客服銷售崗位職責精品(15篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的客服銷售崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服銷售崗位職責1

　　1、通過公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷售工作;

　　2、負責客戶咨詢電話的'接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;

　　3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產(chǎn)品;

　　4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護;

　　5、跟蹤客戶動態(tài),促進成交;

　　6、與銷售團隊成員做好對接工作;

客服銷售崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、回答客戶售前售后的相關(guān)問題；

　　2、協(xié)助上新的同事更新新款。

　　3、引導客戶在網(wǎng)店進行購買，促成交，達成公司銷售目標；

　　任職資格：

　　1、熟悉淘寶/阿里巴巴的客服基本工作，學習能力強。

　　2、熟悉電腦基本操作。有良好的`服務意識。

　　3、服從安排。

　　4、熟悉并熱愛手機游戲者優(yōu)先

客服銷售崗位職責3

　　1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

　　2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;

　　5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的`問題

　　6、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　7、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導匯報;

　　8、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責4

　　銷售客服崗位職責

　　一名銷售客服的具體工作職責是什么呢?現(xiàn)在，一起來看看由我為大家精心整理的“銷售客服崗位職責”，歡迎大家閱讀，供您參考。

　　銷售客服崗位職責(1)1.負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

　　3.負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領(lǐng)導決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

　　5.負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。 6.協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。

　　7.逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

　　8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。 銷售客服崗位職責(2)1.接聽呼叫中心熱線，幫助用戶實現(xiàn)購買及支付全過程。2.負責自有用戶使用端機的日常維護，以及信息的反饋。3.根據(jù)市場部的階段性方案，進行信息發(fā)布和電話溝通。4.受理用戶來電咨詢以及回訪工作。

　　5.了解公司的運作模式，有效使用電話、郵件等溝通方式解答客戶疑問并能解決一般投訴。

　　6.熟悉對賬流程，可以獨立完成商戶對賬工作。 銷售客服崗位職責(3)1、建立客戶資料管理檔案，根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;2、完成負責區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

　　3、與客戶保持良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋意見，根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息

　　4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理; 銷售客服崗位職責(4)1、及時跟蹤客戶的.銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息; 3、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導匯報;4、完成上級交辦的事項。

客服銷售崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣，通過電話銷售積極開發(fā)客戶，開拓貸款業(yè)務市場；

　　2、根據(jù)公司提供的客戶資源，完成量化的工作要求，達成自己的業(yè)績指標并完成團隊目標；

　　3、根據(jù)話術(shù)保證整體銷售環(huán)節(jié)順暢，解決銷售過程中客戶產(chǎn)生的問題；

　　4、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的.貸前、貸中、及貸后服務；

　　5、遵守公司各項管理規(guī)定，完成公司的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷：大專及以上學歷，高中學歷優(yōu)秀者亦可；

　　2、能力：普通話流利，溝通表達順暢，具備一定的應變能力；

　　3、態(tài)度：積極主動，有較強的責任心，結(jié)果導向；

　　4、經(jīng)驗：有客服、電銷、市場營銷、金融等工作經(jīng)驗者優(yōu)先，應屆畢業(yè)生亦可。

客服銷售崗位職責6

　　工作職責:

　　1、與客戶進行電話溝通,了解客戶信息

　　2、解答會員的咨詢與疑問;

　　3、做好輔助銷售或客服崗位的數(shù)據(jù)性工作,協(xié)助銷售或客服人員工作

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限

　　2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有服務意識;

　　3、熟練操作計算機辦公軟件;

　　4、能接受高強度,高壓力工作狀態(tài),能接受加班安排

　　5、對自己職業(yè)要求高者

客服銷售崗位職責7

　　銷售顧問 - 個人消費信貸產(chǎn)品 渣打銀行 渣打銀行(中國)有限公司,標準渣打銀行,標準銀行,渣打銀行,渣打 作范疇:

　　主動推廣指定的個人銀行產(chǎn)品和服務及開發(fā)新客戶。

　　主要工作職責/挑戰(zhàn):

　　參與促銷活動,完成或超額完成指定的銷售目標;

　　確保最大化的交叉銷售機會;

　　提供高質(zhì)量、高效的售前和售后服務;

　　編寫和維護有關(guān)銷售活動的準確報告;

