(xì)化的具體程序是：正確確立市場(chǎng)范圍，正確確定企業(yè)經(jīng)營條件的能力，羅列市場(chǎng)范圍內(nèi)所有可能的潛在客戶群體，同時(shí)進(jìn)行分析不一樣的社會(huì)群體對(duì)產(chǎn)品不一樣的需求情況，也要進(jìn)行初步判斷和劃分出市場(chǎng)的不同。對(duì)不同需求市場(chǎng)潛在的價(jià)值進(jìn)行篩選。市場(chǎng)的定位要與一家企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

　　（4）我們都知道，一家企業(yè)產(chǎn)品的差異化增長的重要原因之一就是一家企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和該產(chǎn)品的推銷費(fèi)用的增長。所以這就要求企業(yè)必須在所得的收益和成本之間做出一個(gè)合理的權(quán)衡。通過以上研究，得到市場(chǎng)細(xì)分具有以下幾個(gè)特征：a.每一個(gè)不同市場(chǎng)的購買力及該市場(chǎng)規(guī)模的可衡量；b.企業(yè)可參與直接獲利與市場(chǎng)細(xì)分容量；

　　1.2提高核心競爭力

　　核心競爭力可以說是一個(gè)企業(yè)在營銷方面發(fā)展好壞的重要因素之一。具有模仿難、可持續(xù)性和競爭性等一系列特點(diǎn)。采取合適的策略能夠使一家企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)文化領(lǐng)域及人才和品牌等領(lǐng)域具有競爭力，同時(shí)也可以得到客戶價(jià)值與優(yōu)良的公司運(yùn)轉(zhuǎn)能力。從另一方面來看，一家企業(yè)業(yè)務(wù)層面上也可以提高競爭優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠差異化來作為基本依據(jù)。當(dāng)然，成本領(lǐng)先的基本條件不能是偷工減料，實(shí)際上是在保證質(zhì)量可靠的前提下，在其他方面降低生產(chǎn)成本，比如說，采用先進(jìn)的設(shè)備，采用優(yōu)秀的管理方案，提高生產(chǎn)效率，降低人工成本。

　　1.3分析企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系

　　通過分析企業(yè)自身與市場(chǎng)供求關(guān)系，從而分析市場(chǎng)環(huán)境影響一家企業(yè)營銷管理活動(dòng)中購買心理與行為，在進(jìn)行下一步討論，一家企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化而可能帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。通過這些再進(jìn)一步制訂出該企業(yè)的發(fā)展前景與戰(zhàn)略，確立該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分行為和選擇目標(biāo)市場(chǎng)行為的理論依據(jù)和具體方法。

　　1.4營銷活動(dòng)與營銷決策研究

　　一家企業(yè)通過其對(duì)目標(biāo)客戶營銷活動(dòng)決策的調(diào)研與研究，闡述該企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)營銷手段從而達(dá)到企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)的方法。企業(yè)可以通過對(duì)其渠道策略、產(chǎn)品策略、訂價(jià)策略、銷售促進(jìn)策略的調(diào)研與研究，說明各種可以選擇的具體策略，也能夠從全方面上提出了“市場(chǎng)營銷組合”的策略，特殊強(qiáng)調(diào)了一家企業(yè)不能片面地，不能分割地，要進(jìn)行系統(tǒng)而全面的運(yùn)用市場(chǎng)營銷手段控制市場(chǎng)。確定并選擇符合市場(chǎng)營銷環(huán)境變化標(biāo)準(zhǔn)的最有效的營銷組合方案，進(jìn)而完成企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)。

　　2改變市場(chǎng)營銷觀念，調(diào)整營銷策略

　　在信息科技不斷發(fā)展的的帶動(dòng)下，21世紀(jì)的主流媒體轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)絡(luò)傳媒”，大型的站以及各種各樣的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)逐漸成為新興傳播媒介，具有傳播途徑廣、傳播范圍大、傳播影響力強(qiáng)等一系列優(yōu)異特點(diǎn)。實(shí)際上。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境很大方面上擴(kuò)展了傳統(tǒng)傳媒的形式以及其內(nèi)容展，同時(shí)在文化宣傳內(nèi)容上等方面也存在著擴(kuò)大的作用。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)大傳播能力以及其便捷的傳播形式給當(dāng)前市場(chǎng)營銷帶來很大的`沖擊，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)影響。第一，新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品宣傳開辟了一個(gè)嶄新的窗口；第二，新興網(wǎng)絡(luò)媒體的進(jìn)步與發(fā)展改善了銷售模式；第三，新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)了解客戶需求提供一個(gè)嶄新的平臺(tái)。

　　2.1適應(yīng)市場(chǎng)營銷新環(huán)境

　　所謂的電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)作為支點(diǎn)，所以電子商務(wù)運(yùn)作的基本特征與網(wǎng)絡(luò)的特征具有很高的相似性，具體說來，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，電子商務(wù)的經(jīng)營以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，也就是說沒有網(wǎng)就沒有電子商務(wù)，因此電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品具有某種意義上的虛擬特征，客戶在購買產(chǎn)品之前對(duì)產(chǎn)品的了解全部是基于網(wǎng)上的影像資料和消費(fèi)者自身的想象，這就需要商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位多角度的介紹；第二，電子商務(wù)在實(shí)際操作過程中節(jié)約了很多經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，所以對(duì)關(guān)于產(chǎn)品的廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷活動(dòng)都是采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，導(dǎo)致了產(chǎn)品成本就此發(fā)生了巨大的變化，但是客戶在市場(chǎng)中進(jìn)行各個(gè)方面比較，使電子商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格受到了影響；第三，電子商務(wù)的運(yùn)作也不能夠完全說明電子商務(wù)的營銷是全部在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，而受到網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的國家政策影響，電子商務(wù)所考慮的營銷策略也一定要包括共同這一重要環(huán)節(jié)；第四，電子商務(wù)的發(fā)展也代表了市場(chǎng)營銷的新的時(shí)代的來臨，也就是說大型企業(yè)在電子商務(wù)的背景下的營銷會(huì)時(shí)時(shí)刻刻影響到我們社會(huì)生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)面，所以說，大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任比以前的更加繁雜。

　　2.2市場(chǎng)營銷觀念轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的影響

　　一家企業(yè)市場(chǎng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的管理的創(chuàng)新型有很大影響。現(xiàn)如今，科技不斷創(chuàng)新，一家企業(yè)只有不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，才可以保證一家企業(yè)具有市場(chǎng)競爭力。一家企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理過程中銷售策略銷售管理的變化，就是一家企業(yè)不斷創(chuàng)新的表現(xiàn)。當(dāng)然，一家企業(yè)在管理層面上的創(chuàng)新也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營銷活動(dòng)的變化。比如說，將信息技術(shù)引入到市場(chǎng)營銷策略中，使用信息技術(shù)為消費(fèi)者提供服務(wù)，就是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn)。而一家企業(yè)的創(chuàng)新性行為，也有利于促進(jìn)市場(chǎng)營銷行，使銷售更加方便、有效。一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)影響之間的相互作用而感受到一家企業(yè)的美好前。這種行為也會(huì)導(dǎo)致員工更有動(dòng)力地投入到實(shí)際工作中，企業(yè)管理者也將因此不斷調(diào)整管理方法，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，贏得企業(yè)利益。

　　結(jié)語

　　通過上面的論述我們可以看出，一家企業(yè)在日常企業(yè)的管理行為活動(dòng)中，一定要制定組織切實(shí)可行使命和目標(biāo)，積極探索消費(fèi)者的需求，一直提高一家企業(yè)的核心競爭力，盡最大的可能滿足客戶的一切要求。這有這樣才能在競爭激烈的市場(chǎng)氛圍下，不斷地提升企業(yè)自身價(jià)值，從而取得最大的利益，贏得企業(yè)的最好發(fā)展前景。一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和經(jīng)濟(jì)工作者對(duì)市場(chǎng)營銷理論的學(xué)習(xí)具有十分重要的意義，也對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有著不可忽視的指導(dǎo)意義，緊跟時(shí)代步伐，采用電子商務(wù)模式，對(duì)市場(chǎng)營銷理論的學(xué)習(xí)與運(yùn)用一定使企業(yè)更加興旺。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論11

