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職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)

時(shí)間：2025-03-22 08:56:33 職場(chǎng)動(dòng)態(tài) 我要投稿

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職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)1

　　一、自信是職場(chǎng)人最首要的禮儀

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)

　　自信心是展示一個(gè)人積極向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認(rèn)同的前提，只有自己對(duì)自己認(rèn)同后才能得到別人的接納。并且，大家都愿意和自信大方積極的人相處，相反畏畏縮縮的處事態(tài)度容易招來人的反感。

　　要對(duì)工作有自信。熱愛自己的工作，認(rèn)同自己的工作，只有這樣才能對(duì)工作樹立起信心，才不會(huì)因?yàn)榕紶柕拇鞌【蜐矞绫居械墓ぷ鳠岢馈?/p>

　　要對(duì)自己有信心。相信自己可以勝任工作，否則也不會(huì)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。同時(shí)，試著體會(huì)工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。

　　二、保持謙和的處事態(tài)度

　　工作中總會(huì)因?yàn)榇蠹业囊庖姺制缍l(fā)討論，甚至是爭(zhēng)論。爭(zhēng)論往往又成為一些摩擦的導(dǎo)火索，只要一方言語稍有不妥就會(huì)鬧得彼此不愉快。可尷尬的氣氛是誰也不想體驗(yàn)的，切記不能惡語中傷，隨意發(fā)脾氣，這正是證明個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候。

　　放平心態(tài)，嘗試保持微笑與人交談，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方正處于一觸即發(fā)的狀態(tài)，要學(xué)會(huì)適當(dāng)回避，等戰(zhàn)火消除，不要以為"回避"代表妥協(xié)，你只是創(chuàng)造了讓大家冷靜思考的機(jī)會(huì)，相信，等大家都平靜了，大家也能感受到你的包容和謙和。

　　三、學(xué)會(huì)掌握開玩笑的"度"

　　想創(chuàng)造一個(gè)輕松地職場(chǎng)氛圍，時(shí)不時(shí)的開玩笑是比較合適的方式，但是，玩笑的"度"一定要把握好，介于每個(gè)人的底線不同，玩笑話也要因人而異。和領(lǐng)導(dǎo)的玩笑要建立在尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，和性格開朗的同事的玩笑可以尺度稍大而對(duì)內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)?同事少開玩笑為宜。

　　值得注意的是，嚴(yán)肅的場(chǎng)合最好不要開玩笑。對(duì)于別人的名字、綽號(hào)、缺點(diǎn)都不是一個(gè)可以展開玩笑的點(diǎn)。職場(chǎng)中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。

　　四、樹立良好的時(shí)間觀念

　　"遲到早退"都是不守紀(jì)律的表現(xiàn)，一個(gè)沒有時(shí)間觀念的人是很難得到別人的認(rèn)同的。一般情況下，如果事前知道自己會(huì)晚到，一定要告知上司并說明晚到的原因，如遇到突發(fā)時(shí)間也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系。

　　你氣喘吁吁的跑進(jìn)辦公室，不僅擾亂正在工作中的同事也會(huì)因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時(shí)間觀念，既是尊重他人的表現(xiàn)也會(huì)讓自己的工作進(jìn)行的有條不紊。

　　五、注意"手機(jī)"的使用

　　辦公區(qū)內(nèi)通常是不被允許講私人電話的，如果遇到有急事也不應(yīng)該擾

　　具體職場(chǎng)禮儀

　　電梯內(nèi)盡可能不寒暄。

　　電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。

　　到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!

　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　有借有還的禮貌

　　有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時(shí)候告訴我的。

　　假如同事順道替你買外賣，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢交還對(duì)方。

　　若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。

　　同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。

　　還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。

　　可能沒有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。

　　此外，千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。

　　洗手間的禮貌

　　我有一回在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜。

　　所以，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。

　　千萬不要裝做沒看見把頭低下，給人不愛理人的印象。

　　也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答：我在里面!

　　拜訪客戶的禮貌

　　我常出門拜訪顧客，有時(shí)會(huì)很緊張。

　　后來自己摸索，時(shí)間長(zhǎng)了，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張。

　　第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。

　　如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。

　　如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。

　　如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。

　　例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。

　　如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。

　　盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的上司什么時(shí)候有時(shí)間。

　　如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。

　　不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

　　當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。

謹(jǐn)記職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)

　　注意"手機(jī)"的使用

　　辦公區(qū)內(nèi)通常是不被允許講私人電話的，如果遇到有急事也不應(yīng)該擾亂辦公室的秩序，可以小聲的講話或是轉(zhuǎn)移到方便的區(qū)域。一定不能肆無忌憚的高聲通話，不但影響了大家的工作還把自己的私事也順便和大家通報(bào)了一下。

　　相信你也不喜歡會(huì)議中別人的電話鈴聲一直打斷你的思路，同樣，如果你的'電話不停地響別人也會(huì)討厭你。雖然說會(huì)議電話關(guān)機(jī)是基本禮儀，但仍有人不注意這一點(diǎn)。

　　六、對(duì)人態(tài)度保持一致

　　辦公室的"小團(tuán)體"現(xiàn)象并不罕見，也就是只和"自己人"打招呼，只和"自己人"說笑，只和"自己人"有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，如果非等到需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候才去建立關(guān)系一定為時(shí)晚矣，即便是別人不計(jì)前嫌也會(huì)在心底鄙視你。

　　另外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也不能太過不同。雖說現(xiàn)實(shí)不是啥大錯(cuò)，但相信老板并不會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他的態(tài)度好于別人而嘉獎(jiǎng)你，反而你的明顯被人發(fā)現(xiàn)后會(huì)被理解為"看高不看低"而遭人嫌棄。

　　七、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀

　　"你好"、"謝謝"、"再見"……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。

　　都說職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。

如何在職場(chǎng)行好禮儀

　　一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。

　　清楚直接地表達(dá)你要說的事情。

　　說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。

　　你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　3、員工談話禮儀規(guī)范

　　談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。

　　在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

　　一、尊重他人

　　談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。

　　有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。

　　這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

　　二、談吐文明

　　談話中一些細(xì)小的'地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。

　　談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。

　　假如有人聽不懂，那就最好別用。

　　不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。

　　與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。

　　如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

　　當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。

　　不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。

　　尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。

　　三、溫文爾雅

　　有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。

　　這樣做都是失禮的。

　　在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。

　　在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

　　四、話題適宜

　　談話時(shí)要注意自己的氣量。

　　當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。

　　發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

　　不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。

　　遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。

　　如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。

　　在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

　　談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。

　　談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。

　　談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

　　以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。

　　例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。

　　這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)2

　　1、辦公桌的禮貌

　　假如辦公室有十張辦公桌，但情況大不相同。只有一兩個(gè)是干凈的，其余的都慘不忍睹。那么你看到凌亂的辦公桌會(huì)是什么想法呢?

