酒店領(lǐng)班的崗位職責集合15篇

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是組織考核的依據(jù)。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的酒店領(lǐng)班的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

酒店領(lǐng)班的崗位職責1

　　1、執(zhí)行部門工作計劃，協(xié)助上級領(lǐng)導做好下屬員工的.工作安排和工作調(diào)整。

　　2、負責班組員工的日常工作安排、督促、落實工作事項。

　　3、收集賓客意見和建議，進行有效改進和補救，提升賓客滿意度。

　　4、組織員工并實施員工業(yè)務技能、服務要求規(guī)范。

酒店領(lǐng)班的崗位職責2

　　1、做好班前的準備工作，認真查閱交班記錄，注意重要的交班事項，及時跟進上個班次交代的事情，做好收銀交接班；

　　2、了解當天的房態(tài)以及晚班的'開房情況，了解當天預離的情況，早班主要以辦理退房為主，要做好為客人辦理退房的準備；

　　3、幫助到店的客人辦理入住及退房手續(xù)，并做好住宿登記；

　　4、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；或前臺收銀工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責3

　　1、負責工作任務的分配及樓層服務員的指導和監(jiān)督；

　　2、檢查管轄區(qū)域的可售房間的衛(wèi)生情況及房間狀態(tài)，解決問題，保證房間的.正常出租。

　　3、掌握樓層物品領(lǐng)丟失和損壞用消耗情況。

　　4、填寫各類客房報表及領(lǐng)導交辦的其他事情。

酒店領(lǐng)班的崗位職責4

　　1、遵守公司的相關(guān)財務規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定;

　　2、現(xiàn)場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結(jié)帳工作順利進行;

　　3、編排各餐飲營業(yè)點收銀員班次，臨時頂替因病、事假缺席員工的工作，幫助較忙營業(yè)網(wǎng)點的營收工作;

　　4、負責檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工服、工號牌的穿戴情況;

　　5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;

　　6、負責各營業(yè)點收銀員業(yè)務培訓工作;

　　7、協(xié)助收銀員做好交接班工作，對餐廳未處理完的'事情進行跟蹤解決;

　　8、負責領(lǐng)取、管理發(fā)票和各種帳單;

　　9、定期整理協(xié)議單位、VIP的協(xié)議書，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務評估的標準之一;

　　10、對重要事情、重大事情及時上報領(lǐng)導;

　　11、承辦上級交辦的其他工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責5

　　一、崗位名稱:

　　強弱電領(lǐng)班

　　二、直接上級:

　　運行經(jīng)理

　　三、直接下級:

　　弱電工、電維工、配電工

　　四、崗位職責:

　　1、對派工單要準確無誤地實施完成,并認真檢查完成情況。

　　2、全面掌握小組的各項工作,經(jīng)常對組內(nèi)負責的各類工作進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。

　　3、認真安排好預防性維修計劃及巡查工作,嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　4、掌握供電設備運行和照明情況,制定節(jié)電措施。

　　5、制定照明燈具及照明控制開關(guān)的`巡視、巡檢制度。

　　6、合理調(diào)配好供電、電梯的運行及安排好電修值班,在保證服務水準的前提下,盡力節(jié)能。

　　7、對酒店的各種大型活動,如新聞發(fā)布會等大型會議,要提前進入工作場所,確保弱電系統(tǒng)不發(fā)生差錯。

　　8、認真考核本組員工并培訓本組員工,要使本組員工均能勝任電話、電視、音響等弱電系統(tǒng)的工作,并均能做到補位工作。

　　9、完成上級交辦的其他工作事項。

　　五、任職條件:

　　1、工作認真、勤懇、細心,熱愛本職工作。

　　2、對電視系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、音響系統(tǒng)等弱電熟悉,常見故障排查有經(jīng)驗。

　　3、具備工科中專以上學歷或同等學歷,從事酒店弱電管理或維護工作3年以上。

　　4、精力充沛,身體健康。

酒店領(lǐng)班的崗位職責6

　　1、配合部門經(jīng)理分析經(jīng)營預算指標，協(xié)助部門經(jīng)理制定本部門的促銷計劃。

　　2、按本點各崗位的日常工作程序及服務程序、規(guī)范做好檢查、考核，督促屬下員工嚴格遵守。

　　3、了解屬下員工的特點，合理分配工作。

　　4、分析本點的培訓需求，制定培訓計劃并組織實施。

　　5、全面負責本點的日常運轉(zhuǎn)工作。及時組織落實各項促銷活動。

　　6、及時了解餐飲發(fā)展新趨勢，努力做好管理及服務的創(chuàng)新工作。

　　7、開餐時現(xiàn)場指揮、督導，負責重要賓客的接待工作。隨時與客人保持良好的溝通，與后臺保持聯(lián)系，盡可能滿足客人的'要求，妥善處理好賓客投訴。

　　8、合理編制本點的各項申購計劃，協(xié)助采購部進行物品質(zhì)量、數(shù)量、價格等方面的控制。負責審批當日申領(lǐng)單，確保當日所需物品充足。