　　民辦高校作為職業(yè)技術(shù)教育、應(yīng)用技術(shù)教育的主要實(shí)施者，如何構(gòu)建起一套適合民辦高校開展市場(chǎng)營銷教育的課程，并依托精品資源共享課建設(shè)項(xiàng)目這個(gè)載體對(duì)大學(xué)生實(shí)施有效的教育，是當(dāng)前高校教育亟待解決的問題。

　　一、市場(chǎng)營銷精品資源共享課建設(shè)的基本思路

　　(一)市場(chǎng)管梢精品資源共享課程特色介紹

　　通過講授產(chǎn)品市場(chǎng)營銷的基本概念、基本原理、基本方法及其發(fā)展動(dòng)態(tài)的講授和研究，使學(xué)生把握市場(chǎng)營銷觀念及理論的演變和新發(fā)展;并對(duì)市場(chǎng)營銷理論和實(shí)踐中的某些新問題進(jìn)行研究和探討。市場(chǎng)營銷實(shí)踐現(xiàn)狀及其案例分析，了解和借鑒市場(chǎng)營銷現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí);運(yùn)用理論知識(shí)進(jìn)行分析，培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合分析能力和語言表達(dá)能力。在已有的案例庫資料的基礎(chǔ)上追蹤典型案例農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷的新發(fā)展，通過對(duì)其不斷完善篩選形成案例庫更新;同時(shí)選擇具有一定影響力和代表性的新案例引人課堂。運(yùn)用音像案例的觀摩、文本案例的分析討論、模擬性案例的操作來進(jìn)行教學(xué)。

　　初步運(yùn)用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷理論解決企業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品營銷中的某些實(shí)際問題，提高學(xué)生的實(shí)際調(diào)研能力、分析研究能力、社會(huì)交往能力，文字表達(dá)能力。要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品營銷活動(dòng)進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查、分析、診斷，并提出農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷改進(jìn)方案。

　　(二)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營梢精品資源共享課程的創(chuàng)新性

　　農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷是市場(chǎng)營銷專業(yè)的必修基礎(chǔ)課程，通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生成為既具備市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)又兼有營銷業(yè)務(wù)能力，既懂營銷技術(shù)又懂營銷管理基本知識(shí)的`復(fù)合應(yīng)用型人才。使受教學(xué)生能夠掌握國內(nèi)外主要產(chǎn)品的供求狀況、區(qū)域分布以及營銷特性，了解國內(nèi)外營銷理論研究中的前沿?zé)狳c(diǎn)。能夠運(yùn)用市場(chǎng)營銷理論、方法分析和解決企業(yè)市場(chǎng)營銷中的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)能力，成為具有創(chuàng)新性、實(shí)踐能力以及開拓精神的實(shí)用型人才，為未來參加市場(chǎng)營銷管理實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、市場(chǎng)營梢的教學(xué)方法與手段

　　筆者總結(jié)出了一、二、三、四、五的教學(xué)模式：一、二、三、四、五的教學(xué)模式，即貫穿一條主線、實(shí)施兩個(gè)教學(xué)方法、把握三個(gè)重點(diǎn)、聯(lián)系四個(gè)實(shí)際、抓好五個(gè)環(huán)節(jié)。

　　(一)貫穿一條主線，著重強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷的思路、觀念、思想和理念，特別是強(qiáng)調(diào)一個(gè)“度”的把握;

　　(二)實(shí)施兩個(gè)教學(xué)方法，一是案例教學(xué)，一是互動(dòng)教學(xué);

　　(三)把握三個(gè)重點(diǎn)，即：營銷環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、4PS的分析;

　　(四)聯(lián)系四個(gè)實(shí)際：國內(nèi)外實(shí)際、企業(yè)成功實(shí)際、學(xué)校實(shí)際、個(gè)人成功實(shí)際;

　　(五)抓好五個(gè)環(huán)節(jié)：筆記、作業(yè)、討論、論文、演講。

　　案例分析與情景模擬式教學(xué)：結(jié)合國內(nèi)外最新、最具代表性的市場(chǎng)營銷案例進(jìn)行課堂教學(xué)，促使學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)問題，激起其將理論運(yùn)用于實(shí)踐的嘗試熱情，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際間題的能力。

　　互動(dòng)啟發(fā)式教學(xué)：以問題為導(dǎo)向，開啟學(xué)生的思維，增強(qiáng)學(xué)生的注意力，提高其聽課興趣，達(dá)到高質(zhì)量的教學(xué)效果，并通過小組討論、頭腦風(fēng)暴等方式，培養(yǎng)學(xué)生的思考、表達(dá)等能力和團(tuán)隊(duì)精神。

　　創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐：為使學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，同時(shí)拓展學(xué)生的就業(yè)面，學(xué)校鼓勵(lì)有條件的在校學(xué)生在專業(yè)教師的指導(dǎo)下自主創(chuàng)業(yè)，在全校范圍內(nèi)開展創(chuàng)新教育，提倡創(chuàng)新精神。

　　三、市場(chǎng)營銷精品資源共享課建設(shè)的資源特色

　　(一)以培養(yǎng)綜合管理技能為主線，建立完善的教學(xué)內(nèi)容體系

　　在精品視頻公開課建設(shè)過程中使整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷課程的教學(xué)內(nèi)容以這種綜合管理技能為主線進(jìn)行設(shè)計(jì)。使學(xué)生掌握兩大基礎(chǔ)。一是農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)能力，包括農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷基本理論和職能的掌握，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷實(shí)踐者素質(zhì)和技能的提升。二是發(fā)展能力，包括創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)和創(chuàng)新手段的掌握。

　　培養(yǎng)學(xué)生六大關(guān)鍵能力。按照市場(chǎng)營銷綜合管理的需要，本課程要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的六大關(guān)鍵能力，即環(huán)境分析能力、市場(chǎng)調(diào)研能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、4PS分析能力、相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷能力、國際市場(chǎng)營銷能力。在本課程中，在介紹六大職能基本原理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)放在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)營銷所需的實(shí)用技能上。這部分是本課程的主體與重心。

　　(二)課程建設(shè)的主要步賺

　　1.精品視頻資源共享課的要求進(jìn)行本課程的建設(shè)，同時(shí)引進(jìn)、補(bǔ)充新的課程組成，優(yōu)化課程組師資隊(duì)伍的職稱結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)。

　　2.修訂和完善配套教材建設(shè)，特別是要出版實(shí)踐性教材，完善教學(xué)文件的管理。建立齊全的教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表、習(xí)題集、講義、試題庫等教學(xué)資料，輸人計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理。制作或完善本課程的多媒體課件、資料庫、模擬實(shí)驗(yàn)等。

　　3.補(bǔ)充和完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，在網(wǎng)站中建立教師和學(xué)生的互動(dòng)平臺(tái)，開展在線討論和教學(xué)，并提供大童的課外閱讀材料，供學(xué)生自學(xué)。

　　總之，通過本課程的教學(xué)，改變過去“課程單一型”的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)融合和知識(shí)復(fù)合能力，提升學(xué)生的知識(shí)轉(zhuǎn)換與遷移能力、知識(shí)綜合運(yùn)用能力和營銷經(jīng)營決策能力。按照建立國家、省廳對(duì)精品資源共享課程的要求，系統(tǒng)扎實(shí)地對(duì)市場(chǎng)營銷建設(shè)課程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)整合，提高學(xué)生場(chǎng)營銷的實(shí)驗(yàn)實(shí)踐能力。學(xué)會(huì)用市場(chǎng)營銷理論、方法分析和解決企業(yè)、產(chǎn)品市場(chǎng)營銷中的實(shí)際問題，培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，為畢業(yè)后成功地走上社會(huì)參加市場(chǎng)營銷經(jīng)營管理實(shí)踐打下良好的基礎(chǔ)。