　　因此，保持辦公桌整潔是禮貌的。

　　想說說在辦公室用餐的事兒，使用一次性餐具，最好吃完立刻丟掉，不要長(zhǎng)時(shí)間放在桌子或茶幾上。如果有一個(gè)突然的事情沒辦法去丟，也要記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。容易被忽略的是飲料罐，只要是開了口，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如果想要等待一段時(shí)間才喝，最好是把它藏在不被人注意的地方。

　　吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會(huì)影響他人。食物掉在地上，最好馬上撿起丟掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的事情。

　　盡量不要把口味很濃的食物帶到辦公室。即使你喜歡，也有人會(huì)不習(xí)慣。同時(shí)氣味會(huì)在辦公室里擴(kuò)散開來，這對(duì)辦公室環(huán)境和公司的形象都是非常有害的。

　　在辦公室吃飯，時(shí)間不要太長(zhǎng)。其他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的`客人來訪，到時(shí)候雙方都會(huì)尷尬。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

　　準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。嘴里有食物時(shí)不要輕率說話。當(dāng)他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再跟他講話。

　　2、洗手間的禮貌

　　記得有一回小編在洗手間遇到同事，當(dāng)時(shí)正在想事情，沒有主動(dòng)打招呼，同事也沒跟我打招呼，她認(rèn)為我傲慢，這樣后來我們之間好像就有了一種隔閡。

　　因此，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對(duì)方搭話。千萬不要裝做沒看見低著頭，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間，特別是洗手間小的情況下。

　　有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時(shí)，應(yīng)回答:我在里面!

　　3、有借有還的禮貌

　　借錢還債并不難，這是大家耳熟能詳?shù)脑挕?/p>

　　假如同事順道替你代買東西，請(qǐng)先付所需費(fèi)用，或在他回來后及時(shí)把錢歸還對(duì)方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因?yàn)闆]有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內(nèi)的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴(yán)守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會(huì)因?yàn)槟阍缦掳?5分鐘而斥責(zé)你，但是，大模大樣地離開只會(huì)令人覺得你對(duì)這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長(zhǎng)時(shí)間聊天，或打私人長(zhǎng)途電話。

　　4、電梯間里的禮貌

　　電梯雖小，但里面有很多學(xué)問。

　　陪同客戶或長(zhǎng)者到電梯廳門口時(shí)，先按電梯按鈕;當(dāng)電梯到達(dá)門口時(shí)，可以先進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客戶們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客戶要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。

　　盡量不要在電梯里打招呼。在電梯里盡量側(cè)身面對(duì)客戶。

　　到達(dá)目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說，到了，您先請(qǐng)!

　　客戶走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　5、拜訪客戶的禮貌

　　總結(jié)了幾條經(jīng)驗(yàn)第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時(shí)。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要見的人。如果打不了電話，請(qǐng)別人替你通知一下。如果是對(duì)方要晚點(diǎn)到，你要充分利用剩余的時(shí)間。例如坐在一個(gè)離約會(huì)地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方，整理一下文件，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

　　當(dāng)你到達(dá)時(shí)，告訴接待員或助理你的名字和約見的時(shí)間，遞上您的名片以便助理能通知對(duì)方。如果助理沒有主動(dòng)幫你脫下外套，你可以問一下放在哪里。

　　在等待時(shí)要安靜，不要通過談話來消磨時(shí)間，這樣會(huì)打擾別人工作。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表，可以問助理他的主管什么時(shí)候有時(shí)間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時(shí)間。不管你對(duì)助理的老板有多么不滿，也一定要對(duì)他有禮貌。

　　當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時(shí)，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹，如果已經(jīng)認(rèn)識(shí)了，只需互相問候并握手。

　　一般情況下對(duì)方都很忙，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情。說完后，讓對(duì)方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽，不要辯解或不停地打斷對(duì)方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

　　6、社交中的“黃金原則“

　　(1)對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭有禮，要總是微笑著同別人交談，交往。

　　(2)對(duì)周圍的人要時(shí)時(shí)保持友好相處的關(guān)系，尋找機(jī)會(huì)多為別人做些什么，例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對(duì)你就會(huì)經(jīng)久難忘。

　　(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺得這個(gè)人很熱情，很有心。

　　(4)要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點(diǎn)就能讓朋友感到親切、可信、安全。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)3

　　1即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲“Thank you!”

　　永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　2避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

　　你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

　　3永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　4在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　5不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　6要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

　　請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

　　7職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的.話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

　　8俗話說，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會(huì)提升你的自信!想象一下，你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?

　　沒錯(cuò)，自信決定一個(gè)人的成敗與否。

　　職場(chǎng)禮儀說話小技巧

　　一.說話的秘訣

　　1.你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費(fèi)。說話時(shí)聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。

　　2.說話有節(jié)奏，快慢合適，抑揚(yáng)頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時(shí)要快，應(yīng)高時(shí)要高，應(yīng)慢時(shí)要慢。因?yàn)槲覀冋勗挼哪康氖钦f明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要清晰，要明示。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)4

　　1、要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要！請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)！

　　2、永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　3、避免噪音和干擾！任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度！

　　4、不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上！許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧！盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　5、即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方！拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲Thank you！永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要！

　　6、俗話說，坐有坐相，站有站姿！良好坐姿也會(huì)提升你的自信！想象一下，你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的.人留下好印象？沒錯(cuò)，自信決定一個(gè)人的成敗與否。

　　7、職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題！這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

　　8、在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)5

　　職場(chǎng)禮儀是人們?cè)诼殬I(yè)中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你的事業(yè)蒸蒸日上。職場(chǎng)中經(jīng)常注重職場(chǎng)禮儀有時(shí)能給自己帶來意想不到的收獲，下面一起來看看一個(gè)普通員工每天注重自己工作時(shí)的職場(chǎng)禮儀而成功的有關(guān)職場(chǎng)禮儀的小故事。

　　有關(guān)職場(chǎng)禮儀的小故事是這樣的：

　　陳小姐在賓館開電梯。有位中年男子乘電梯時(shí)，經(jīng)常會(huì)抱著一大堆書報(bào)，有時(shí)在電梯里難免掉了幾份書報(bào)，陳小姐每次見狀總不厭其煩地為中年男子撿起書報(bào)。有趣的是，她從沒問及中年男子從事何種職業(yè)。彼此每次頂多是“謝謝你”和“不客氣”的情形。

　　一次，中年男子說完“謝謝你”時(shí)，陳就說：”你不必每次客氣，舉手之勞而已。”中年男子依然表明自己的觀點(diǎn)：“你的工作只要開好電梯就行了，卻每次不聲不響地為我做你工作之外的事情，我當(dāng)然要說‘謝謝’才合乎情理。”日復(fù)一日，陳一如既往為中年男子撿起掉落在電梯里的書報(bào)，依舊沒問中年男子的身份。