　　負責實施各項反洗錢的需求并且確保符合反洗錢的.合規(guī)要求。

　　遵循一切相關(guān)條例以及內(nèi)部風險與合規(guī)的政策與程序。

　　職位要求:

　　大專或以上學歷;

　　有相關(guān)銀行行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　良好的個人誠信,無任何紀律處分紀錄;

　　良好的信用評價與營銷技能,對金融市場有敏銳觸角;

　　積極樂觀,愿意承受工作壓力;

　　良好的溝通,表達及學習能力;

　　優(yōu)良的個性品質(zhì),勇于銷售及解決與業(yè)務相關(guān)的問題。

客服銷售崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應的代理公司;

　　2、對老板電器微博平臺進行關(guān)健字搜索,并回復客戶在公眾平臺上的.言論;

　　3、對退回的自助服務單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷;

　　2、1年以上客服工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉辦公軟件操作知識;

　　4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;

　　5、打字速度55個字/分以上;

　　6、具有良好的語言表達能力及服務意識。

客服銷售崗位職責9

　　2、負責與客戶進行有效溝通，根據(jù)用戶需求提供咨詢服務與項目指導；

　　3、根據(jù)企業(yè)需求，深入研究相應行業(yè)知識及發(fā)展方向；

　　4、負責進行現(xiàn)場調(diào)研并提出調(diào)研報告和管理策劃；

　　5、負責對客戶進行培訓和指導，并提出合理的建議和分析報告；

　　6、指導客戶編制、修改和審核相關(guān)文件及客戶解決方案；

　　7、負責企業(yè)的管理系統(tǒng)有關(guān)標準及管理知識培訓；

　　8、負責和相關(guān)部門進行具體項目的溝通，保證咨詢項目的順利進行。

　　9、不斷學習主攻行業(yè)或產(chǎn)品方向的知識，提高自身咨詢水平和素養(yǎng)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，電子、機電、食品檢驗工程、精細化工等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有相關(guān)安全、測試、檢驗、生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗者滿1年者為佳；

　　3、具有較強的學習能力、溝通和處理突發(fā)事件的.應變能力；

　　4、熱情，耐心，有服務意識、工作認真踏實、具有良好的團隊合作精神及良好的心理素質(zhì)，能夠承受較強的工作壓力，具有良好的溝通能力和文字表達能力；

　　5、品行端正、身體健康、富有敬業(yè)精神；

　　6、招募對認證咨詢事業(yè)合伙人，歡迎有志之士加盟。

客服銷售崗位職責10

　　職責描述：

　　客戶回訪銷售分期客服/蜀山

　　1、崗位職責：

　　1)負責公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作

　　2)與客戶溝通確認產(chǎn)品及服務需求，并協(xié)助其進行辦理

　　3)完成其他業(yè)務管理及團隊建設(shè)相關(guān)工作；

　　4)完成部門或上級領(lǐng)導交與的.其他工作任務。

　　2、應聘條件：

　　1)學歷：高中/中專及以上學歷；

　　2)年齡：18-30歲

　　3)專業(yè)：不限

　　4)工作經(jīng)驗：無工作經(jīng)驗要求，有話務、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　5)可接受應屆畢業(yè)生及全職實習生（長期實習，3個月以上）；

　　6)具備較強的學習及適應能力；

　　7)普通話標準，語言表達流暢，具備一定的溝通技巧；

　　8)性格開朗直率，勇于承擔壓力并挑戰(zhàn)高薪。

　　3、薪酬待遇：

　　1)無責任底薪+績效=綜合薪資

　　新人上手：3500+

　　努力一些：5000+

　　刻苦勤奮：8000+

　　付出就有收獲，薪資上不封頂，你的收入你說了算！

　　2)完善的薪酬福利體系

　　l提供社會保險及補充商業(yè)保險（團體意外險、雇主責任險）；

　　l為入職第一個月的新人提供保護期薪資，試用期綜合收入3500-4500；

　　l公司免費提供住宿；

　　l輪班制工作，無強制加班，法定節(jié)假日當天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休；

　　l按法律規(guī)定享受各種假期：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等；

　　l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動：下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等；

　　l形式多樣的業(yè)務激勵（薪資之外的收入）：生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等；

　　l高檔舒適的辦公環(huán)境。

　　3)完善的員工晉升通道

　　l公司業(yè)務處于快速擴張及發(fā)展階段，不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多；

　　l縱向發(fā)展：客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān)；

　　l橫向發(fā)展：客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓師-后勤主管-綜合管理主任，不同工作方向均有選擇機會。