市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論12

　　論文關(guān)鍵詞:高等學(xué)校 校園 市場(chǎng)營銷 策略

　　論文摘 要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,競爭日趨激烈化,商家開始積極尋找新的市場(chǎng),而我國高校擁有的市場(chǎng)潛力日益增大。分析和開發(fā)高校市場(chǎng),對(duì)于商家具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。本文試在分析大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)和校園市場(chǎng)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上探討企業(yè)應(yīng)采用的營銷策略,包括:產(chǎn)品策略,價(jià)格策略,廣告策略,市場(chǎng)區(qū)分策略和方便顧客策略,希望能夠給企業(yè)施行校園營銷有所幫助。

　　引言:根據(jù)教育部公布的《20xx年具有普通高等學(xué)歷教育招生資格的高等學(xué)校名單》可知20xx年全國高校就有2386所, 而高等教育穩(wěn)步發(fā)展到20xx年的今天,我國高校數(shù)量更多。在校大學(xué)生由20xx年的1230萬人一路飆升到今天的近3100萬人。據(jù)調(diào)查,全國大學(xué)生年平均消費(fèi)水平為5200~9160元,消費(fèi)水平較高,甚至高于國內(nèi)同期人均可支配收入。這就表明大學(xué)是一個(gè)擁有20xx億左右潛力的大市場(chǎng)。

　　然而,面對(duì)擁有如此巨大潛力的高校市場(chǎng),我國商家卻沒有引起足夠的重視。在開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)上,多是搞零售的小型超市和飲食業(yè),不但資金投放量不足,而且經(jīng)營規(guī)模較小、營銷深度不夠,營銷策略和行為具有明顯的短期性和急功近利性。因此,研究大學(xué)生消費(fèi)心理及高校市場(chǎng)的特點(diǎn)并采取相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略,是值得探討且極具現(xiàn)實(shí)意義的課題。本文試圖分析大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)和校園市場(chǎng)的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的營銷策略。

　　一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)

　　(一)追求時(shí)尚和新潮

　　當(dāng)代大學(xué)生年齡一般在18-24歲,正值青春煥發(fā)的階段,她們非常注意自己的形象,在消費(fèi)上也比較注意商品的樣式。他們站在時(shí)代前沿,追新求異,敏銳地把握時(shí)尚潮流。對(duì)于新產(chǎn)品、主流產(chǎn)品的消費(fèi)欲望很強(qiáng),他們希望用新異的形象展示自己的青春活力與激情。他們是新商品、新消費(fèi)方式的追求者、嘗試者和推廣者,他們是社會(huì)潮流的引領(lǐng)者,對(duì)其他群體具有較強(qiáng)的影響力和輻射力,這也能給商家?guī)�來很大的價(jià)值。

　　(二)易受影響和沖動(dòng)

　　大學(xué)生正處于整體心理發(fā)展不完全成熟的青年時(shí)期,缺乏判斷力, 消費(fèi)觀還沒有完全穩(wěn)定,容易受廣告、流行趨勢(shì)的影響,易模仿、追隨風(fēng)潮。他們?cè)谛纬勺约旱南�費(fèi)特點(diǎn)的同時(shí),在某些方面也不同程度地與圍多數(shù)人保持一致。況且學(xué)生是彼此間信息大量溝通的群體,他們共同學(xué)習(xí)、生活,因此相互間信息交流很快,彼此之間的消費(fèi)觀也容易相互影響。并且,大學(xué)生的思想情感、興趣愛好、性格氣質(zhì)等還未完全定型,他們?nèi)狈Κ?dú)立的消費(fèi)意識(shí),加之求新、求美的個(gè)性,尚不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值和消費(fèi)成本進(jìn)行準(zhǔn)確衡量,因而在選購商品時(shí),帶有濃厚的感情色彩,易沖動(dòng)、情緒化消費(fèi)。

　　(三)注重品牌和價(jià)格

　　大學(xué)生雖處在消費(fèi)階段,但隨著文化的熏陶和社會(huì)大背景的影響,擁有知識(shí)資本的他們崇尚高品質(zhì)的生活。品牌代表一定的個(gè)性,象征了一定的文化,且體現(xiàn)了某些價(jià)值觀,大學(xué)生能夠通過購買與自己個(gè)性或氣質(zhì)想吻合的品牌商品來彰顯自己個(gè)性,所以具有鮮明的品牌意識(shí)的他們注重商品的品牌與檔次,名牌對(duì)大學(xué)生的吸引力很大。當(dāng)然,雖然他們喜歡追求品牌且容易受外界影響,但是由于大學(xué)生還沒有收入,經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助,因此在花錢時(shí)往往會(huì)十分謹(jǐn)慎,力求“花的值”。在質(zhì)量一樣的情況下,他們會(huì)選擇到價(jià)格低的商家去購買所需品。

　　(四)消費(fèi)多元化

　　當(dāng)代大學(xué)生擁有高品質(zhì)生活的渴望,有著旺盛的消費(fèi)需求。隨著家長收入水平的提高,大學(xué)生消費(fèi)能力也隨之增強(qiáng),加之受西方消費(fèi)主義的影響,消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化和超前化等特點(diǎn)。消費(fèi)已不再局限于伙食、簡單生活用品、學(xué)習(xí)用品,在休閑娛樂、外在形象、人際交往、戀愛等方面的消費(fèi)逐漸增多。

　　(五)重視服務(wù)和購物方便性

　　大學(xué)生有著強(qiáng)烈的自尊心,且由大學(xué)校園內(nèi),有同種商品的商家較多,供他們選擇的機(jī)會(huì)就較多,所以,現(xiàn)在大學(xué)生特別注意商家的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)大學(xué)生也十分注重購物的方便性,雖然較其他群體,大學(xué)生有較多的空閑時(shí)間,但由于大學(xué)生購物頻繁,就價(jià)格相差不大的情況下,他們很少選擇把時(shí)間浪費(fèi)在遠(yuǎn)距離購物上。他們會(huì)把時(shí)間更多投入到學(xué)習(xí)、工作和休息上。

　　二、高校市場(chǎng)的特點(diǎn)

　　(一)市場(chǎng)消費(fèi)群體龐大

　　我國在校大學(xué)生數(shù)量較大,據(jù)有關(guān)報(bào)道,在校大學(xué)生由20xx年的1300萬人增到今年的近3000萬人。隨著高校的穩(wěn)步發(fā)展,學(xué)科招生人數(shù)的擴(kuò)大,今后,這個(gè)群體還會(huì)繼續(xù)增大,對(duì)商家和企業(yè)來說,這將是一個(gè)多么不可忽視的龐大市場(chǎng)。

　　(二)消費(fèi)水平高、開發(fā)成本低

　　隨著人民生活水平的顯著提高,家庭對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)支持也較以前強(qiáng)大,大學(xué)生的消費(fèi)欲望和消費(fèi)能力也逐步增強(qiáng)。又由于當(dāng)代大學(xué)生多半是90后,熱衷方便時(shí)尚,有著獨(dú)特的消費(fèi)觀念。在有較強(qiáng)的消費(fèi)能力之后,他們會(huì)在喜歡的商品上投入較大比例的費(fèi)用,以滿足他們的消費(fèi)欲望。所以,有些大學(xué)生消費(fèi)水平會(huì)高于他們的父母,而以致高于全國平均消費(fèi)水平也就很正常了。而目前,企業(yè)在高校的經(jīng)營并非相當(dāng)激烈,商家要進(jìn)入大學(xué)校園市場(chǎng)比其在一般市場(chǎng)上搶占份額要容易,成本也低。