　　一天，那位中年男子突然對(duì)陳小姐說：“我還不知道你的名字呢。”陳小姐笑道：“叫我小陳就可以了。”中年男子又說：“你怎么一直不問我是做什么的?”陳小姐若有所思地說：“反正你在這座賓館上面辦公嘛。”

　　這天早上，中年男子發(fā)現(xiàn)陳小姐不在電梯里了。大廳的清潔工告訴中年男子：“賓館效益下滑，上層研究后決定將電梯小姐辭退。”中年男子通過賓館人事部找到了陳的住址：“陳小姐，我們商務(wù)公司要招聘兩名接待員，就是接接電話或者給客人倒倒開水的.工作，你的為人告訴我你能勝任這份差使。”這時(shí)，陳小姐才知道中年男子是一家商務(wù)公司的副總。上面這則有關(guān)職場(chǎng)禮儀的小故事中，就是小陳每天一個(gè)小小的動(dòng)作，體現(xiàn)了她比較專業(yè)的職場(chǎng)禮儀，也正是這細(xì)小的職場(chǎng)禮儀為她贏得了這家商務(wù)公司副總的青睞，也給自己贏得了工作的機(jī)會(huì)。

　　有的時(shí)候，注重禮儀細(xì)節(jié)使你通向成功之道。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)6

　　與上級(jí)交往禮儀

　　與上級(jí)交往的原則：方便上級(jí)，維護(hù)威望。

　　與上級(jí)見面禮儀：不要主動(dòng)與上級(jí)握手，等候上級(jí)先伸手。上級(jí)與你握手時(shí)，為表示你的特別尊重，可用兩手去握，但是要注意時(shí)長(zhǎng)。合影留念時(shí)，聽從負(fù)責(zé)接待的工作人員的站位安排，不要擅自找位置。

　　與上級(jí)溝通禮儀：不與上級(jí)發(fā)生正面沖突。及時(shí)不同意上級(jí)的意見，也不要當(dāng)著他人的面指出來，除非會(huì)議主題就是意見發(fā)表會(huì)，不計(jì)較方式。可與上級(jí)私下交流你的看法。上級(jí)說話時(shí)盡可能不要插話。當(dāng)上級(jí)詢問你意見和建議時(shí)，如果沒有任何想法，可直接表明;如果想法不成熟，在聲明的同時(shí)，把自己的想法自信地表達(dá)出來，不要支支吾吾，否則還不如不說;如果想法已經(jīng)比較成熟，就更要清楚有力度的表達(dá)出來。態(tài)度一定要積極正面。

　　與同事交往禮儀

　　與同時(shí)進(jìn)行交往的原則：與人為善，合作共贏。

　　與同事工作禮儀：配合同事的工作，不應(yīng)以情感親密為導(dǎo)向，應(yīng)努力做到一視同仁.. 同事有困難或問題，在力所能及的范圍內(nèi)提供最大的幫助.. 成年人的美麗，而不是墜落的石頭。同事與您書面或口頭溝通的事情，應(yīng)及時(shí)回復(fù)..

　　與同事的會(huì)議禮儀：同事之間的會(huì)議應(yīng)注意按時(shí)開會(huì)，反映你對(duì)他人尊重的時(shí)間。請(qǐng)注意，一時(shí)說不出話來，不脆裂，不給別人機(jī)會(huì)說話。當(dāng)同事交談，認(rèn)真傾聽并給予身體語言，特別是面部表情的反應(yīng)。不要隨意打斷。同事們表示感謝的好點(diǎn)子。在意見分歧的情況下，和平提出。同事說不是故意的掌聲。你可以主動(dòng)邀請(qǐng)誰的沉默說話的同事。

　　與客戶交往禮儀

　　與客戶交往的原則：不卑不亢，平等互利。

　　與客戶進(jìn)行見面禮儀：上門排放影響客戶一定要通過預(yù)約，并且一定要能夠準(zhǔn)時(shí)按約定時(shí)間到達(dá)。第一次見客戶時(shí)應(yīng)該要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)自我發(fā)展介紹。如果一個(gè)客戶管理對(duì)象為女士這樣的話，不用自己主動(dòng)握手，而是需要等待對(duì)方伸手。約見客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)作為遞送名片，講名片雙手正方向遞送給對(duì)方。當(dāng)你沒有接到對(duì)方名片時(shí)，要認(rèn)真看一看，然后妥帖放好給人以一種尊重的感覺。千萬不能將教學(xué)收到的名片隨手放在工作一邊，以免將名片漏下，那樣具有極為尷尬. 客戶信息如果來你企業(yè)做客，你應(yīng)到門口或前臺(tái)迎接。乘電梯你應(yīng)先進(jìn)后出，站在離電梯樓層按鍵近的位置，為客戶價(jià)值上下電梯內(nèi)部控制系統(tǒng)按鍵。

　　接聽客戶進(jìn)行電話服務(wù)禮儀:電話響起要盡快接聽，鈴響最好不要超過三聲，超過三聲后接聽，要說“抱歉”。電話應(yīng)設(shè)置留言管理功能，便于企業(yè)客戶與你保持學(xué)生口頭語言溝通。對(duì)客戶提供留言要及時(shí)回復(fù)。客戶交代的事宜要做好記錄，重要工作事宜應(yīng)通過學(xué)習(xí)書面表達(dá)方式方法予以確認(rèn)。

　　工作用餐禮儀

　　同上級(jí)一起用餐時(shí)，上級(jí)為入席前，下級(jí)不應(yīng)該落座。當(dāng)宴請(qǐng)客戶時(shí)，最重要的客戶代表應(yīng)該坐在主人的右側(cè)，因?yàn)橛覀?cè)為尊。用餐進(jìn)食時(shí)，嘴不要發(fā)出刺耳的咀嚼聲，扣中有食物時(shí)切忌說話。吃西餐要學(xué)會(huì)用刀叉。通常有多副刀叉在餐盤兩側(cè)依次擺放，根據(jù)上菜的順序，由外側(cè)向內(nèi)側(cè)使用刀叉。每道菜用完后要將使用過的刀叉同餐盤一起收走，再使用新的刀叉。

　　手機(jī)使用禮儀

　　手機(jī)已經(jīng)成為職場(chǎng)人必備的通信工具。手機(jī)的使用方式也相應(yīng)成為體現(xiàn)一個(gè)人職業(yè)形象的重要方面。手機(jī)的使用禮儀包括：

　　個(gè)性化的鈴聲設(shè)置要符合本企業(yè)的文化習(xí)慣。鈴聲音量不要太大。工作會(huì)面、開會(huì)、培訓(xùn)或其他集會(huì)場(chǎng)合應(yīng)主動(dòng)靜音或關(guān)機(jī)。與人交談時(shí)，不要看或擺弄手機(jī)。未經(jīng)同意，不能代別人接聽手機(jī)。開車時(shí)，佩戴耳機(jī)，需要接聽較長(zhǎng)的電話，應(yīng)停在路邊安全處接聽。

　　職場(chǎng)禮儀看上去似乎并不會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯帶來直接損失，但是，如果不能給予重視，則會(huì)大幅度降低你的專業(yè)形象和個(gè)人信賴度，疏遠(yuǎn)你的人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!