　　9、制定有效措施，督導屬下員工認真做好餐具使用、維護、保養(yǎng)工作，___限度地降低物品消耗。

　　10、制定本點衛(wèi)生、安全管理制度及有關(guān)的程序規(guī)范，督導屬下保持好衛(wèi)生、安全管理的高標準。

　　11、督導屬下員工做好設備、設施的使用保養(yǎng)維護工作，節(jié)能降耗。

　　12、督導屬下嚴格執(zhí)行酒店及部門的各項規(guī)章制度。完成餐飲部經(jīng)理交給的其它工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責7

　　一、崗位名稱：空調(diào)領(lǐng)班

　　二、直接上級：運行經(jīng)理

　　三、直接下級：空調(diào)工

　　四、崗位職責：

　　1、切實執(zhí)行運行經(jīng)理的工作指令，認真貫徹落實崗位責任制和運行規(guī)程，確保所管轄的配電水暖空調(diào)鍋爐系統(tǒng)的正常運行。

　　2、制定并負責實施管理范圍內(nèi)設備的維修保養(yǎng)計劃，保證這些計劃按預定的規(guī)范、要求，按時、按質(zhì)完成。

　　3、負責制定本班組的備品、備件計劃。

　　4、執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時檢查所轄范圍內(nèi)的設備運行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務人員進入機房，保證設備安全。

　　5、接收并組織實施工程部經(jīng)理、運行經(jīng)理的運行調(diào)度令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況。

　　6、對下屬進行業(yè)務技術(shù)和服務意識培訓，并負責檢查、考核，提出獎懲建議。

　　7、搞好班組管理，及時采取改進措施，提高改造效率。

　　8、嚴格執(zhí)行設備的維修保養(yǎng)制度，按照'三干凈'：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；'四不漏'：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；

　　9、'五良好'：使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好的`標準嚴格要求員工。

　　10、設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當重要設備發(fā)生故障時，要迅速組織處理，并及時向經(jīng)理、綜合主管匯報。

　　11、督促執(zhí)行壓力容器、計量儀表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報檢工作。

　　12、完成上級交辦的其它工作事項。

　　五、任職條件：

　　1、有強烈的事業(yè)心與責任感，對工作一絲不茍，任勞任怨。

　　2、具有配電、鍋爐等系統(tǒng)設備的操作維護、管理知識。

　　3、對酒店機電工程設備、建筑設施等的布局、功能有較深的了解，具有較強的綜合分析、判斷能力和應急能力，具有協(xié)調(diào)運行班組人員關(guān)系、合理調(diào)配人力和一定的組織管理能力。

　　4、具有工科大專學歷，從事設備管理工作5年以上。

　　5、身體健康，精力充沛。

酒店領(lǐng)班的崗位職責8

　　1、執(zhí)行運行維修經(jīng)理的指令，并報告工作；

　　2、確保酒店室內(nèi)外建筑的裝修、家具、洗衣房設備、廚房設備設施的完好，對下屬員工和上述設備負有全面管理的責任，確保酒店液壓升降臺，所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件，電焊、氬弧焊機、門鎖的安全運行和狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設施設備的完好。對下屬人員和本系統(tǒng)設備設施負有全面管理的責任，每天必須做好以下各項管理工作：

　　（1）每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)主要設備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；

　　（2）檢查下屬崗位紀律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；

　　（3）現(xiàn)場督導下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施；

　　（4）酒店的重大活動前期準備和進行過程中，均應全程跟蹤和現(xiàn)場督導、指揮，確保萬無一失；

　　（5）每天關(guān)注對客服務和對兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復報修，或遇客人

　　和兄弟部門的投訴，應親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)投訴人員并上報部門；

　　（6）現(xiàn)場督導工程施工，控制工程質(zhì)量與進度。

　　3、負責制定本系統(tǒng)設備、設施月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；

　　4、認真貫徹執(zhí)行崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守則，堅持設備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設備、設施干凈；機房干凈；工作場地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標準，嚴格檢查督導下屬；

　　5、根據(jù)下屬員工的技術(shù)狀況和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行安全生產(chǎn)職業(yè)道德、酒店服務意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓和考核；

　　6、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零散件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；

　　7、模范執(zhí)行崗位職責、操作規(guī)程、員工手冊和各項規(guī)章制度，及時圓滿地完成主管下達的各項工作任務；

　　8、領(lǐng)班是班組工作和技術(shù)的帶頭人，是班組的骨干，應具備良好的思想作風，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；

　　9、做好日常安排的工作，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設備發(fā)生故障時，及時組織力量搶修，保證酒店的'正常營業(yè)；

　　10、做好本班組的考勤工作，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓和學習，提高員工的技術(shù)業(yè)務水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊和各項規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作；

　　11、做好本班組設備的技術(shù)檔案、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用和專用工具；