　　(三)市場(chǎng)分布相對(duì)集中

　　由于歷史和地區(qū)間經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的差異,我國的高等院校一般集中在相對(duì)發(fā)達(dá)的城市和各省會(huì)城市。并且隨著校園的擴(kuò)大,多數(shù)學(xué)校的新校區(qū)一般都集中在離市中心較遠(yuǎn)的郊區(qū),學(xué)校周圍經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá),物品種類較少,同學(xué)們多數(shù)選擇在校園內(nèi)消費(fèi),這一點(diǎn)有利于企業(yè)開展集中和規(guī)模化的長期市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略。

　　(四)市場(chǎng)呈穩(wěn)健增長趨勢(shì)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高校這個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)定健康增長的趨勢(shì)。一方面,由于國家的高校擴(kuò)

　　招計(jì)劃以及民辦教育的發(fā)展,使得在校大學(xué)生的絕對(duì)量不斷增長。另一方面,國民收入的'普遍提高,而考上大學(xué)并不容易,為了子女有一個(gè)好的學(xué)習(xí)條件,順利完成學(xué)業(yè),父母都盡量滿足子女的消費(fèi)需求,使得高校學(xué)生的購買能力也得到相應(yīng)提高。

　　(五)容易培養(yǎng)顧客忠誠度

　　雖然每年會(huì)有一定數(shù)量的畢業(yè)生走出這個(gè)市場(chǎng),但每年也會(huì)有大批的新生進(jìn)入該市場(chǎng),成為新的消費(fèi)者。這些新進(jìn)入的消費(fèi)者將在大學(xué)校園里居住平均四年的時(shí)間。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說,如果能在商品、服務(wù)等方面多下些功夫就能拴住消費(fèi)者四年,這么多的忠誠消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說是多么大的寶貴財(cái)富。

　　(六)市場(chǎng)連續(xù)性強(qiáng)

　　首先,大學(xué)生群體具有連續(xù)性,每年的人數(shù)只會(huì)增加不會(huì)減少。其次大學(xué)生的消費(fèi)具有連續(xù)性,他們一旦對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意很可能會(huì)連續(xù)消費(fèi),若不滿意很可能不再消費(fèi),而且這樣的感覺也感染到周圍的同學(xué)。再次,高校學(xué)生是具有高素質(zhì)的群體,幾年后,他們都將成為社會(huì)的消費(fèi)主流群體,占有這個(gè)市場(chǎng),就相當(dāng)于占有了未來的競爭優(yōu)勢(shì)。有些營銷專家甚至提出了這樣一個(gè)觀點(diǎn):“誰掌握了高校市場(chǎng),誰就掌握了中國未來的高消費(fèi)市場(chǎng)”。

　　(七)獨(dú)立的市場(chǎng)面積相對(duì)較大

　　近年來,高校紛紛開始選擇在郊區(qū)建立新的校區(qū),由于有充足的土地,現(xiàn)在的大學(xué)校園逐漸變大。這樣,有些商家或超市距離部分生活園區(qū)較遠(yuǎn),致使學(xué)生盡量不去購買商品,此因素減少了商家的總收益。

　　三、高校市場(chǎng)營銷應(yīng)采取的策略

　　(一)產(chǎn)品策略:1、注重產(chǎn)品外觀、質(zhì)量和性能。品質(zhì)好的產(chǎn)品易被大學(xué)生認(rèn)同和接受,因此,企業(yè)應(yīng)面向大學(xué)生推出功能多樣、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、具有良好性能的產(chǎn)品,以滿足大學(xué)生求實(shí)的心理。同時(shí),根據(jù)相應(yīng)的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行商品差異化定位和營銷,開發(fā)出不同類型、風(fēng)格和檔次的產(chǎn)品,爭取在款式、質(zhì)量等方面塑造產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì),以適應(yīng)不同消費(fèi)層次的大學(xué)生需求。對(duì)于部分家庭富裕的大學(xué)生,商家可以注重開發(fā)他們求新、求異的消費(fèi)潛力,進(jìn)行合理引導(dǎo),適當(dāng)增加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的高品位產(chǎn)品以滿足其需求。2、注重品牌宣傳,培育企業(yè)忠誠度。品牌代表獨(dú)特的個(gè)性,象征了一定的文化內(nèi)涵,對(duì)消費(fèi)者具有導(dǎo)購和可以改變消費(fèi)者的態(tài)度的作用,商品銷售也會(huì)因品牌形象的差異而受到不同的影響。因此品牌的塑造和維護(hù)已成為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)健、獨(dú)有利益的重要競爭手段。大學(xué)生又由于即將步入社會(huì),對(duì)品牌有一定的忠誠度,現(xiàn)在的使用經(jīng)驗(yàn)會(huì)在一定程度上直接影響以后的購買意向。如果企業(yè)開展一些貧困助學(xué)金活動(dòng)等公益活動(dòng), 對(duì)品牌形象和知名度的提高都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。3、注重產(chǎn)品延伸服務(wù)。大學(xué)生同其他消費(fèi)群體一樣,較看重商家的服務(wù)態(tài)度。因此,提供優(yōu)良創(chuàng)新、熱情周到、富有人情味的服務(wù),突出對(duì)大學(xué)生的關(guān)懷與尊重,搞好信息傳遞、產(chǎn)品咨詢與介紹工作,當(dāng)好他們的“參謀”,可以激發(fā)大學(xué)生的消費(fèi)欲望,促使他們消費(fèi)增加總收益的效果。同時(shí),學(xué)生還會(huì)因得到了良好的服務(wù)和滿足感而成為回頭客,甚至成為忠誠的消費(fèi)者,從而增加商家的長期收益。

　　(二)價(jià)格策略

　　物美價(jià)廉、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是大多數(shù)大學(xué)生購買商品的基本準(zhǔn)則。因而,企業(yè)應(yīng)采取中低檔的定價(jià)策略,價(jià)格中檔、薄利多銷是企業(yè)的最佳選擇,并且在產(chǎn)品銷售的同時(shí)輔以會(huì)員卡價(jià)格折扣、積分送禮等促銷手段,吸引更多的大學(xué)生。也可采用差別定價(jià)法,對(duì)相同類型的系列產(chǎn)品制定不同的價(jià)格,滿足不同消費(fèi)層次的大學(xué)生群體的需要。

　　(三)廣告策略

　　第一,廣告定位。鑒于大學(xué)生追求時(shí)尚新異的消費(fèi)特點(diǎn)和心理,可知新穎別致的商品比較能夠吸引大學(xué)生,所以應(yīng)將廣告定位于心理訴求在感情的傳遞和表達(dá)上,力求達(dá)到“動(dòng)之以情、誘之以物”的效果。

　　第二,結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動(dòng),幫助缺乏商品知識(shí)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生們了解商品性能,引發(fā)購買。比如發(fā)送精美禮物、發(fā)放洗化樣品或免費(fèi)品嘗(如:甜點(diǎn)、飲料等),讓這些同學(xué)切身體會(huì)到物品能給他們提供的的滿足和價(jià)值,刺激他們的購買欲。

　　第三,充分利用校園的媒體等資源。高校市場(chǎng)應(yīng)該具有明確的廣告戰(zhàn)略,廣告應(yīng)該具有針對(duì)性。由于受學(xué)校文化娛樂設(shè)施的限制,較為有效的促銷手段是利用校園廣播、閱讀率較高的校園海報(bào)、宣傳單、條幅等。

　　第四,找合適的校園形象代言者。大學(xué)生喜歡追隨時(shí)尚和新鮮好看的事物,且很易受周圍同學(xué)的影響,如果商家能選擇合適的校園形象代言者來給同學(xué)們做時(shí)尚、休閑、青春等類型示范,讓同學(xué)感到物品的價(jià)值與時(shí)尚及商品能給他們帶來的滿足,進(jìn)而刺激同學(xué)們的購買欲,引導(dǎo)他們購買。