　　如前所說，禮儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)、文化修養(yǎng)、情商高低的外在表現(xiàn)。多數(shù)情況下，職場(chǎng)要獲得成功，情商重于智商。本門功夫涉及的禮儀是職場(chǎng)最為常用，也是職場(chǎng)人一定應(yīng)該掌握的職場(chǎng)禮儀。得心應(yīng)手地運(yùn)用好這些職場(chǎng)禮儀，會(huì)讓你的職業(yè)之路更加明亮!

　　職場(chǎng)上的手機(jī)禮儀

　　1、在所有公共場(chǎng)所，當(dāng)手機(jī)不使用時(shí)，應(yīng)按照禮儀將其放置在適當(dāng)?shù)奈恢?/p>

　　不使用時(shí)，不要把手機(jī)拿在手上，也不要掛在你的衣服前。手機(jī)的適當(dāng)位置：在你隨身攜帶的公文包中;外套的內(nèi)袋里;或者放在不顯眼的地方，比如手邊、身后等，但盡量不要放在桌子上，尤其是放在對(duì)面客戶眼前。

　　2、在會(huì)議上或與別人交談時(shí)，最好是把它手機(jī)關(guān)機(jī)或者調(diào)至靜音、振動(dòng)狀態(tài)

　　這表明了對(duì)他人的尊重，同時(shí)又不會(huì)打斷說話人的想法。特別是在會(huì)場(chǎng)里，鈴聲突然想起，讓每個(gè)人的目光都會(huì)轉(zhuǎn)向你，尷尬的同時(shí)又表明你缺乏修養(yǎng)。當(dāng)別人看你時(shí)，不要看手機(jī)，在與他人交談時(shí)，查看手機(jī)信息，是對(duì)對(duì)方的不尊重。

　　3、注意使用手機(jī)的場(chǎng)合

　　在開車、飛機(jī)上、影院、圖書館和醫(yī)院時(shí)不要接打手機(jī)，在公交車上大聲接聽電話也是不禮貌的。在某些場(chǎng)如果你接到必須回復(fù)的電話，你可以以短信方式回復(fù)，或者找到可以打電話的區(qū)域接打電話，不要影響他人。

　　4、給對(duì)方打電話要先考慮對(duì)方是否方便接聽

　　當(dāng)你用手機(jī)給對(duì)方打電話時(shí)，特別是當(dāng)你知道對(duì)方是處于重要位置的忙人時(shí)，首先要考慮的是：他此時(shí)接電話方便嗎?打電話時(shí)，要注意聽對(duì)方周邊的情況，以確定對(duì)方所在的環(huán)境。如果是安靜的話，對(duì)方可能在開會(huì)，當(dāng)聽到噪音時(shí)，對(duì)方很可能就在外面。有了初步的鑒定，你就會(huì)做好是否繼續(xù)后續(xù)話題準(zhǔn)備。但無論如何，電話接通時(shí)的第一句話應(yīng)該時(shí)詢問對(duì)方是否方便接聽電話。

　　職場(chǎng)新人要知道的禮儀和規(guī)矩

　　第一、工作場(chǎng)所禮儀與規(guī)矩的區(qū)別

　　正如我們通常理解的禮儀，它指的是大多數(shù)人的一些行為和人際交往的基本素質(zhì)，例如如何握手，如何先出電梯，甚至如何打扮得更合理等等。"但事實(shí)上，在工作場(chǎng)所，我覺得有一種"雞肋"的感覺，那就是"無味的拋棄食物"的感覺。總之，甚至很多禮儀，只是形式，甚至是可選的，事實(shí)上，這并不重要。然而，與職場(chǎng)禮儀相比，我認(rèn)為新手掌握職場(chǎng)中必須知道的一些"規(guī)矩"更為重要，因?yàn)檎缜懊嫣岬降模恍┒Y儀知識(shí)，你知道，但就像打扮一樣，你每天上班也不必那么麻煩，但規(guī)矩是不同的，這是你必須遵守的規(guī)矩，哪怕是白紙黑字寫明的規(guī)定"或者這是一種陳詞濫調(diào)，因?yàn)橐坏┠汩_始工作，你就會(huì)被那些不懂規(guī)矩的同事和領(lǐng)導(dǎo)所標(biāo)記，這將對(duì)你未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生很大的影響。

　　第二，職場(chǎng)新人應(yīng)該知道的職場(chǎng)規(guī)矩

　　如前所述，工作場(chǎng)所規(guī)矩是你必須遵守的一些規(guī)則，但實(shí)際上有兩種工作場(chǎng)所規(guī)矩，一種是你寫在文件上的，當(dāng)然是指公司的規(guī)章制度和一些管理方法，例如你的出勤和休假制度。

　　另一種規(guī)矩，不會(huì)寫在紙上，但每個(gè)人都知道，甚至默默無聞，這種規(guī)矩有時(shí)被稱為"隱藏規(guī)矩"。這種規(guī)矩往往更受人們的`重視，因?yàn)槲覀兺ǔＵf的是一個(gè)人是否知道這些規(guī)矩，主要是看他們是否理解這些不成文的規(guī)矩。

　　因此，作為職場(chǎng)新人，禮儀和規(guī)矩，最常用也是最有必要知道的是什么呢?有幾個(gè)是簡(jiǎn)要總結(jié)的，僅供參考：

　　一、勤勞，不要懶惰。這可能有點(diǎn)平淡無奇，很多人往往不把它當(dāng)回事，但我想說的是，很少有人喜歡懶惰的人，而那些勤勞的人，不管他們?cè)谄渌矫娴娜秉c(diǎn)，例如缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏好的工作，只要他勤奮，往往會(huì)為他贏得人們的青睞。

　　因此，在另一方面，一旦別人對(duì)你產(chǎn)生了迷戀，你在職場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)將很容易在未來被放大，而一些微不足道的缺點(diǎn)將被巧妙地掩蓋起來。"如果你第一次進(jìn)入職場(chǎng)，你會(huì)給人留下別人懶惰而不想做事情的印象，這種印象會(huì)在別人的腦海中持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，這對(duì)你來說幾乎是一場(chǎng)災(zāi)難，因?yàn)樵谀阏嬲_始工作之前，你就被推入了別人心中的"冷宮"。

　　二，少說多做，不要怕賠錢。職場(chǎng)新人往往有兩種類型的人，一種是很低調(diào)的，即使他們看到領(lǐng)導(dǎo)和同事不敢說，另一種則很高調(diào)，喜歡到處表達(dá)自己。