　　4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同，提供帶薪崗前培訓、提升培訓及拓展機會：

　　1)培訓期7天，每天培訓補貼80元，；

　　2)試用期1-3個月（如表現(xiàn)優(yōu)秀，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正）；

　　5、上班時間：

　　月休6-8天；排班制；每天工作8小時。

　　1)享有法定假期及帶薪年假。

　　崗位要求：

　　學歷要求：學歷不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經(jīng)驗不限

客服銷售崗位職責11

　　1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責客戶服務部工作的領(lǐng)導、統(tǒng)籌工作，率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責；

　　2、帶頭遵守公司員工規(guī)章制度，合理制定部門工作計劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃；

　　3、負責本部門業(yè)務培訓的.策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查和考核；

　　4、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理；

　　5、協(xié)助物業(yè)公司（管理處）領(lǐng)導與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系；

　　6、厲行節(jié)約，控制本部門費用開支，保證不超支；

　　7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善，監(jiān)督員工遵守考勤管理制度；

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

客服銷售崗位職責12

　　1、 負責本部門全面工作，受理客戶投訴，代表物管處主任處理相關(guān)客戶事務，及時向主任匯報。

　　2、 定期作好客戶的回訪工作。協(xié)調(diào)溝通公司與客戶關(guān)系，了解客戶需求。

　　3、 負責組織辦理接房、裝修、入住手續(xù)，簽定相關(guān)資料。

　　4、 協(xié)調(diào)好內(nèi)、外關(guān)系，負責每年度業(yè)主滿意度調(diào)查的實施工作，積極參與社區(qū)文化活動。

　　5、 規(guī)范各種物業(yè)管理文件、合同等資料，及時編制好各項報表。

　　6、負責清潔綠化工作的安排和檢查，對清潔綠化班組或外包單位工作進行監(jiān)督。

　　7、 完成主任交辦的.其它工作。

客服銷售崗位職責13

　　崗位描述:

　　1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應流程給予客戶反饋;

　　2、400電話接聽:能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的`需求及意見,記錄整理信息并及時匯報;

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務;

　　4、客戶問題回復:一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個售后服務。

　　職位要求:

　　1、專科及以上學歷,一年級以上工作經(jīng)驗,有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務客服(非銷售類)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、普通話標準,有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學習能力;

　　3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

　　4、可適應倒班及調(diào)休。

客服銷售崗位職責14

　　1.負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商客戶的訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況;

　　2.負責與經(jīng)銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作;

　　3.負責客戶退貨整理與記賬工作;

　　4.負責向客戶推薦新產(chǎn)品;

　　5.負責受理客戶建議及投訴工作;

　　6.協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好業(yè)務相關(guān)工作;

　　7.負責辦理客戶發(fā)票的'開票及寄票工作;

　　8.負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經(jīng)理、公司提供臨時相關(guān)數(shù)據(jù);

　　9.負責與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款;

　　10.負責為客戶提供公司的相關(guān)證照資料。

客服銷售崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進行聯(lián)系，開拓；

　　2、通過各種有效渠道，如貨代組織，海外參展，代理介紹等，進行客戶拓展；

　　3、解決代理合作過程中的主要問題，如價格采購及優(yōu)化，促進與代理合作關(guān)系的建立及提升；

　　4、通過各類交際方式，與海外代理主要負責人建立良好的'人際關(guān)系；

　　5、與操作部門保持緊密溝通，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

　　任職資格：

　　1、性別：大專；

　　2、年齡范圍：22—35；

　　3、教育背景：統(tǒng)招大專以上學歷，英語4級以上；

　　4、培訓經(jīng)歷：不限；

　　5、工作經(jīng)驗：物流相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6、技能技巧：英語書寫能力強，4級以上；

　　7、能力素質(zhì)：具有較強的學習能力，愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長；

　　8、其他要求：態(tài)度積極，熱情，服務意識強。

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