　　(四)市場(chǎng)區(qū)分策略

　　新生因剛到校園,不知道當(dāng)?shù)匚飪r(jià),此時(shí)是超市重塑形象時(shí)期,因此應(yīng)做好對(duì)新生的服務(wù),價(jià)格上優(yōu)惠,贏得他們的信賴,以便塑造商家形象,培養(yǎng)忠誠顧客。老生市場(chǎng)應(yīng)做到價(jià)位合理,款式新穎,服務(wù)熱情周到,以鞏固市場(chǎng)地位,保證在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

　　(五)方便顧客策略

　　對(duì)一個(gè)快節(jié)奏、高效率的時(shí)代來說,時(shí)間很寶貴。因此,商家在為顧客提供服務(wù)的時(shí)候,應(yīng)設(shè)身處地為顧客著想,以顧客的觀點(diǎn)來確定商品陳列、商品種類、服務(wù)方式等,選擇便利制勝,針對(duì)那些距營業(yè)點(diǎn)較遠(yuǎn)的學(xué)生,商家可以采用配送體系,方便消費(fèi)者的同時(shí)也刺使他們有了再次購買該商家產(chǎn)品的欲望,甚至成為忠誠的顧客,從而為商家的長期收益的提高奠定了基礎(chǔ)。

　　結(jié)束語:高等學(xué)校校園是一個(gè)消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大且消費(fèi)能力可觀的重要市場(chǎng),但我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。本文認(rèn)真調(diào)查和分析了大學(xué)生的消費(fèi)心理和特點(diǎn),以及校園市場(chǎng)的特點(diǎn),針對(duì)目前商家在該市場(chǎng)應(yīng)采取營銷策略提出自己的意見,并對(duì)前人在該領(lǐng)域的研究成果提出了一些補(bǔ)充,如:市場(chǎng)區(qū)分策略,采用校園配送體系等。本文這一課題的研究成果,對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)在高校市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論13

　　摘 要：建構(gòu)主義理論是當(dāng)代較具影響力的認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論，文章從創(chuàng)設(shè)情境、確定問題、自主學(xué)習(xí)及協(xié)作學(xué)習(xí)、展示成果、效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)探討了建構(gòu)主義理論在市場(chǎng)營銷教學(xué)中的具體應(yīng)用及其應(yīng)用效果，同時(shí)探討了建構(gòu)主義理論在市場(chǎng)營銷教學(xué)實(shí)施中的要點(diǎn)，教師需要提供真實(shí)的情境（任務(wù)背景）、創(chuàng)設(shè)參與氛圍、加強(qiáng)課堂管理和防止“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義 市場(chǎng)營銷 創(chuàng)設(shè)情景 協(xié)作學(xué)習(xí)

　　市場(chǎng)營銷是一門實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生在學(xué)習(xí)營銷理論過程中，如果缺乏相應(yīng)的營銷實(shí)踐，缺乏必要的親身體驗(yàn)和主動(dòng)探索，就不能全面深入地掌握營銷知識(shí)。因此在市場(chǎng)營銷教學(xué)中，應(yīng)改變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)模式，在建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下，利用情境、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，使課堂教學(xué)的時(shí)間、空間得到延伸和拓展。

　　一、建構(gòu)主義理論內(nèi)涵

　　建構(gòu)主義(constructivism)是20世紀(jì)80年代以來興起的一種具有廣泛國際影響的學(xué)習(xí)理論。該理論認(rèn)為，教學(xué)過程中學(xué)生不是被動(dòng)地接受知識(shí)，而是自主地建構(gòu)知識(shí)的過程，教師只能是一個(gè)協(xié)助者，只是協(xié)助和促進(jìn)學(xué)生自主地建構(gòu)知識(shí)。在整個(gè)教學(xué)過程中教師不是把知識(shí)直接傳遞給學(xué)生，而是由教師利用情境、協(xié)作、會(huì)話等學(xué)習(xí)環(huán)境要素，為學(xué)生提供各種資源（包括各種類型的教學(xué)媒體和教學(xué)資料），充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性，最終達(dá)到使學(xué)生有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)前所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)的目的。

　　二、建構(gòu)主義理論在市場(chǎng)營銷教學(xué)中的應(yīng)用

　　建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)生要想完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)，最好的辦法是讓學(xué)生到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)環(huán)境中去感受、去體驗(yàn)（即通過獲取直接經(jīng)驗(yàn)來學(xué)習(xí)），而不是僅僅聆聽別人（例如教師）關(guān)于這種經(jīng)驗(yàn)的介紹和講解。

　　在進(jìn)行市場(chǎng)營銷教學(xué)時(shí)，教師可以通過創(chuàng)設(shè)情境、確定問題、自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)、展示成果、效果評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)讓學(xué)生完成對(duì)市場(chǎng)營銷知識(shí)的意義建構(gòu)。

　　1.創(chuàng)設(shè)情境或任務(wù)背景。

　　教師應(yīng)通過教學(xué)的前期分析（學(xué)生特征分析，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容分析），在教學(xué)中提供真實(shí)的情境或任務(wù)背景，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實(shí)情況基本一致或相類似的情境或任務(wù)背景中發(fā)生。

　　筆者以學(xué)校每年5月中旬舉辦的“技能節(jié)商品銷售活動(dòng)”為任務(wù)背景，將市場(chǎng)營銷各個(gè)教學(xué)單元的理論知識(shí)與商品銷售活動(dòng)聯(lián)系起來，確定各個(gè)教學(xué)單元的內(nèi)容和進(jìn)程。商品銷售活動(dòng)是每年學(xué)校在技能節(jié)當(dāng)天為展示市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的職業(yè)成長風(fēng)采、鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力而開展的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。由于任務(wù)背景與營銷專業(yè)學(xué)生直接相關(guān)，學(xué)生感到他們能用學(xué)到的知識(shí)去實(shí)踐，他們學(xué)習(xí)營銷知識(shí)的自覺性和自信心會(huì)大增。

　　2.確定問題。

　　在真實(shí)的情境或背景下，要選擇出與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的問題作為學(xué)習(xí)的中心內(nèi)容。在商品銷售活動(dòng)的背景下，筆者結(jié)合市場(chǎng)營銷教材各個(gè)教學(xué)單元的內(nèi)容，確定了學(xué)生探究的問題，如“如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研”、“如何制定促銷計(jì)劃”、“如何開展促銷活動(dòng)”等等。

　　以“如何制定促銷計(jì)劃”這一問題為例，筆者在商品銷售活動(dòng)正式開展前，要求學(xué)生認(rèn)真思考促銷活動(dòng)的目的、對(duì)象、具體活動(dòng)內(nèi)容及所需物資等等，分析消費(fèi)群體的消費(fèi)需求，擬定切實(shí)可行的計(jì)劃，以便在商品銷售活動(dòng)正式開展時(shí)能夠有效地組織適銷對(duì)路的商品進(jìn)行銷售。

　　根據(jù)“如何制定促銷計(jì)劃”這一大問題，教師可以提出許多小問題擴(kuò)展學(xué)生思維，而這些小問題應(yīng)盡量使教材中相對(duì)應(yīng)的內(nèi)容與學(xué)生自身的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來，這樣便于學(xué)生利用自己原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)經(jīng)驗(yàn)去同化和索引學(xué)習(xí)到的新知識(shí)。比如：“促銷活動(dòng)要怎樣創(chuàng)造濃厚的參與氛圍，增加促銷現(xiàn)場(chǎng)的人氣？”這一問題可與教材中“以獎(jiǎng)勵(lì)為核心的促銷方式”的內(nèi)容結(jié)合起來，由于大部分學(xué)生以往或多或少都以消費(fèi)者的身份參與或旁觀過一些促銷活動(dòng)，所以這樣的問題能夠引起學(xué)生的共鳴。根據(jù)這一問題，教師可以引導(dǎo)學(xué)生思考分析以獎(jiǎng)勵(lì)為核心的促銷方式（如抽獎(jiǎng)、競賽等）的優(yōu)缺點(diǎn)及具體如何實(shí)施，并指導(dǎo)學(xué)生在制定促銷計(jì)劃時(shí)考慮方法的可行性。