　　但事實(shí)上，這兩種姿勢(shì)都不受歡迎。因?yàn)槟闾剑瑫?huì)讓別人覺得你不想也不喜歡容忍和接受這個(gè)新的工作環(huán)境和你身邊的同事，那么別人自然就不關(guān)心你了;但是如果你太高調(diào)，請(qǐng)記住"多說必輸"這四個(gè)字，一旦讓別人認(rèn)為你是一個(gè)浮夸的人，那么你未來的職業(yè)發(fā)展道路就會(huì)坎坷，所以，不要謙遜，少說多做，不要害怕遭受損失，在任何時(shí)候，都不會(huì)過時(shí)。

　　三.放下你的姿勢(shì)，開誠(chéng)布公地學(xué)習(xí)。如今，職場(chǎng)上的許多新人都是"后95歲"，甚至有些是"80后"。從童年到成年，這些年輕人在家里和學(xué)校幾乎處于"利己主義"的狀態(tài)。在參加工作之后，現(xiàn)在很難立即修正這個(gè)估計(jì)。

　　但這也是因?yàn)樗茈y糾正，所以當(dāng)你第一次加入這份工作時(shí)，就需要注意它，因?yàn)樵诼殘?chǎng)中，新人的姿勢(shì)太高并不是件好事。"因此，作為職場(chǎng)新人，無論是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)還是同事，即使是那些即將退休成為領(lǐng)導(dǎo)者的人，他們也必須開誠(chéng)布公地向他們學(xué)習(xí)，雖然這似乎只是一種姿態(tài)，但更多的是，事實(shí)上，讓你以這種方式向他們學(xué)習(xí)，去學(xué)習(xí)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，你知道金錢可以買到很多東西，但卻買不到經(jīng)驗(yàn)。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)7

　　1.哪怕是接一通普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓交流更為順利。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲“謝謝!“

　　2.為了避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無論是語音或接聽電話，或者是做其他事情，都要控制自己說話的音量!記住要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安靜的工作環(huán)境，避免做那些會(huì)影響辦公環(huán)境的事情!

　　3.永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。請(qǐng)注意，良好的餐桌禮儀在很多場(chǎng)合完全的體現(xiàn)你的個(gè)性!不要小看餐桌禮儀，它可以揭示一個(gè)人的真實(shí)個(gè)性。

　　4.在公司規(guī)定的午餐時(shí)間用餐，如果辦公室有同事或客戶在的情況下，不要在辦公桌前用餐。雖然吃飯的時(shí)間和地點(diǎn)是你的自由，但如果你在規(guī)定的午餐時(shí)間沒有一份緊迫的`工作，最好還是和同事們一起吃飯，順便交流溝通。否則，當(dāng)每個(gè)人都吃完飯回來，你卻在外吃飯，當(dāng)有人找你或客戶來電時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。記住，你的成功取決于你為自己創(chuàng)造的形象!

　　5.不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲,摳鼻子等等。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　6.要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

　　7.職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　8.俗話說，“坐有坐相，站有站姿!“良好坐姿也會(huì)提升你的自信!想象一下，你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)8

　　1、避免噪音和干擾！任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量！

　　你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度！

　　2、永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　3、在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的.午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象！

　　4、不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上！許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧！盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　5、俗話說，“坐有坐相，站有站姿！”良好坐姿也會(huì)提升你的自信！想象一下，你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象？

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)9

　　(一)迎賓禮節(jié)。迎賓禮儀是辦公室日常接待的重要工作。正確的迎賓工作，除了熱情和真誠(chéng)，禮儀常識(shí)必不可少。迎來送往，是日常接待工作的主要方面。

　　1.辦公室日常迎賓。秘書在辦公室接待來訪的客人，既有預(yù)先約定的，也有臨時(shí)無約的“不速之客”。不管是有約的還是無約的，秘書都應(yīng)熱情地以禮相待。

　　當(dāng)來賓若是熟悉且依約前來的，秘書可親切地與其握手并禮貌地將其引到事先安排好的會(huì)談地點(diǎn)。對(duì)首次到訪的來賓，不管有約無約，秘書都應(yīng)誠(chéng)懇地進(jìn)行自我介紹，然后或確認(rèn)或恭敬而禮貌地詢問來賓身份，并與其握手致意，必要時(shí)可與來賓禮貌地交換名片。

　　對(duì)有約的、重要的，或是遠(yuǎn)道而來的來賓，為了表示鄭重、尊敬和熱情、友好，主人(多數(shù)是秘書)應(yīng)提前到達(dá)預(yù)先約定的地點(diǎn)或本單位的大門口、辦公樓下恭候來賓。當(dāng)來賓乘坐的車輛駛近時(shí)，應(yīng)面帶微笑，揮手招呼致意，以示“我們?cè)诖艘呀?jīng)恭候多時(shí)了，歡迎您的光臨”之意。

　　2.辦公室之外迎賓。有時(shí)，秘書必須陪同或代表領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站等交通場(chǎng)所迎接來賓，或在接待活動(dòng)地迎接來賓，這相對(duì)于辦公室日常迎接來說，程序更為復(fù)雜些，禮儀禮節(jié)要求也更為講究。迎賓時(shí)，主人應(yīng)提前到達(dá)迎接地點(diǎn)。來賓到達(dá)后，主人應(yīng)上前熱情地招呼、問候，然后或自我介紹，或互相介紹，或交換名片。如果與來賓是初次見面，秘書可事先準(zhǔn)備好寫有如“歡迎公司先生一行”之類醒目文字的接站牌。

　　對(duì)重要的來賓，可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行一定的歡迎儀式。必要時(shí)，要安排迎賓線，即在迎賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互致意，主方人員列隊(duì)迎接來賓。迎賓線可安排在門內(nèi)，也可安排在門外，但一定要面向來賓方向。迎賓線的迎接人員要按職務(wù)的高低排列，排列方式可是“一字式”或“雁字式”。

　　歡迎重要來賓時(shí)，有時(shí)還要安排送花。送花時(shí)，一般宜選擇代表“友誼、喜悅、歡迎”花語的花卉，如玫瑰、蘭花、紫羅蘭等。如果是接待外賓，送花時(shí)，一定要尊重來賓所在國(guó)對(duì)花的禁忌風(fēng)俗。一般來說，以紅色花系或紫色花系為佳，忌用黃色花卉和菊花、杜鵑花、石竹花。來賓所在國(guó)的國(guó)花一般都會(huì)受歡迎。在數(shù)目上，西方人送花一般是單數(shù)，但不能送13朵。

　　(二)送賓禮節(jié)。俗話說：“出迎三步，身送七步。”這是迎送客人的最基本禮節(jié)。送別客人時(shí)，秘書應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，將客人送至辦公室(或接待室)門口，或送至電梯口，或送至單位的大門口等，與客人握手道別，必要時(shí)還要為客人打開車門。送別時(shí)一定要注意的是，不管送到哪里，都要面帶微笑，揮手目送客人遠(yuǎn)去。握手道別時(shí)，主人一般不宜先伸手，以免給人造成“逐客”的誤會(huì)。

　　重要的訪問應(yīng)當(dāng)舉行一定的歡送儀式，歡送儀式可在交通場(chǎng)所或特定的地方舉行。必要時(shí)，要安排送賓線，即在送賓時(shí)，為了表示隆重，同時(shí)也便于主客雙方相互話別，主方人員列隊(duì)送別來賓。送賓線的人數(shù)及安排與迎賓類似。同時(shí)，有時(shí)還可安排送花。送別時(shí)，可用芍藥花、胭脂花等，也可加楊柳、杉枝表示祝福和惜別，同迎接時(shí)送花一樣，也要注意有關(guān)的禁忌。

了解禮儀

　　一、何為禮儀?