　　12、確定為酒店服務，后臺服務于前臺的思想，以保障前臺營業(yè)，為賓客提供最佳服務為工作重點，領(lǐng)導班組搞好服務工作，特別是對客服務，提倡文明作業(yè)；

　　13、工作中服從領(lǐng)導安排，完成領(lǐng)導交辦的各項工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責9

　　1、負責分派總臺員工每天的工作內(nèi)容。

　　2、負責總臺員工的考勤和評估。

　　3、協(xié)助好客房部經(jīng)理做好員工思想教育工作。

　　4、負責到崗的.新員工,進行現(xiàn)場指導。

　　5、及時處理超出當班員工職責范圍內(nèi)的問題，如未能及時處理的，立即向上級匯報。

　　6、負責督促檢查總臺員工的服務質(zhì)量及儀容儀表。

　　7、督促員工對客人的資料登記、錄入情況。

　　8、督促檢查當日接待工作情況及顧客預訂情況，接待工作的落實情況。

　　9、督促當班員工做好衛(wèi)生工作，確保總臺衛(wèi)生整潔、美觀。

　　10、做好當日預訂未到的客人信息反饋工作。

　　11、做好與樓層的協(xié)調(diào)工作，確保房態(tài)準確無誤。

　　12、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現(xiàn)象發(fā)生。

　　13、督促檢查臨近下班前本日工作小結(jié)，重要事項整理并交接班等工作。

　　14、及時核對公安機關(guān)簽發(fā)的各類協(xié)查通報并報告有關(guān)人員。

　　15、做好經(jīng)理交代的其他工作。

酒店領(lǐng)班的崗位職責10

　　1、負責主持制訂西餐廳各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施，不斷完善西餐服務、酒吧服務及提升西餐菜品的質(zhì)量；

　　2、全面掌握西餐廳預訂和重要接待活動，主持召開西餐廳有關(guān)會議（日常性）

　　3、做好西餐廳員工的排班工作，監(jiān)督主管制定的員工排班表，保證西餐廳對客服務正常、有序地運轉(zhuǎn)（日常性）

　　4、抓好西餐廳的衛(wèi)生及安全工作，定期組織衛(wèi)生及安全檢查，開展經(jīng)常性的`安全保衛(wèi)、防火教育，以確保西餐廳的安全（日常性）

酒店領(lǐng)班的崗位職責11

　　1、全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務。直接對前廳部主管負責。

　　2、主持前廳工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

　　3、負責客人的'投訴的處理。

　　4、負責每天檢查員工外表及工作情況。

　　5、負責掌握員工的培訓。

　　6、負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。

　　7、檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

　　8、及時申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。

　　9、負責每月有關(guān)報表的制作。

　　10、熟悉酒店所有區(qū)域；

　　11、有效地處理應急事件；

酒店領(lǐng)班的崗位職責12

　　監(jiān)督和控制行李服務，包括行李員，門童以及司機。保證所有客人的行李都按照酒店標準存放

　　無論對于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標準服務質(zhì)量

　　服從上司對你的工作安排，同時保證工作時專心致志，努力為酒店創(chuàng)造價值

　　依據(jù)《員工手冊》所描述的相關(guān)政策、制度和程序來規(guī)范你的.工作表現(xiàn)，且無論何時、何地都要盡力體現(xiàn)團隊合作精神

酒店領(lǐng)班的崗位職責13

　　1、檢查抵店客人的信息，確保完整、正確，并傳輸至公安機關(guān)；

　　2、負責貫徹公司前臺服務標準，提高現(xiàn)場服務水平；

　　3、協(xié)助前臺主管做好日常人事考勤、排班、培訓、員工溝通事宜；

　　4、協(xié)助前臺主管處理客訴，提高賓客滿意度和忠誠度；

酒店領(lǐng)班的崗位職責14

　　1、檢查總臺員工的儀容儀表、微笑服務、工作效率及出勤情況；

　　2、管理維護大廳衛(wèi)生，每周安排前廳員工大掃除，保證工作臺面整潔；

　　3、核對票據(jù)，保證票據(jù)的'準確性和真實性；

　　4、合理安排前廳員工的值班、換班工作；

　　5、檢查房間使用狀態(tài)，包括鎖房和維修房，了解原因，做好房量控制及大型團隊預訂的排房工作；

　　6、及時有效地處理好客訴，隨時關(guān)注網(wǎng)評，并跟進線上客人的入住感受，爭取做到0差評；

　　7、配合客房領(lǐng)班做好協(xié)調(diào)工作；

　　8、服從管理層其他安排；

酒店領(lǐng)班的崗位職責15

　　1、執(zhí)行餐廳經(jīng)理的各項工作任務，上傳下達，做好工作協(xié)調(diào)和員工排班；

　　2、做好日常工作，日常巡查，資產(chǎn)盤點維護，各部門的配合溝通；

　　3、發(fā)揮帶頭作用并及時補位，培訓及指導下屬員工按標準進行工作；

　　4、處理客人的.建議和意見，建良好的顧客關(guān)系。

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