　　3.自主學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)。

　　建構(gòu)主義認(rèn)為，教師不是直接告訴學(xué)生如何去解決面臨的問題，而是向?qū)W生提供解決該問題的有關(guān)線索。

　　市場(chǎng)營銷的教學(xué)過程中有許多課題，如市場(chǎng)調(diào)研、營銷環(huán)境分析、制定促銷計(jì)劃、促銷活動(dòng)的組織等，教師可以指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，展開具體的討論和實(shí)踐。

　　以“如何制定促銷計(jì)劃”這一問題為例，在商品銷售活動(dòng)的背景下，學(xué)生按4—6人組成學(xué)習(xí)小組進(jìn)行促銷活動(dòng)。小組內(nèi)部進(jìn)行明確分工，每組學(xué)生選擇一位小組長，小組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌小組的任務(wù)，并負(fù)責(zé)組內(nèi)分工與協(xié)調(diào)合作。在進(jìn)行正式的銷售活動(dòng)前，要求學(xué)習(xí)小組提交各自的商品促銷計(jì)劃方案。在進(jìn)行這部分內(nèi)容的教學(xué)時(shí)，教師對(duì)如何撰寫促銷計(jì)劃方案并不進(jìn)行詳細(xì)具體的講解，而是只講解要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，要求學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)以及組內(nèi)討論得出符合小組實(shí)際而且切實(shí)可行的促銷計(jì)劃。

　　由于在課程學(xué)習(xí)之初學(xué)生就已經(jīng)組成了小組，教師可以引導(dǎo)學(xué)生重新進(jìn)行組內(nèi)分工。此時(shí)的組內(nèi)分工可以參考企業(yè)的崗位設(shè)置，如銷售主管、前臺(tái)促銷、收銀員等，這樣的分工可以使學(xué)生更好地融入活動(dòng)，提前感受企業(yè)員工的工作職責(zé)。

　　4.展示成果。學(xué)生以小組為單位展示他們經(jīng)過協(xié)作完成的作業(yè)。

　　比如：各學(xué)習(xí)小組根據(jù)“如何開展促銷活動(dòng)”這一問題制定促銷計(jì)劃方案，完成促銷計(jì)劃方案之后需要形成書面報(bào)告，并制作成PPT課件進(jìn)行展示。各組選派同學(xué)作為代表，用課件展示的方式，上臺(tái)展示該組制作的促銷計(jì)劃方案；其他小組成員在聽取展示的過程中如有疑問或持不同意見可以隨時(shí)向該小組進(jìn)行質(zhì)疑，該小組成員共同合作完成對(duì)其他小組成員所提問題的解答。

　　通過全班集體交流，學(xué)生擴(kuò)大了知識(shí)面，對(duì)于促銷計(jì)劃如何制定有了比較全面的了解，完成了知識(shí)的全面構(gòu)建。學(xué)生從一個(gè)被動(dòng)的知識(shí)接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)主動(dòng)的意義構(gòu)建者和意義展示者，從而形成了對(duì)某些問題的初步共識(shí)。

　　5.效果評(píng)價(jià)。

　　建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)過程就是解決問題的過程，該過程可以直接反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，教師在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中需要隨時(shí)觀察并記錄學(xué)生的表現(xiàn)。

　　三、市場(chǎng)營銷采用建構(gòu)主義理論的教學(xué)效果分析

　　1.學(xué)生能夠?qū)W以致用，有利于提高學(xué)生探究學(xué)習(xí)的能力。

　　建構(gòu)主義理論和探究學(xué)習(xí)的理論是相通的。傳統(tǒng)的教學(xué)模式是教師一講到底、自導(dǎo)自演，學(xué)生充當(dāng)觀眾，結(jié)果是老師費(fèi)勁、聽者無趣、師生互怨。市場(chǎng)營銷課程中采用建構(gòu)主義教學(xué)模式，教師在教學(xué)中提供真實(shí)的情境或任務(wù)背景，并以此布置每一次的作業(yè)。教師所布置的任務(wù)稍稍超前于學(xué)生智力發(fā)展的'邊界上，可以培養(yǎng)學(xué)生為解決某一營銷問題，搜集查閱資料、處理數(shù)據(jù)和綜合運(yùn)用營銷知識(shí)的能力。學(xué)生解決問題的過程，事實(shí)上就是一個(gè)探究學(xué)習(xí)的過程。

　　2.參與學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神

　　由于每次的任務(wù)都具有一定的挑戰(zhàn)性，學(xué)生在參與的過程中，挖掘了自身的創(chuàng)新潛能。比如在一次展示促銷計(jì)劃的作業(yè)中，筆者要求學(xué)生將計(jì)劃以PPT的形式呈現(xiàn)出來，并要求學(xué)生上臺(tái)演講。一開始學(xué)生紛紛表示沒學(xué)過PPT，懇求作業(yè)以書面形式上交，有較強(qiáng)烈的畏難情緒。在筆者的勉勵(lì)下，學(xué)生自學(xué)了PPT，后來以PPT展示的促銷計(jì)劃書圖文并茂，制作精美，而學(xué)生也在這種學(xué)習(xí)中獲得了成就感。

　　四、建構(gòu)主義理論在市場(chǎng)營銷教學(xué)實(shí)施中的要點(diǎn)

　　1.創(chuàng)設(shè)真實(shí)情境（背景），提高教學(xué)實(shí)效

　　建構(gòu)主義的教學(xué)建立在有感染力的真實(shí)事件或真實(shí)問題的基礎(chǔ)上，一旦這類事件或問題被確定了，整個(gè)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程也就被確定了。

　　在市場(chǎng)營銷的教學(xué)中，教師提供真實(shí)的情境或任務(wù)背景，使學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的環(huán)境中產(chǎn)生各種疑問和設(shè)想，通過自主探究與交流合作進(jìn)行知識(shí)的構(gòu)建，產(chǎn)生了解決問題的方法，完成了既定的學(xué)習(xí)任務(wù)，得到了相應(yīng)的鍛煉和提高。

　　2.創(chuàng)設(shè)參與氛圍，培養(yǎng)參與意識(shí)

　　建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)教學(xué)的開展應(yīng)該以學(xué)生為本位，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主角。教師要認(rèn)真地聽取學(xué)生的觀點(diǎn)和意見，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生發(fā)言的合理部分，不輕易否定學(xué)生的答案。營銷課程不同于其他學(xué)科，市場(chǎng)營銷方法無所謂對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵在于是否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、人物上用了適當(dāng)?shù)姆椒ǎ�因此只要學(xué)生的回答具有合理性，能夠自圓其說，就值得肯定而不應(yīng)該抹殺。當(dāng)教師把學(xué)生回答的合理性與其他的正確方法融合起來時(shí)，學(xué)生就會(huì)為自己的創(chuàng)造性見解而自豪，與此同時(shí)，他們的學(xué)習(xí)積極性就會(huì)被激發(fā)出來。

　　3.加強(qiáng)課堂管理，掌握學(xué)習(xí)情況

　　在教學(xué)實(shí)施的過程中，教師既要“發(fā)散提問”，又要“收斂總結(jié)”，從而將問題一步步引向深入，以幫助學(xué)生加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。同時(shí)，教師在教學(xué)過程中要時(shí)刻對(duì)可能出現(xiàn)的“意外”做好準(zhǔn)備和制定相應(yīng)的對(duì)策。比如：運(yùn)用建構(gòu)主義進(jìn)行營銷模擬情境教學(xué)（比如推銷模擬）時(shí)，學(xué)生的演繹是即興式的，往往可能因?yàn)闆]有充分理解教師的意圖，隨意想象、偏離主題或者出現(xiàn)冷場(chǎng)等種種“意外”。這些都是教師之前無法預(yù)見的，這些“意外”容易造成課堂秩序的混亂，對(duì)教師駕馭課堂的能力提出了更高的要求。