　　禮儀通常是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍認(rèn)可并遵守的行為規(guī)范或準(zhǔn)則。一個(gè)有禮貌的人，走到哪里都會(huì)大受歡迎。只要我們能夠掌握并熟練運(yùn)用社交禮儀，我們也必然會(huì)受到人們的歡迎。禮儀更多地表現(xiàn)為一個(gè)人待人接物是否有禮節(jié)等方面。禮的本質(zhì)是"敬"，含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。

　　職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒有性別之分。請(qǐng)記住：工作場(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。

　　電子禮儀

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的"救生員"。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

手機(jī)使用禮儀

　　手機(jī)放哪兒有講究

　　作為初入職場(chǎng)的新人，要考慮公共場(chǎng)合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場(chǎng)合手機(jī)的.擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識(shí)到。手機(jī)在不使用的時(shí)候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時(shí)可以拿出來，

　　在與別人面對(duì)面時(shí)，最好不要把手機(jī)放在手里，也不要對(duì)著別人放置，這都會(huì)讓對(duì)方感覺不舒服。而對(duì)于職場(chǎng)人士來說，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上，這會(huì)讓人覺得很不專業(yè)。

　　接聽手機(jī)勿擾他人

　　除了要注意手機(jī)擺放位置之外，職場(chǎng)新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時(shí)自然也會(huì)帶來一些負(fù)面效果。

　　對(duì)于職場(chǎng)新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展，而打擾別人的行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。

　　在公共場(chǎng)合接聽手機(jī)時(shí)一定要注意不要影響他人。有時(shí)辦公室因?yàn)槿硕啵揪秃茈s亂，如果再大聲接電話，往往就會(huì)讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場(chǎng)新人，在沒有熟悉環(huán)境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。

　　打電話前考慮對(duì)方

　　如今，手機(jī)作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個(gè)不方便和你說話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會(huì)大打折扣，因此這是職場(chǎng)新人必須要學(xué)會(huì)的一課。最簡(jiǎn)單的一點(diǎn)，就是在接通電話后，先問問對(duì)方是否方便講話，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　要平時(shí)主動(dòng)了解客戶的作息時(shí)間，有些客戶會(huì)在固定時(shí)間召開會(huì)議，這個(gè)時(shí)間一般不要去打擾對(duì)方。而電話接通后，要仔細(xì)傾聽并判斷對(duì)方所處的環(huán)境，如果環(huán)境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個(gè)時(shí)候你要考慮對(duì)方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會(huì)場(chǎng)里，你應(yīng)該主動(dòng)掛斷電話，擇機(jī)再打過去。

　　手機(jī)如今已是再平常不過的事物，但在職場(chǎng)中，一部手機(jī)卻可以折射出你的職場(chǎng)能力。因此職場(chǎng)新人一定要掌握手機(jī)禮儀，讓手機(jī)成為自己的職場(chǎng)幫手，而不是減分利器。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)10

　　要注意的職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)：

　　介紹其他人：

　　有機(jī)會(huì)就將身邊的人介紹給其他人。不要讓別人體驗(yàn)?zāi)欠N在社交活動(dòng)時(shí)，等著被介紹時(shí)的尷尬，有一種被貶低的感覺。

　　如果你想要讓人感到自己被重視，無論他職級(jí)比你高還是低，都要記得第一時(shí)間將他介紹給小組里的其他人。

　　把“請(qǐng)”和“謝謝”掛嘴邊：

　　尤其是和以英語為母語國(guó)家的人交談時(shí)，這是一種基本的禮貌。

　　例如，在商務(wù)午餐或者面試結(jié)束后的一個(gè)致謝信是很有必要的，如果可以的話，手寫的致謝信更加能展現(xiàn)你的修養(yǎng)。

　　握手：

　　握手仍然是體現(xiàn)專業(yè)的表現(xiàn)。它展示了你的禮貌、自信和可接觸性。

　　但是切記握手的時(shí)候一定要真誠(chéng)且堅(jiān)定。軟弱無力的握手是非常糟糕的，它給對(duì)方傳遞了一種你很虛弱，并且是不真誠(chéng)與他握手的判斷。

　　不要打斷別人：

　　就算你很了解情況，會(huì)議中你迫不及待地想要表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至在同事結(jié)束發(fā)言之前就打斷他，這不僅很無禮，而且是對(duì)同事的不尊重。展現(xiàn)的是你不專業(yè)的一面。

　　記住，在商務(wù)中，我們要展現(xiàn)的自己是堅(jiān)定而自信的，而不是具有攻擊性的。

　　注意措辭：

　　謹(jǐn)慎而明智地選擇自己的措辭。無禮和冒犯的語言是不能被接受的，同樣的，俚語也是不可以的，尤其是和顧客進(jìn)行交談的時(shí)候。

　　不要隨便進(jìn)入他人的辦公室：

　　不敲門顯示的是對(duì)對(duì)方的不尊重，永遠(yuǎn)記得敲門或者在門是開著時(shí)，探頭詢問是否可以進(jìn)入。

　　這似乎是很符合常理的，但仍然會(huì)有很多人忘記這一小小舉動(dòng)。

　　發(fā)送郵件之前再三確認(rèn)：

　　無論是英語為母語還是非母語，在發(fā)送郵件之前都應(yīng)該校對(duì)郵件中的內(nèi)容。在與顧客交談的正式郵件中，語法和拼寫錯(cuò)誤是不能出現(xiàn)的。

　　發(fā)送之前，通讀內(nèi)容以確認(rèn)意思表達(dá)和語氣傳遞是否符合自己的預(yù)期。最后，記住，不能有笑臉的符號(hào)。

　　對(duì)他人做出回應(yīng)：

　　當(dāng)有人走向你的時(shí)候，揮手或者點(diǎn)頭示意，不要忽視他們。

　　如果你正忙于某事，結(jié)束手頭上的事情再和他們交談，你可以說“稍等一會(huì)兒，馬上就好”來告知他們。

　　如果你在匆忙趕事情的時(shí)候碰到某人，一個(gè)簡(jiǎn)單的揮手或者“你好”就可以了。忙碌從來都不是忽視他人的借口。

　　不要偷聽：

　　每個(gè)人都有私人的對(duì)話，無論是面對(duì)面的交談還是電話交談，電郵也是一樣的道理。

　　不要在他人寫一封郵件或者閱讀的時(shí)候站在其身后。如果有人對(duì)你這么做，你也會(huì)覺得很厭惡。

　　準(zhǔn)時(shí)：

　　我以前寫過這個(gè)話題，在不同的文化中會(huì)有不一樣的對(duì)待。在英國(guó)，例如，準(zhǔn)時(shí)是非常重要的，它展現(xiàn)的是你珍惜其他人的時(shí)間。

　　遲到并不意味這你更加忙碌，只會(huì)顯示你不顧他人感受。

　　開會(huì)關(guān)手機(jī)：

　　別人很難接受開會(huì)的時(shí)候看到你打電話，閱讀郵件或者社交軟件信息。

　　如果開會(huì)的時(shí)候你恰巧在等一個(gè)很重要的電話，一定記得通知與會(huì)者，這樣他們會(huì)有所準(zhǔn)備，不然，就把手機(jī)關(guān)了或者調(diào)靜音!

　　展示真實(shí)的興趣：

　　沒有什么比在交談中展示對(duì)對(duì)方真實(shí)的興趣，更加顯示尊重對(duì)方了。

　　告別時(shí)候的眼神接觸，交談中的認(rèn)真聆聽都是在告訴他們，你在意他們想要表達(dá)的內(nèi)容。

　　不可忽略的職場(chǎng)禮儀守則：

　　守則1：

　　即便是接一個(gè)一般的電話，也要用令人開心的聲響，而且迅速呼應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永久都要記住自動(dòng)問候，一句開心的問候語通常讓交流更為順利。當(dāng)完畢的電話時(shí)分，相同不要忘掉說聲“Thank you!”

　　永久堅(jiān)持自個(gè)專業(yè)情緒和形象很主要!

　　守則2：

　　防止噪音和攪擾!任何時(shí)分，無論是說話，仍是接電話，仍是做別的的工作，都要控制自個(gè)說話的音量!

　　你要注意，聲響會(huì)嚴(yán)峻影響到工作環(huán)境，留神不經(jīng)意的做法影響到周圍搭檔對(duì)你的情緒!

　　初涉職場(chǎng)要知道的職場(chǎng)禮儀：

　　初相識(shí)：

　　1、初次與人見面，起立握手，相互介紹。

　　不管是認(rèn)識(shí)新同事還是新客戶，在別人介紹新面孔時(shí)，再忙都請(qǐng)一定起立，與人誠(chéng)懇地握手，并面帶微笑地相互介紹。當(dāng)別人在做介紹時(shí)，切記不要四處看，否則會(huì)給人留下不被尊重的感覺。

　　初次見面要給人留下誠(chéng)懇真誠(chéng)的好印象。

　　2、記住名字。

　　在聽完別人的介紹后，想辦法記住別人的名字。卡耐基曾經(jīng)說過：一種既簡(jiǎn)單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。

　　名字是人類社會(huì)中獨(dú)特的現(xiàn)象。每個(gè)人都會(huì)把自己的名字看得很重要。如果你記住了，相當(dāng)于是很聰明地贊美了對(duì)方。有研究表明，記住別人的名字，會(huì)給你的社交大加分。

　　你可能會(huì)說每天見的人太多，沒辦法記住。相信我，如果那個(gè)人對(duì)你而言是重要的，而你又想獲/她的尊重，你一定會(huì)做得到。比如，問問對(duì)方名字分別是哪個(gè)字。再比如，在談話過程中多回想幾次對(duì)方的名字。

　　記住別人的'名字，會(huì)幫助你獲得好感。

　　與同事相處：

　　3、未經(jīng)許可，切勿動(dòng)他人的物品

　　每個(gè)人的辦公桌都有自己的私人物品或公司的辦公用品。未經(jīng)許可，不管多急，都不要輕易動(dòng)他人的物品。如果實(shí)在萬不得已，用完也請(qǐng)及時(shí)放回原處，事后再跟同事解釋原因。

　　我們從很小開始，就會(huì)區(qū)分“你的東西”和“我的東西”。這種對(duì)“物品所有權(quán)”的敏感，是人類的一種本能。辦公桌就相當(dāng)于個(gè)人在公司里的“私人領(lǐng)地”，沒事不要去亂翻亂動(dòng)為妙。

　　不輕易侵犯他人的“領(lǐng)地”是基本的禮貌。

　　4、保持桌面干凈

　　保持辦公桌干凈整齊，會(huì)給人留下有條理的好印象。每天臨下班前花2～3分鐘，稍微整理一下桌面的物品，養(yǎng)成這個(gè)好習(xí)慣一點(diǎn)困難度都沒有。

　　有些人，尤其是女孩子，特別喜歡坐在辦公桌上吃各種零食。這其實(shí)是不太得體的。除了吃東西時(shí)，零食的碎屑很容易掉在電腦鍵盤的縫隙外，還有些人吃完不洗手，然后就用油乎乎的手接著去用電腦。此外，零食的殘?jiān)绻患皶r(shí)處理，還會(huì)有衛(wèi)生隱患。

　　不管再忙，都還是可以勻出5分鐘，走到公共區(qū)域或者餐食區(qū)解決吃東西的問題的。邊啃薯片邊用電腦，既不衛(wèi)生、也不專業(yè)。

　　愛吃沒錯(cuò)，但因?yàn)槌杂绊懥宿k公環(huán)境就是你的錯(cuò)了。

　　5、別人未請(qǐng)求幫助時(shí)，不要太過主動(dòng)去幫忙。對(duì)他人的幫助，要表示感謝。

　　不是每個(gè)人在任何時(shí)候都希望有人幫忙的。每個(gè)人在工作中，都希望表現(xiàn)出獨(dú)立能干的一面，而不是事事都要求人的樣子。如果實(shí)在忙不過來需要幫忙，同事自然會(huì)發(fā)出求助的信號(hào)。如果沒看清形勢(shì)，你總擺出一副要隨時(shí)幫忙的樣子，會(huì)讓人覺得不舒服。

　　而當(dāng)你向人請(qǐng)求幫助，別人也確實(shí)伸出援手后，千萬不要忘了表示感謝。沒有人有幫你的義務(wù)和責(zé)任。

　　在幫與不幫之間，拿捏好分寸很重要。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)11

　　8個(gè)應(yīng)當(dāng)重視的職場(chǎng)禮儀小細(xì)節(jié)

　　其實(shí)職場(chǎng)禮儀對(duì)你而言，早已耳熟能詳了，它涉及工作相關(guān)的行為，比如電話禮儀、電子郵件禮儀，以及工作就餐禮儀、會(huì)議禮儀、著裝禮儀，等等。

　　職場(chǎng)禮儀看上去似乎并不會(huì)對(duì)你的職業(yè)生涯帶來直接損失，但是，如果不能給予重視，則會(huì)大幅度降低你的專業(yè)形象和個(gè)人信賴度，疏遠(yuǎn)你的人際關(guān)系，讓成功與你失之交臂!現(xiàn)在就來看看還有哪些禮儀細(xì)節(jié)被你忽視了。

　　守則1

　　即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說聲Thank you!