　　4.協(xié)作學(xué)習(xí)中應(yīng)防止搭便車現(xiàn)象的產(chǎn)生

　　采用建構(gòu)主義教學(xué)模式進(jìn)行學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)，可以使學(xué)生相互交流、相互啟發(fā)、分享經(jīng)驗(yàn)，但也要特別注意防止“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生。采用協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，容易使學(xué)生形成“搭便車”的心理預(yù)期，有個(gè)別學(xué)生參與小組活動(dòng)時(shí)缺乏主動(dòng)性或干脆袖手旁觀、坐享其成。“搭便車”現(xiàn)象的存在可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、建構(gòu)知識(shí)的效果。教師應(yīng)對(duì)協(xié)作過程進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控，并制定公平的成績?cè)u(píng)定方法，以改善這些狀況。

　　建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，重視學(xué)生對(duì)知識(shí)的主動(dòng)探索、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和對(duì)所學(xué)知識(shí)意義的主動(dòng)建構(gòu)，這與當(dāng)今“以人為本”的教育思想不謀而合，其自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)及強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)的教學(xué)理論對(duì)市場(chǎng)營銷課程教學(xué)改革具有重要意義，值得我們對(duì)這一理論的應(yīng)用做進(jìn)一步的探索。

　　參考文獻(xiàn)

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市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論14

　　【摘要】市場(chǎng)營銷閱歷百年開展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會(huì)營銷觀念，公司對(duì)顧客概念的了解在改動(dòng)，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動(dòng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的呈現(xiàn)開展的越來越快。

　　【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營銷辦理；4P

　　CRM是營銷觀念演進(jìn)的成果。市場(chǎng)營銷經(jīng)過近百年的開展，跟著社會(huì)出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)營銷的觀念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會(huì)營銷觀念的開展演化過程中，公司對(duì)顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強(qiáng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的布景下發(fā)生和開展起來的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的飛速開展而日益成熟。

　　出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛的是隨處能夠買到的、報(bào)價(jià)低廉的商品。出產(chǎn)導(dǎo)向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴(kuò)展分銷網(wǎng)絡(luò)上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買到商品，而不是關(guān)心商品的細(xì)微特征。這時(shí)顧客在商品的交流中是處于被動(dòng)位置，他們沒有更多的挑選地步。

　　商品觀念。商品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導(dǎo)向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)商品時(shí)很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)商品。在以商品觀念為導(dǎo)向的公司里，公司僅僅片面地將自個(gè)設(shè)計(jì)的商品強(qiáng)加于顧客，顧客的需要沒有真實(shí)得到表現(xiàn)。

　　推銷/出售觀念。推銷觀念認(rèn)為，假如不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行勸說的話，他們是不會(huì)足量地購買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動(dòng)推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時(shí)大多數(shù)市場(chǎng)都是買方市場(chǎng)，賣方不得不拼命地?fù)寠Z顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報(bào)紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識(shí)到顧客的重要性，可是它們還沒有意識(shí)到要經(jīng)過深刻知道和了解顧客來獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導(dǎo)的公司在與顧客交流時(shí)，更注重向顧客灌輸自個(gè)的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　營銷觀念。營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場(chǎng)的需要和愿望，并且比競爭對(duì)手更有用、更有利地傳送方針市場(chǎng)所期望滿意的東西。營銷觀念依據(jù)4個(gè)首要支柱，即方針市場(chǎng)、顧客需要、結(jié)合營銷和盈余才能。首先，一個(gè)公司不行能在每個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場(chǎng)進(jìn)行效勞，也即是要有對(duì)于性地挑選顧客群。其次，營銷觀念請(qǐng)求公司從顧客觀念出來斷定顧客需要，顧客的需要包含了5種類型：標(biāo)明晰的需要、真實(shí)的需要、未標(biāo)明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。

　　公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯(lián)系，從與顧客打交道的過程中，獲取各種顧客信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行歸類、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營銷觀念請(qǐng)求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營銷。結(jié)合營銷請(qǐng)求各種營銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營銷調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營銷部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營銷。終究，營銷觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢(shì)的進(jìn)步。在營銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個(gè)期間，公司開端意識(shí)到了解方針市場(chǎng)顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營銷活動(dòng)的基地。

　　社會(huì)營銷觀念。社會(huì)營銷觀念認(rèn)為，公司的使命是斷定諸方針市場(chǎng)的需要、愿望和利益，并以維護(hù)或許進(jìn)步消費(fèi)者和社會(huì)福利的方法，比競爭者更有用、更有利地滿意方針市場(chǎng)的需要。社會(huì)營銷觀念請(qǐng)求營銷者在營銷活動(dòng)中考慮社會(huì)與品德問題。他們有必要平衡公司贏利、消費(fèi)者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請(qǐng)求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費(fèi)者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會(huì)品德責(zé)任感的公司形象，能使顧客為其運(yùn)用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會(huì)營銷觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過樹立自個(gè)杰出的公眾形象來加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個(gè)供給商品朋及務(wù)的公司是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的公司。

　　綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營銷觀念的基礎(chǔ)上開展起來，可是它又跟著公司對(duì)顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費(fèi)者、供給商、分銷商、內(nèi)部雇員，并且還包含對(duì)公司的生存與開展有著嚴(yán)重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場(chǎng)等。這些影響者對(duì)公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對(duì)公司形成潛在的和無窮的影響，一起，有必要注重社會(huì)的長期、整體利益。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場(chǎng)營銷組合的變遷。1990年，美國專家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營銷的4P相對(duì)應(yīng)的4c理論，對(duì)比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認(rèn)為，應(yīng)以恰當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)、恰當(dāng)?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的`手中。可是依據(jù)4P理論的營銷決議計(jì)劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進(jìn)行營銷決議計(jì)劃，對(duì)誰是顧客，啥報(bào)價(jià)合適這些顧客，哪些途徑對(duì)顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動(dòng)方面的盡力都白白地被浪費(fèi)了，更不行能真實(shí)經(jīng)過了解顧客需要來進(jìn)步顧客滿意度與忠實(shí)度。

　　顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營銷理念向著嶄新的4C營銷理念的改變。當(dāng)一個(gè)公司知道誰是真實(shí)的顧客以及他們?cè)谧錾稌r(shí)，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌?chǎng)營銷決議計(jì)劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會(huì)讓一個(gè)公司明白地知道誰是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對(duì)公司奉獻(xiàn)有多大。并依據(jù)這些詳實(shí)的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應(yīng)該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實(shí)了解顧客的需要，包含未標(biāo)明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認(rèn)知價(jià)值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。

　　綜上所述，CRM理論是在營銷理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的基礎(chǔ)上發(fā)生和開展起來的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認(rèn)為顧客發(fā)明價(jià)值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達(dá)顧客忠實(shí)，然后實(shí)現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過上面的論說，本論文對(duì)顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：

　　第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個(gè)層面來了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理論的運(yùn)營辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場(chǎng)營銷、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應(yīng)用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場(chǎng)營銷觀念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營銷活動(dòng)的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開展而來的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價(jià)值為起點(diǎn)4C的變遷。

　　【參考文獻(xiàn)】

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市場(chǎng)營銷經(jīng)典理論15

　　隨著時(shí)代不斷演變，我國高等教育教學(xué)事業(yè)已發(fā)生質(zhì)的變化。隨之，市場(chǎng)營銷專業(yè)是其極具典型的社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下的產(chǎn)物，但營銷理論很少應(yīng)用到專業(yè)自身建設(shè)中。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，營銷理念逐漸和社會(huì)的各個(gè)方面緊密相連，比如，形象營銷、城市營銷，甚至資源整合、產(chǎn)品開發(fā)等方面都能看到市場(chǎng)營銷原理的身影。為此，高校需要綜合分析市場(chǎng)營銷專業(yè)特點(diǎn)，將市場(chǎng)營銷理論靈活應(yīng)用其中，構(gòu)建高效課堂，為社會(huì)市場(chǎng)輸送大量高素質(zhì)的營銷專業(yè)人才，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。