　　永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

　　你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

　　守則3

　　永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

　　守則4

　　在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

　　請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

　　守則7

　　職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的.職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

　　守則8

　　俗話說，坐有坐相，站有站姿!良好坐姿也會(huì)提升你的自信!想象一下，你的同事是否會(huì)對(duì)一個(gè)坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)12

　　職場(chǎng)禮儀無處不在，商務(wù)談判、工作會(huì)議、宴請(qǐng)客戶，大場(chǎng)面中的大禮儀，想必職場(chǎng)人都會(huì)注意，但一些不起眼的小細(xì)節(jié)，卻也蘊(yùn)含著禮儀大學(xué)問。

　　小名片，大學(xué)問

　　索取名片

　　第一，交易法。將欲取之，必先予之。第二，激將法。面對(duì)地位、身份比你高的人，很可能出現(xiàn)你把名片遞過去，他道謝后便沒了下文的情況。此時(shí)，你可主動(dòng)索取。第三，謙恭法。此法適用于地位高、名氣大的名流顯達(dá)，比如，你可以說：“金教授，久仰您的大名，今天聽了您的講座，很受啟發(fā)。不知道以后還有沒有機(jī)會(huì)向您繼續(xù)請(qǐng)教？”第四，聯(lián)絡(luò)法。此法適用于平輩之間或者長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)。

　　制作名片

　　第一，忌涂改名片。名片如同臉面，不能隨便涂改。第二，忌印有家庭電話。人在社交場(chǎng)合會(huì)有自我保護(hù)意識(shí)，私宅電話是不給的，甚至手機(jī)號(hào)碼也不給。第三，忌頭銜林立。名片上往往只提供一個(gè)頭銜，最多兩個(gè)。

　　交換名片

　　第一，位低者先行。地位低的人首先將名片遞給地位高的人。第二，如果和多人交換名片，一般是先女后男，先長(zhǎng)后幼，按照地位高低由高而低進(jìn)行。第三，當(dāng)你把名片遞給別人時(shí)，還要寒暄一下：“這是我的名片，請(qǐng)多指教，希望保持聯(lián)絡(luò)。”第四，拿名片的標(biāo)準(zhǔn)方法是雙手捏住名片上側(cè)，將自己的名字正對(duì)對(duì)方。

　　小電話，大學(xué)問

　　接電話

　　第一，接聽電話要及時(shí)，鈴響不過三聲。如果電話連響六聲才來得及接，第一句話要說：“抱歉，讓您久等了。”切忌鈴響一聲就接，以免對(duì)方尚未做好通話準(zhǔn)備。第二，通話語言要規(guī)范。拿起話筒后，第一句話要問候?qū)Ψ剑诙湓捯詧?bào)家門。第三，遇到掉線的情況，要及時(shí)回?fù)埽⒃诮油ê蟊砻髑敢狻?/p>

　　打電話

　　第一，擇時(shí)通話。一般來講，節(jié)假日、晚上八點(diǎn)以后及早上七點(diǎn)之前，切忌因公事打他人的家庭電話。與海外人士通話還要注意時(shí)差問題。此外，盡量避免在周一剛上班以及周五快要下班的時(shí)候打電話詢問求職問題。第二，通話三分鐘原則。通話時(shí)間要簡(jiǎn)短，長(zhǎng)話短說，廢話不說，沒話別說。第三，撥錯(cuò)電話要道歉。

　　代接電話

　　先告知對(duì)方其要找的人不在，然后再問對(duì)方系何人、所為何事、是否需要轉(zhuǎn)告等。

　　掛電話

　　在和別人通電話時(shí)，應(yīng)該由地位高者先掛。突發(fā)性事件例外，執(zhí)行一般性公務(wù)則必須如此。尤其是窗口部門，值班電話、熱線電話、報(bào)警電話，要讓群眾先掛。

　　小電梯，大學(xué)問

　　出入有人控制的電梯

　　出入有人控制的電梯，陪同者應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果客人初次光臨，對(duì)地形不熟悉，陪同者還是應(yīng)該為他們指引方向。

　　出入無人控制的電梯

　　出入無人控制的.電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，并控制好開關(guān)鈕。有時(shí)陪同的客人較多，導(dǎo)致后面的客人來不及進(jìn)電梯，所以陪同人員應(yīng)先進(jìn)電梯，控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長(zhǎng)的開啟時(shí)間。此外，如果有個(gè)別客人動(dòng)作緩慢，影響了其他客人，切忌高聲喧嘩，可利用電梯的喚鈴功能提醒客人。

職場(chǎng)禮儀的小細(xì)節(jié)13

　　一、職場(chǎng)禮儀小技巧

　　1、早晨進(jìn)辦公室時(shí)主動(dòng)向同事問早，下班回家時(shí)與同事互相道別；

　　2、轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明用語；

　　3、請(qǐng)求幫助時(shí)要向?qū)Ψ奖磉_(dá)謝意，無論是上下級(jí)，秘書還是辦公室的后勤人員；

　　4、需要打擾別人先說對(duì)不起；

　　5、不議論任何人的隱私；

　　6、進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門；

　　7、在同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手；

　　8、在開會(huì)或同事聚集的場(chǎng)合，不對(duì)任何不同意見做出輕蔑的舉止；

　　9、與來訪者握手時(shí)做到大方得體，不卑不亢；

　　10、與別人交換名片，雙手送出以示恭敬；

　　11、不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上；

　　12、將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動(dòng)，以免影響別人；

　　13、打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間；

　　14、不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料；

　　15、有任何資料需要移交給別人，一定要貼上小紙條，寫清時(shí)間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝；

　　16、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地；

　　17、盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服；

　　18、在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑；

　　19、不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息；

　　20、盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。

　　二、職場(chǎng)禮儀禁忌

　　1、忌打斷對(duì)方

　　雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對(duì)方談話的。萬一你與對(duì)方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說。

　　2、忌補(bǔ)充對(duì)方

　　有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是沒有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢?duì)同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。

　　當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對(duì)方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充。

　　3、忌糾正對(duì)方

　　“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致。

　　一個(gè)真正有教養(yǎng)的'人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對(duì)方論爭(zhēng)是或不是，不要隨便去判斷，因?yàn)閷?duì)或錯(cuò)是相對(duì)的，有些問題很難說清誰對(duì)誰錯(cuò)。

　　4、忌質(zhì)疑對(duì)方

　　對(duì)別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

　　質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。

　　三、職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)

　　1、尊重對(duì)方，諒解對(duì)方

　　在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度；了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

　　2、及時(shí)肯定對(duì)方

　　在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

　　3、態(tài)度和氣，語言得體

　　交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調(diào)和音量

　　在交談中語速、語調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過改變語速來引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。