　　隨著科技日益發(fā)展，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，社會(huì)在市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)方面提出了新的更高要求，導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量方面都無法滿足相關(guān)要求。針對(duì)這種情況，高校必須以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向，全面、客觀分析市場(chǎng)營銷專業(yè)發(fā)展中面臨的新問題，通過不同途徑采取可行的措施加以解決，靈活應(yīng)用市場(chǎng)營銷理論，更好地建設(shè)市場(chǎng)營銷專業(yè)，使其符合素質(zhì)教育提出的客觀要求，培養(yǎng)該專業(yè)學(xué)生多方面技能，成為新時(shí)期需要的高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)人才，有效填補(bǔ)社會(huì)市場(chǎng)空缺，更好地展現(xiàn)自身價(jià)值。

　　一、市場(chǎng)營銷專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

　　1、市場(chǎng)營銷專業(yè)教育更加規(guī)范化

　　當(dāng)下，我國高等教育在“市場(chǎng)化、現(xiàn)代化、國際化”發(fā)展道路上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。自我國加入WTO以來，我國市場(chǎng)全方位開放，市場(chǎng)營銷人才也被提出新的要求。同時(shí)，在生存發(fā)展道路上，高等教育面臨著巨大的挑戰(zhàn)，需要面對(duì)競爭日漸激烈的社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境。隨之，在市場(chǎng)營銷專業(yè)建設(shè)過程中，高校必須以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)自身實(shí)際情況，優(yōu)化利用各方面資源，培養(yǎng)大批復(fù)合型高素質(zhì)營銷人才。自20世紀(jì)80年代以來，高校紛紛開設(shè)市場(chǎng)營銷專業(yè)，為了進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。在發(fā)展初期，由于受到各種因素的影響，市場(chǎng)營銷專業(yè)各項(xiàng)工作都處于不斷探索中，不具有其規(guī)范性。隨著時(shí)代不斷演變，市場(chǎng)營銷專業(yè)教育發(fā)生了質(zhì)的變化，逐漸走上“規(guī)范化”道路，教學(xué)方法、教學(xué)手段等日漸完善，有利于構(gòu)建全新的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、校企合作進(jìn)一步強(qiáng)化，開放式市場(chǎng)營銷專業(yè)教育出現(xiàn)。

　　為了有效填補(bǔ)社會(huì)市場(chǎng)空缺，必須培養(yǎng)大批高素質(zhì)專業(yè)的市場(chǎng)營銷人才，促使理論與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)融合，以社會(huì)市場(chǎng)為導(dǎo)向，為市場(chǎng)營銷教育教學(xué)指明方向。在此過程中，高校和企業(yè)之間的合作日漸增多，有利于學(xué)生更好地了解新時(shí)期企業(yè)相關(guān)崗位具體要求，做好職業(yè)規(guī)劃。此外，在校企合作背景下，高校市場(chǎng)營銷專業(yè)具有鮮明的“開放性”特點(diǎn)，更加注重社會(huì)實(shí)踐，注重案例實(shí)訓(xùn)等，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高他們分析、解決實(shí)際問題的能力，提高他們的綜合實(shí)踐能力。

　　二、市場(chǎng)營銷理論應(yīng)用于市場(chǎng)營銷專業(yè)建設(shè)

　　1、準(zhǔn)確把握消費(fèi)者客觀需求，實(shí)現(xiàn)校企雙贏

　　從某種角度來說，消費(fèi)者的客觀需求始終處于核心位置，想要營銷成功，必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)、把握社會(huì)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律。由于學(xué)生扮演著雙重身份，即是產(chǎn)品、客戶，在培養(yǎng)市場(chǎng)營銷人才的過程中，要全方位分析社會(huì)市場(chǎng)的客觀需求，滿足社會(huì)市場(chǎng)在人才方面提出的要求。市場(chǎng)營銷活動(dòng)有著豐富的內(nèi)涵，各項(xiàng)活動(dòng)處于不同層面中，需要培養(yǎng)不同層次的營銷專業(yè)人才。具體來說，在培養(yǎng)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才過程中，要客觀分析不同層次需求，結(jié)合學(xué)生已有的水平，開展多樣化的實(shí)踐活動(dòng)，將所學(xué)的市場(chǎng)理論知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)踐中，明確社會(huì)市場(chǎng)各方面動(dòng)態(tài)變化，更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能。在此基礎(chǔ)上，要意識(shí)到校企合作的重要性，加強(qiáng)和不同行業(yè)、領(lǐng)域企業(yè)間的合作，優(yōu)化利用相關(guān)的市場(chǎng)化運(yùn)行模式，遵循社會(huì)市場(chǎng)已有的客觀規(guī)律，這樣在合作中才能減少自身運(yùn)營成本，同時(shí)獲取較好的“經(jīng)濟(jì)、社會(huì)”效益，學(xué)校也能為學(xué)生提供更多參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生多方面技能，促進(jìn)他們?nèi)�面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校雙贏。

　　2、優(yōu)化利用高校資源

　　市場(chǎng)營銷專業(yè)具有其優(yōu)勢(shì)，高校市場(chǎng)、學(xué)生都是不可忽視的重要資源，有利于刺激商家眼球，吸引大批商家。加上市場(chǎng)營銷專業(yè)具有鮮明的“社會(huì)性、實(shí)踐性”特點(diǎn)，可以讓學(xué)生在一系列實(shí)踐活動(dòng)中更好地成長。在教學(xué)過程中，教師可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，開展對(duì)應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)，比如，銷售飲料。在此過程中，需要涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，比如，選擇產(chǎn)品、聯(lián)系供應(yīng)商、開展多樣化的促銷活動(dòng)，這就需要學(xué)生綜合利用各方面的知識(shí)，比如，廣告學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、商務(wù)談判，有利于提高學(xué)生的專業(yè)技能，特別是實(shí)踐能力，還能幫助他們樹立正確的'“三觀”，

　　擁有更多優(yōu)秀的品質(zhì)，比如，團(tuán)隊(duì)合作精神。還能在一定程度上優(yōu)化利用高校已有的各方面資源。

　　3、構(gòu)建多功能專業(yè)實(shí)驗(yàn)室

　　在教學(xué)過程中，構(gòu)建多功能的專業(yè)實(shí)驗(yàn)室特別重要，使其成為實(shí)體店、營銷公司，注重理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，為學(xué)生提供更多參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，增加師生、生生互動(dòng)，增加彼此間的交流、溝通。借助相關(guān)操作平臺(tái)，學(xué)生可以深入學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷學(xué)、廣告學(xué)、價(jià)格學(xué)等理論知識(shí)，準(zhǔn)確理解市場(chǎng)營銷理論，完善已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，將其靈活應(yīng)用到實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)。在此過程中，學(xué)校要定期根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生已有水平，開展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，比如，產(chǎn)品推銷大賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、模擬商務(wù)談判，促使學(xué)生靈活應(yīng)用市場(chǎng)營銷理論，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新素養(yǎng)、實(shí)踐能力，使其畢業(yè)后更好地走向工作崗位，更好地展現(xiàn)自身多樣化價(jià)值。

　　三、結(jié)語

　　總而言之，在市場(chǎng)營銷專業(yè)建設(shè)過程中，優(yōu)化利用市場(chǎng)營銷理論特別重要，需要優(yōu)化創(chuàng)新市場(chǎng)營銷方法，比如，借助品牌理論打造該專業(yè)特色，靈活應(yīng)用各方面理論原理，比如，市場(chǎng)營銷學(xué)、管理學(xué)，優(yōu)化整合各方面資源，遵循社會(huì)市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，改變課堂教學(xué)形式，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，注重理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，提高課堂教學(xué)有效性，促進(jìn)市場(chǎng)營銷專業(yè)的持續(xù)發(fā)展，提高市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)整體質(zhì)量。

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